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Excelencia en La Atencion Al Cliente
Excelencia en La Atencion Al Cliente
Transmitimos empatía
y aplanamos el camino
a los buenos
resultados.
Aceptarlas no rechazarlas
No interrumpirlas, escucharlas
No evadirlas, afrontarlas
No discutir, informar y persuadir
Usar la técnicas del sacacorchos, es decir cuando el cliente
no puede expresase claramente hay que ayudarlo con
preguntas adecuadas
Usa poco de buen humor
No hablar mas de lo debido, solo lo necesario
Elcontacto con la compañía debe
ser fácil