DIRECCIÓN

FORMACIÓN DE
PRINCIPIOS ETAPAS EQUIPOS DE
ALTO DESEMPEÑO

EMPOWERMENT
 DIRECCIÓN
• Es impulsar, coordinar y vigilar las
acciones de cada miembro y grupo
de un organismo social, con el fin de
que el conjunto de todas ellas realice
del modo mas eficaz los planes
señalados.
 PRINCIPIOS
De la armonía del objetivo o la
coordinación de intereses

• La dirección será eficiente en

tanto se encamine hacia el logro
de los objetivos generales de la
empresa, la subordinación del
interés personal al general y la
no contraposición de estos a la
autorrealización del personal.

• Así mismo establece que los

objetivos de todos los
departamentos y secciones
deberán relacionarse
armoniosamente.
PRINCIPIOS
Impersonalidad de
mando
• La autoridad y su
ejercicio surgen como
una necesidad de la
organización para
obtener resultados y
no de la voluntad
personal de quien la
ejerce.
 PRINCIPIOS
De la supervisión
directa
• Se refiere al apoyo y
comunicación que
debe proporcionar el
dirigente a sus
subordinados durante
la ejecución de los
planes.
PRINCIPIOS
De la vía jerárquica

• Postula la importancia de
respetar los canales de
comunicación
establecidos por la
organización formal, a fin
de evitar conflictos, fugas
de responsabilidad, etc.
 PRINCIPIOS
De la resolución del
conflicto
• Indica la necesidad de
resolver los problemas
que surjan durante la
gestión administrativa, ya
que si no se le da la
importancia el problema
puede desarrollar y
ocasionar otros.
PRINCIPIOS
Aprovechamiento del
conflicto
• El análisis de los
conflictos y su
aprovechamiento
mediante el
establecimiento de
opciones distintas a
las que
aparentemente
pueden existir
ETAPAS
• Toma de decisiones

Una decisión es la elección de un

curso de acción entre varias
alternativas, esta es la
responsabilidad más
importante de quien ejerce la
dirección ya que de la
adecuada selección de
alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier
organización.
 ETAPAS
• Motivación
Es un estado psicológico que existe siempre que fuerzas
internas, externas o ambas desencadenan, dirigen o
mantienen comportamientos orientados a los objetivos.

Factores de motivación: Factores de higiene:

Son aspectos del contenido del
trabajo y el contexto
organizacional que generan
sensaciones positivas entre los
empleados.
•Realización
•Reconocimiento
•El trabajo en si mismo
•Responsabilidad
•Progreso
Son las características no
relacionadas directamente con la
tarea en el entorno de trabajo que
generan insatisfacción.
•Administración
•Supervisión
•Salario
•Relaciones Interpersonales
•Condiciones de trabajo
 ETAPAS
• Comunicación
Puede ser definida como el
proceso a través del cual se
transmite y recibe información
en un grupo social.
Es como el sistema nervioso de un
organismo social, lleva al centro
todos los elementos que deben
conocerse y de este a cada
órgano.

Sus elementos son:

• Emisor
• Transmisor
• Receptor
 ETAPAS
FLUJOS DE COMUNICACIÓN

D
E
S A
C S
E FORMAL C
N E
D N V
E D E
N INFORMAL E
T R
N
E T T
E I
C
A
L

HORIZONTAL

Figura 1. Flujos de la Comunicación Organizacional

ETAPAS
Liderazgo-supervisión

• Consiste en vigilar y guiar a

los subordinados de la forma
que las actividades se realicen
adecuadamente.
• Mediante el se imprime la
dinámica necesaria a los
recursos humanos para el
logro de los objetivos.
Formación de equipos de alto
desempeño
¿Qué es un equipo?
• Los equipos de trabajo son grupos cuyos miembros
trabajan intensamente en un objetivo común y
especifico utilizando su sinergia positiva,
responsabilidad individual y mutua, y destrezas
complementarias.

Tipos Equipos
• Equipos para resolver problemas
• Equipos de trabajo autodirigido
• Equipo interfuncional
• Equipo virtual
Formación de equipos de alto
desempeño
Equipos de alto desempeño
• Tienen metas claras
• Existe un compromiso
unificado
• Buena comunicación
• Habilidades relevantes
• Confianza mutua
• Capacidad de negociación
• Liderazgo apropiado
• Apoyo interno y externo
 EMPOWERMENT
• Dotar al personal con la capacidad y el poder
de la TD y permitirle asumir las
responsabilidad que esto conlleva.

• Los miembros de los equipos de trabajo

tendrán completo accesos y uso de
información critica, poseerán la tecnología,
habilidades, responsabilidades, y autoridad
para utilizar la información y llevar a cabo el
negocio de la organización.
EMPOWERMENT
Bajo el enfoque del
Empowerment
• Se desarrollan técnicas para
resolver problemas y
entrenamiento en
habilidades Interpersonales.
• Desarrollo de habilidades
para el servicio al cliente
• Se crean áreas de soporte
técnico
• Equipos de trabajo.
 EMPOWERMENT
Ventajas y beneficios
• Personal mas capacitado para
resolver problemas, con base a
las necesidades de las
empresas.
• Descentralizar las decisiones
• Aumenta la confianza de los
empleados
• Aumenta la responsabilidad,
autoridad y compromiso en la
satisfacción al cliente
• Aumenta la creatividad
• Se comparte el liderazgo y las
tareas administrativas
• Se mejoran las comunicaciones.