REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO “ANTONIO
RICAUTE”
MARACAY, EDO. ARAGUA

LA COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL

INTEGRANTES:
PROF: ALEJANDRO ZHENG C.I: 28.462.725
ARIYURI GUEVARA CHARLIZE SEIJAS C.I: 28.334.655
ELDIMAR ARTEAGA C.I: 27.894.264
SECCIÓN “H” PAHOLA REINOSO C.I: 27.703.113
 LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

• La comunicación en la empresa es
importante para su funcionamiento
¿QUÉ ES? operativo y como elemento
constructor de identidad.

• Generar credibilidad, estar por delante

OBJETIVO
de las expectativas de los clientes e
integrar las sugerencias e ideas de los
mismos en la oferta de servicio de su
organización.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

INTERNA ORGANIZACIÓN

OPERATIVA
TIPOS

EXTERNA ESTRATEGICA

DE NOTORIEDAD
COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es una de las habilidades

deseables para cualquier
trabajador, sobretodo, en las
COMUNICACIÓN EN áreas comerciales, donde la
EL TRABAJO comunicación es el pilar
fundamentar de la tarea laboral.

COMUNICACIÓN Es la mejor manera de expresar

CON LOS CLIENTES lo que queremos decir sin que el
otro interlocutor se sienta
agredido.
 LA COMUNICACIÓN EN LA DIRECCION HACIA LOS
DEMÁS DEPARTAMENTOS DE UNA EMPRESA

LIDERES
POSITIVISMO

CREDIBILIDAD

VISIÓN

MISIÓN
 MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE SE UTILIZAN EN LA
DIRECCIÓN HACIA LOS DEMÁS DEPARTAMENTOS DE UNA
EMPRESA

REUNIONES DE
GRUPOS

PRESENTACIONES INFORME
AUDIVISUALES ANUAL

TABLÓN DE CORREO PUBLICACIONES

ANUNCIOS ELECTRÓNICO INTERNAS
TRABAJO EN EQUIPO
DESVENTAJAS VENTAJAS
 LA TOMA DE DECISIONES

QUIEN TOMA LAS

DECISIONES? GERENTE

 AUTOCRÁTICAS
TIPOS DE
 COMPARTIDAS
 DELEGADA DECISIONES

ESTRUCTURA  INVESTIGAR  IDENTIFICAR

 CONSTRUIR  DETERMINAR

• CUALITATIVAS TÉCNICAS
• CUANTITIVAS
 CÓGICO DE CULTURA
ORGANIZACIONAL

POLITICAS Y VALORES
FINANCIERA
SINERGIA ACTITUD DE
SERVICIO

CLIENTES

CUMPLIMIENTO PROFESIONALISMO
PROCESOS

RECURSOS RESPETO ACTITUD

INOVADORA
 ESPACIO
ESTRUCTURA
FÍSICO

IDENTIDAD RESPONSABILIDAD