DESCRIPCION DE LA

GESTION DE VENTAS

EMPRESA SIDEVOX S.A

Integrantes:
Verónica Bermúdez
Evelin Casa
David Pilco
Naturaleza de la Investigación

La presente investigación es de carácter cualitativo, ya que la información

fue obtenida por medio de entrevistas y observación, además el análisis
que se realizará es para identificar y definir las variables y factores que
intervienen en sistema de gestión de ventas de la organización.

Alcance de la investigación

Esta investigación es de carácter exploratorio, pues con las entrevistas

realizadas al gerente de Sidevox, se supo que antes no se había realizado
un estudio similar para diagnosticar la gestión de ventas.

Diseño de la investigación
En la primera etapa se definió el objeto de estudio, en este caso la empresa Sidevox S.A

La segunda etapa; en donde se detallaron los conceptos fundamentales acerca del sistema
de gestión de ventas que posee la organización.

La tercera etapa a desarrollarse, se realizó la recolección de datos, mediante entrevistas

con el gerente y observación en la organización

La cuarta etapa, se presentaran los resultados encontrados, así como ciertas

recomendaciones.
ANTECEDENTES SIDEVOX S.A
SIDEVOX S.A. es una
compañía que desarrolla y
comercializa software para
comunicaciones
empresariales. Fue
constituida en el año 2008
con un emprendimiento
asumido por un grupo de
jóvenes politécnicos
egresados de la Carrera de
Ingeniera Electrónica y Redes
de Información.
Durante el año 2015 existieron
ciertos inconveniente lo que
llevó a la empresa a realizar
varios despidos, debido a los
grandes esfuerzos por parte del
Gerente General esta empresa
ha ido ganado una cartera de
clientes potenciales que le
permitan seguir creciendo
como organización y así llegar a
ser la empresa potencial en
innovaciones tecnológicas más
importantes del Ecuador.
GESTION DE VENTAS
 ETAPAS EN EL DESARROLLO
DE RELACIONES
La empresa Sidevox S.A. realiza estas etapas de la siguiente manera:

Visita inicial, para un análisis de requerimientos y presentación de la

compañía, siendo esta la etapa más importante, ya que se genera
una empatía con el cliente.

Presentación de la propuesta económica, en ciertos casos se

realiza un ajuste de precios

Esta etapa de negociación, en algunos casos el cliente necesita una

demostración del servicio, el cual permite afianzar relaciones con
el cliente y ganar más confianza con el mismo.
 DESEMPEÑO DEL VENDEDOR
EN SIDEVOX S.A
Los vendedores operan en un entorno dinámico y de continuo aprendizaje y
como se realiza su desempeño es mediante:

• Prospectación por llamadas telefónicas

• Atención de requerimientos remotos con el cliente
• Coordinación de agendas

MOTIVACION DEL VENDEDOR

EN SIDEVOX S.A
La motivación ha sido también un punto muy importante y variables personales
que han tomado en cuenta dentro de la empresa.

• Económica: pago de incentivos y comisiones

• No económicas: capacitaciones y beneficios
laborales.
 PERFIL DEL VENDEDOR
Sidevox S.A., para elegir a sus vendedores, trabaja bajo ciertos criterios que le
permiten reclutar a vendedores con el potencial necesario para atraer a
clientes nuevos. Estos criterios son:

• Conocimiento acerca del giro del negocio y sobre todo conocimientos

básicos de tecnología
• Debe tener especialización en ventas
• Carismático
• Capacidad de expresión oral y escrita
• Empatía
• Debe ser un buen negociador
• Responsable
• Debe ser comprometido con el trabajo
 ANÁLISIS DE RESULTADOS

Como se puedo evidenciar a lo largo de la investigación, la empresa

Sidevox S.A. cuenta con una estructura de gestión de ventas bastante bien
definida.

El gerente así como sus colaboradores tienen muy presente cuales son las
actividades que deben desempeñar, los objetivos que deben cumplir y el
desempeño que deben mantener, con el fin de que la organización pueda
seguir creciendo y captando nuevos clientes potenciales.

Ya que los clientes de esta organización requieren de un producto

tecnológico, los vendedores deben contar con una capacitación
especializada en el área de software para que puedan responder cualquier
inquietud o problema que el cliente pueda tener.

Además, las asociaciones estratégicas que posee la empresa son de vital

importancia, pues hace que su marca sea más reconocida y que adquieran
más productos, logrando que sus ventas sigan incrementándose.
CONCLUSIONES

La fuerza de ventas está conformada por personas que tienen

necesidades profesionales y personales, así como la empresa para la que
trabaja tiene objetivos de crecimiento. El gerente de ventas debe
satisfacer a sus clientes, ya que a través de una buena organización y
política motivara a sus empleados a identificarse con la empresa y así
obtener los objetivos de manera conjunta.

Finalmente podemos decir que las ventas que realiza la empresa Sidevox
S.A dependen en gran parte, de su logística, los servicios que esta ofrece
deben darse en el tiempo exacto ya que en la actualidad los clientes son
mucho más exigentes, por ello la relación comercial y logística deben
trabajar de manera empática.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Johnston, M. W., & Marshall, G. W. (s.f.). Administración

de Ventas. México: Mc Graw Hill.
• Molina, M. d., & Benet, A. (2010). Los sistemas de
control de la fuera de ventas. Working Papers on
Operations Management, 12.
• Thompson, I. (29 de Mayo de 2018).
escuelamanagement.eu. Obtenido de
http://www.escuelamanagement.eu
• Véliz, M. A., Narváez, L. S., Cercado, M. J., & Tejada, A.
M. (2018). La Administración de Ventas, Conceptos
clave en el siglo XX1. Ciencias.