Taller SGC: Análisis de causa raíz

Relator: Bryan Arriola

Contenidos

 Análisis de causa
 Metodología 5 por que
Es una metodología de confiabilidad que emplea un conjunto
de técnicas o procesos, para identificar factores casuales de
falla para posteriormente mitigarlos o eliminarlos.

Es decir, el origen de un problema definido, relacionado con:

 El personal,
 Los procesos,
 Las tecnologías,
 El ambiente
 Los métodos
Análisis causa raíz

Algunas técnicas o procesos que facilitan el análisis de causa raíz son los siguientes:

Diagrama de causa y efecto (Ishikawa)

Diagrama de Pareto

Metodología de los 5 por qué

Tormenta de ideas
Ejemplo análisis causa efecto

Taponamiento Exceso de humedad

prematuro de inyectores ¿Causa?
Efecto sistema de
aireación
Excesivo sedimento en
máquina inyectora

¿Causa
Efecto ? Filtrado deficiente Efecto
¿Causa?
Producto no
conforme
Excesivo tiempo de
Filtros inadecuados
reemplazo

¿Causa?
Falta de mantenimiento
Efecto
¿Causa?

Ausencia en el plan de
mantenimiento Causa raíz
Pasos para resolver un problema

1. Definir el problema

2. Recolectar datos y otro tipo de evidencia

3. Identificar las condiciones que contribuyeron al problema

4. Llevar a cabo la identificación de la causa raíz

5. Implementar acciones correctivas y preventivas

6. Verificar que las soluciones recomendadas hayan resuelto el

problema de manera efectiva

7.- Registrar los resultados y las soluciones establecidas