Fase exploratoria

b) Descripción de la competencia: Cuál es la

competencia, donde está, qué hace, cuáles son sus estrategias.
Hay que definir la competencia directa e indirecta.

c) Entrevistas a profundidad: El investigador debe

entrevistarse con expertos de la industria a fin de definir criterios
válidos sobre el funcionamiento de negocios similares al que se
investiga.

d) Investigación cualitativa: Se la utiliza para

obtener información “delicada” o “difícil de obtener de una
forma directa.
 El concepto de focus group es un método o sistema
de recolección de información necesaria para
efectuar una investigación. Este tipo de técnica se
Focus Grup suelen utilizar mucho en marketing para hacer
pruebas de producto y recibir feedback de un grupo
de personas.

El focus group es una herramienta que puede entenderse como un dialogo entre
un grupo de personas.

CARACTERISTICAS
• Tamaño del grupo 8 -12
• Composición del grupo Homogéneo; se observó previamente a los
• Escenario físico participantes.
• Duración Atmósfera relajada, informal
• Grabación 1 – 3 horas
• Moderador Uso de cintas de audio y video
Capacidades interpersonales, de observación y
comunicación del moderador.
Lineamiento para el moderador de una sesión de grupo
 Técnicas de proyección

La proyección es una técnica de análisis del entorno (general y

competitivo) que sirve para proyectar en el futuro cuál será la situación a
la que se enfrentará la empresa.
Son una forma de preguntas no estructuradas y directas que motivan a los
entrevistados para que proyecten sus motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos respecto a los temas de interés.

ASOCIACION TERMINACION CONSTRUCCION EXPRESIVAS

Se presenta un Se pide a los Se presenta una
estímulo al entrevistados que Se muestra situación verbal o
individuo y se le terminen una una imagen visual y se le pide
pide que responda situación de y se le pide que relacionen los
con lo primero que estímulo que relate sentimientos y
una historia
venga a su mente. incompleta. actitudes de otra
persona.
CLASIFICACION DE LOS DATOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Dependiendo la importancia de la
Datos de la investigación de mercados decisión, hay que valorar el tipo de fuente
de información y sus características para
determinar cuál es la adecuada.

Información Información
secundaria primaria

Datos Datos cuantitativos

cualitativos

Descriptivos Causales

Datos
Datos de Datos de experimentales
encuestas observacione
s y otros
 CLASIFICACION DE LOS METODOS DE ENCUESTAS

Métodos de encuestas
La encuesta es una técnica de
recolección de datos que consta de
una serie de preguntas
estandarizadas hechas a una muestra
Telefónica Personal Correo representativa de la población de la
que buscamos obtener información.
Es una técnica útil para cualquiera
que busque recopilar datos.
En el Mediante Entrevista
hogar intercepción personal asistida
en centros por computadora
comerciales

Entrevista Entrevista telefónica Encuesta Panel de correo

telefónica asistida por computadora por correo
tradicional
Evaluación comparativa de los métodos de encuesta

Criterios Teléfono Personal Correo

Alto control de la muestra + + -
Dificultad para localizar en casa a los entrevistados + - +
Poco acceso a los hogares + - +
No hay disponible un extenso grupo de entrevistadores + - +
capacitados
Población alta en las áreas rurales - + -
No hay mapas disponibles + - +
No está disponible un directorio telefónico actualizado - + -
No hay listas de correo disponibles + + -
Baja penetración de los teléfonos - + +
Falta de un sistema de correos eficiente + + -
Bajo nivel de alfabetismo - + -
Cultura de comunicaciones frente a frente - + -
 CLASIFICACION DE LOS DISEÑOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Diseño de investigación

La investigación de mercados
Diseño de Diseño de dependiendo de su profundidad, tiene
investigación investigación diferentes clasificaciones. En la etapa del
exploratoria concluyente diseño es muy importante tomar en
cuenta el objetivo de la la investigación,
para saber si es exploratoria o
Diseño Diseño concluyente; si debemos realizarla en un
descriptivo causal solo lapso de tiempo, o varios.

Diseño Diseño
de muestra longitudinal
representativa

Diseño de muestra Diseño de muestra

representativa representativa
individual múltiple
CLASIFICACION DE LOS METODOS DE OBSERVACION

a observación consiste en saber seleccionar aquello que queremos

analizar. Se suele decir que "Saber observar es saber seleccionar".
Para la observación lo primero es plantear previamente qué es lo
que interesa observar. En definitiva haber seleccionado un objetivo
claro de observación.

Métodos de observación

Observación Observación Auditoría Análisis de Análisis de

personal mecánica contenido vestigios
 El muestreo es el proceso de seleccionar un conjunto de
CONCEPTOS SOBRE MUESTREO individuos de una población con el fin de estudiarlos y poder
caracterizar el total de la población.

ELEMENTO: Es la unidad acerca de la cual se solicita información. Ej: individuos.

POBLACION: Es el conjunto de todos los elementos definidos antes de la selección de la muestra.

Ej: 1. Elemento: Ingenieros químicos
2. Unidades de muestreo: Empresas que compran más de US$300.000 en químicos por
año; luego estarían los ingenieros químicos. (2 etapas)
3. Alcance: Zona continental de los Estados Unidos
4. Tiempo: mayo del 2009

UNIDAD DE MUESTREO: Es un elemento o los elementos disponibles para su selección en

alguna etapa del proceso de muestreo. Ej: una muestra de cuatro etapas podría ser:
Etapa 1: Ciudades con una población superior a 500.00 habitantes
Etapa 2: Manzanas de ciudades
Etapa 3: Familias
Etapa 4: Hombres de 50 años y más (unidad final de muestreo)

MARCO MUESTRAL: Es una lista de todas las unidades de muestreo disponibles para su
selección un una etapa del proceso de muestreo. Ej: lista de alumnos, directorio telefónico, mapa....
La disponibilidad de un marco muestral define la población del estudio, que se convierte en el
conjunto de elementos del cual se selecciona realmente la muestra.
PASOS EN LA SELECCIÓN DE UNA MUESTRA

Definir la población:
1. Elementos
Paso 1 2. Alcance
4. Tiempo

Paso 2 Identificar el marco muestral

Determinar el tamaño de la
muestra y seleccionar un
Paso 3
procedimiento de muestreo

Paso 4 Seleccionar la muestra

PROCEDIMIENTOS DEL MUESTREO

Todos los procedimientos de muestreo

Procedimientos no probabilísticos Procedimientos probabilísticos

1. Muestra por conveniencia 1. Muestra aleatoria simple
2. Muestra por juicios 2. Muestra sistemática
3. Muestra por prorrateo 3. Muestra estratificada
 PROCEDIMIENTOS DEL MUESTREO

En el muestro no probabilístico no existe posibilidad conocida de que se seleccione cualquier

elemento particular de la población. La selección de un elemento de la población que va a formar
parte de la muestra se basa hasta cierto punto en el criterio del investigador o entrevistador de
campo. No se puede calcular el error muestral.

Muestreo por conveniencia: La unidad de muestreo o elemento se selecciona con base en la

conveniencia del investigador y debido a su fácil disponibilidad. Ej: solicitar opinión de personas que
transitan en un centro comercial.

Muestreo por juicios: Se seleccionan con base en lo que algún experto considera acerca de la
contribución que esas unidades o elemento de muestreo en particular harán para responder la
pregunta de investigación inmediata. Ej: selección de almacenes en un área para someter a prueba una
nueva exhibición.

Muestreo por prorrateo: El investigador emprende pasos explícitos para obtener una muestra que
sea similar a la población en algunas características de “control” anteriormente especificadas.
Ej: un entrevistador puede estar capacitado para llevar a cabo la mitad de las entrevistas con personas de 30 años
o más, y la mitad con personas menores de 30 años.