TRABAJO N° 01

Calidad en la Construcción

• Marcos Tolmos Nehme

Contenido

• Identificación de procesos
• Procesos y sus compontentes
• Cadena de valor
Misión y visión
Identificación de procesos

• Elegir un proyecto (empresa) y elaborar el mapa de procesos,

macroprocesos y seleccionen un proceso y elaborar su diagrama de
flujo.
• Presentar todos los diagramas
 MAPA DE PROCESOS

Planeamiento y gestión
Gestión de la Calidad Satisfacción del cliente
de la dirección

Procesos estratégicos

Implementación de Redes de Fibra Óptica

Elaboración del Ejecución del Cierre del Proyecto
Adjudicación OXI Expediente Técnico Proyecto
Organización y
su contexto Cliente
Implementación de Sistemas de Video Vigilancia y Comunicaciones satisfecho
Requisitos del Elaboración del Ejecución del
cliente Adjudicación OXI Cierre del Proyecto Resultados del
Expediente Técnico Proyecto SGC
Necesidades y
expectativas de Ejecución de Obras civiles Productos y
las partes servicios
pertinentes Elaboración del Ejecución del Cierre del Proyecto
Adjudicación OXI Expediente Técnico Proyecto

Procesos Operativos

Capital humano Soporte de sistemas Gestión logística

Procesos de soporte
Macroprocesos
Diagrama de flujo
Diagrama de flujo
Diagrama de flujo

ELABORACIÓN DEL EXPEDIENTE TÉCNICO

 PROCESO Y SUS COMPONENTES

CONTROLES
- Línea Base de Costos
- Línea Base de Plazo

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

- Convenio de Inversión Pública - Elaboración de expediente técnico - Informe de Revisión de Perfil
- Perfil de Inversión Pública - Levantamiento de información - Versiones Expediente Técnico (Vo, V1)
- Contrato de servicios - Desarrollo memorias, planos
- Informe Previo de Contraloría - Integración

INDICADORES DE GESTIÓN
MECANISMOS / RECURSOS - Indicadores de costos
- Ingenieros - Indicadores de plazos
- Estudios tercerizados (Mecánica de suelos, IIEE, ISS) - Calidad del Exp. Técnico final
- Viajes de investigación
 TRABAJO 3
Cadena de Valor
 CADENA DE VALOR

Las actividades de preparación de los modelos de gestión, presupuestos y cronogramas para la ejecución del
Planeamiento y gestión de la dirección
proyecto

Comprenden aspectos relacionados con la planificación, aseguramiento y control de la calidad para lograr la
Gestión de la Calidad
Satisfacción del cliente

Corresponde a la gestión de recursos para generar los entregables finales contemplados en el alcance del
Ejecución del proyecto
Proyecto.

Corresponde al logro de los objetivos del proyecto en alcance, costo, plazo y aspectos legales de los clientes
Satisfacción del cliente
Externos e internos

Contabilidad
Logistica Marketing PMO Marketing Legal
y Finanzas