TRABAJO GRUPO 6

Es un proceso analítico que permite

conocer la situación real de la empresa u
organización para descubrir problemas y
áreas de oportunidad con el fin de
corregir los primeros errores y aprovechar
las oportunidades

define Andrade de Souza (1968, p.28)

como "Un método de conocimiento y
análisis del desempeño de una empresa o
institución, interna y externamente, de
modo que pueda facilitar la toma de
decisiones" .
 TIPOS DE MODELOS
• MODELO DE CONTINGENCIA
• MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO CONTINGENCIA
• MODELO DE HAX Y MAJLUF
• DO IT YOURSELF!...MODELO PARA ARMAR O HAGALOS USTEDE
MISMO
MODELO DE CONTINGENCIA
MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN
CINCO
 MODELO HAGALO USTED MISMO
• Los modelos que hemos visto tienen la capacidad de servir para orientar el análisis de
organizaciones. Permiten destacar ciertas variables y sus relaciones ofreciendo una visión
simplificada del funcionamiento de la organización. Una característica compartida por todos
es la gran importancia que otorgan a los factores ambientales en cuanto a la definición que le
otorgan a los rasgos organizacionales. Esto es de suma importancia ya que los modelos
ofrecen esquemas flexibles de organización que pueden variar de acuerdo a las condiciones
ambientales en las cuales se encuentran las organizaciones concretas. Un modelo es de gran
utilidad en el diagnóstico organizacional. El modelo puede ser confeccionado por el propio
consultor a objeto de guiar su trabajo evaluativo del devenir organizacional. En la
elaboración del modelo se debe cuidar de elegir las variables relevantes y las relaciones entre
éstas. A continuación se ofrece un amplio listado de conceptos para elegir los que se estimen
más pertinentes y confeccionar un modelo propio, que se encuentran agrupados en
categorías que permiten una visión rápida y global
 La Entrevista

• El concepto de entrevista:
• Es un procedimiento de trabajo y de recolección de información, en el cual, el común
denominador, en cualquier modalidad que se use, en que una persona (encuestador) solicita
información a otra (informante o sujeto investigado) para obtener datos sobre un problema
determinado. Por lo que se supone la existencia de dos personas y la posibilidad de
interacción verbal y de estrategias de comunicación efectiva.
• El propósito que se persigue con la entrevista puede ser:
• Entrevista estructurada
• Entrevista no estructurada
 La entrevista estructurada:

• Toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se plantean

siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos. Esta
entrevista se realiza sobre la base de un formulario previamente preparado y
estrictamente norma tizado.
• Se administra comúnmente a un gran número de personas y pueden ser
analizados por métodos estadísticos.
 La entrevista no estructurada:

• Deja una mayor libertad a la iniciativa de la persona interrogada y al

encuestador. Se elabora en base a preguntas abiertas que son respondidas
dentro de una conversación y se caracterizan por la ausencia de una
estandarización formal.
 Esta puede ser:

• a) Informal:
• Son aquellas que se realizan mediante una simple
conversación de un tema en general. Aba
• b) Focalizada:
• Es la que se centra en determinados aspectos, muy
específicos de un tema general. Generalmente no son muy
numerosos los puntos acordados.
• c) Por pautas:
• Es una conversación abierta, regida, por algunos
puntos de interés o pautas preestablecidas los cuales
pueden ser muy amplios.
• rca cualquier aspecto
 El cuestionario

• Es un procedimiento de trabajo y de recolección de información, en el cual, el

común denominador, en cualquier modalidad que se use, en que una persona
(encuestador) solicita información a otra (informante o sujeto investigado) para
obtener datos sobre un problema determinado. Por lo que se supone la existencia de
dos personas y la posibilidad de interacción verbal y de estrategias de comunicación
efectiva.
• El propósito que se persigue con la entrevista puede ser:
• Entrevista estructurada
• Entrevista no estructurada
 Tipos de cuestionarios:
• Cuestionario Piloto:
• Es aquel que se aplica a un grupo de personas para verificar la fidedignidad, operatividad, y validez del cuestionario.
• Cuestionario Pictórico:
• Es aquel utilizado en algunas instituciones, en la que los entrevistados simplemente subrayan la figura que corresponde a su
respuesta.
• Cuestionario enviado por correo:
• Es el llamado encuesta postal, y se aplica en forma colectiva con limitada disciplina, pero tiene la desventaja de que no se
sabe si el encuestado lo realiza con ayuda de algún miembro familiar.
• Cuestionario para grupos:
• Tiene la finalidad de agrupar individuos en un sitio determinado para obtener respuestas de un problema específico.
• Formas de preguntas:
• Preguntas abiertas:
• Respuestas con plena libertad. Dificultad para tabulación.
• Preguntas cerradas o dicotómicas:
• Alternativas fija: Si o No, No sé, etc
• Preguntas de elección múltiple:
• 1.preguntas con respuestas en abanico. Permiten contestar señalando una o
varias respuestas presentadas junto a la pregunta.
• 2. Pregunta de estimación: Introduce diversos grados de intensidad para un
mismo item.
•
• El tipo de preguntas:
• Preguntas de hechos:
• Sobre cuestiones concretas y tangibles.
Ejemplos:
¿Cuántos hijos tienes?
• ¿Cuál es su profesión?
• ¿Cuántas propiedades tiene?
• Preguntas de acción:
• Sobre actitudes o decisiones tomadas por el individuo. ¿Sembró Ud. Papa este año?
• ¿Participó en programas de vivienda?
• Preguntas de intención:
• Averigua lo que haría el individuo se eventualmente se diera una determinada circunstancia.
•
• Elección de preguntas:
• Condicionada:
• a) Naturaleza de información que se desea obtener.
b) Nivel socio-cultural de quienes serán interrogados.
• c) Características, modalidades, costumbres, prejuicios, tradiciones, conflictos,
etc., de la población.
• d) Variables buscadas.
• Modo de formular las preguntas:
• a) Claras, concretas y concisas.
• b) Tomar en cuenta vocabulario y sistema de referencia.
• c) Poseer una sola interpretación inequívoca e inmediata.
• d) No deben las respuestas. e) Tener una sola idea y referirse a un solo sujeto.
• Número de preguntas:
No más de 30, según algunas opiniones.
• Orden de preguntas:
Establecer un orden lógico y a la vez prever posibles inconvenientes psicológicos, a menudo sutiles,
es tarea difícil que debe afrontarse con agudo criterio". Evitar contaminación de las preguntas.
• Presentación de cuestionario:
a) Nota de presentación. Finalidad de la encuesta. Beneficios para la comunidad. Entidad
organizadora.
b) Pedido de cooperación.
c) Instrucciones para contestar: Instrucciones.
Definiciones.
Notas explicativas.
• d) Aspectos materiales y estéticos, tamaño conveniente para su manipulco, espacio suficiente
para respuestas
Intervención de la acción
• Acción de intervención. Fase de implementación del proceso de desarrollo
organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el
proceso de desarrollo organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la
fase de acción se selecciona la intervención más apropiada para solucionar un
problema organizacional particular. La acción de intervención no es la fase
final del desarrollo organizacional, puesto que éste es continuo. La
intervención puede efectuarse mediante diversas técnicas.
• Son series de actividades estructuradas en las cuales las unidades
seleccionadas de la organización se comprometen con una tarea o secuencia
de tareas en las cuales las metas de la tarea están relacionadas con el
mejoramiento de la organización
• GRID (1968) es "un modo sistemático de alcanzar un ideal de
excelencia corporativa“
• Hornstein, Burke y sus coeditares (1971) el D.O. es "un proceso de
creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas
tecnologías sociales para regular el diagnóstico y cambio de
comportamiento, entre personas, entre grupos, especialmente los
comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la
comunicación y la planeación en la organización"
 ¿Qué es la planeación de acciones?

• Una de las definiciones del diccionario para la palabra “plan” es “un esquema para lograr un propósito”. Por
lo tanto, la planeación de acciones puede describirse como un conjunto acordado de acciones para lograr
resultados deseados. Un plan de acción puede incluir un solo tópico o muchos. Por lo general, cubre un corto
periodo de tiempo, frecuentemente un año. Un plan estratégico generalmente cubre un periodo de tres a
cinco años y por lo tanto es un documento más abstracto.
• La planeación desempeña diversos roles al interior de la organización. Ayuda a las organizaciones, y a las
organizaciones benéficas en particular, a lograr resultados. Puede usarse para supervisar avances, mantener el
control, otorgar responsabilidad a las personas, fortalecer la rendición de cuentas y desarrollar mayor trabajo
de equipo a través de un sentido de participación.
• Planear es una forma de asegurarse de que todos trabajan juntos para alcanzar metas comunes. Tiene mucha
utilidad y ventajas, incluyendo el potencial de evitar o superar los efectos negativos de dinámicas de grupo
deficientes, al centrarse en las tareas y responsabilidades.
 Crear un plan de acción
• Hay tres fases clave en la planeación de acciones: análisis, elección e
instrumentación. Si pasa por cada una de estas etapas, creará un plan sólido y
realizable.
• Paso 1: Análisis El objetivo aquí es estudiar fríamente la capacidad de su
organización y la de otros interesados en el mundo de la hemofilia. Una vez que
haya hecho esto, necesitará identificar otros factores que afectan la hemofilia, tales
como políticas gubernamentales, por ejemplo.
• Cuando realice este ejercicio, es importante contar con la participación activa de los
miembros de su comité. Empiece por estudiar las fortalezas y debilidades de su
organización.
• Paso 2: Elección Luego de un análisis completo y franco de su organización, el panorama general será más claro y ahora
deberá tener una gama de temas que atender. Al analizar estos temas y lo que desea hacer al respecto, desarrollará una lista
de posibles objetivos. Si el análisis es la ‘fundación’ de su plan, sus elecciones serán los ‘ladrillos’.
• El término “elección” significa el acto de decidir respecto a preferencias. Elegir qué objetivos incluir en el plan es difícil
porque con frecuencia hay demasiadas opciones, poco tiempo y un grado de incertidumbre sobre lo que depara el futuro. A
veces, nos vemos forzados a hacer una elección debido a la falta de fondos para llevar a cabo todo lo que identificamos en
la etapa de análisis.
• En el proceso de elección usted identificará las metas principales que desea alcanzar y luego separará los componentes de
cada asunto y establecerá objetivos individuales. Como se mencionó en la sección de análisis, asegúrese de que su comité
participe en este proceso.
• Paso 3: Instrumentación La etapa de instrumentación es la parte más difícil de la planeación. Esto se debe a que es más
fácil hablar de algo que llevarlo a la práctica. Asimismo, debido a que los planes por lo general implican un cambio en el
estado presente de las cosas, siempre hay quienes no ven la necesidad del cambio y no quieren hacerlo. Por lo tanto,
instrumentar su plan requerirá fortaleza, flexibilidad, tacto y una confianza total en que lo que hace es adecuado para su
ONM. Hay muchas maneras diferentes de instrumentar un plan. Sin embargo, estos son algunos consejos básicos para una
instrumentación exitosa. ¡Esta lista está lejos de ser exhaustiva!
• igual forma, asegúrese de que el nombre del presidente aparece en la lista de personas responsables. Recuerde, aquéllos que
se sientan relegados podrían convertirse en un obstáculo para el éxito, así que haga todo lo posible para asegurar su
participación activa.