LOS ORGANIZACIONES

INTRODUCIÓN

Misión, Visión y Valores. El objetivo

principal es Orientar sus acciones de
marketing y afrontan de forma óptima
sus imprevistos, ya que tanto sus
directivos como los empleados saben
perfectamente, quienes son, quienes
quieren ser en un futuro y los valores
que tienen para poder conseguirlo.
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 MISIÓN
Misión define principalmente cual es
nuestra labor o actividad en el mercado,
además se puede completar haciendo
referencia al público hacia el que va
dirigido y con la singularidad,
particularidad o factor diferencial,
mediante la cual desarrolla su labor o
actividad.
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 MISIÓN
Para definir la misión de nuestra empresa, nos ayudará
responder algunas de las siguientes preguntas:
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cuál es nuestro negocio?
• ¿A qué nos dedicamos?
• ¿Cuál es nuestra razón de ser?
• ¿Quiénes son nuestro público objetivo?
• ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
• ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?
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 VISIÓN

Define las metas que pretendemos

conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y
alcanzables, puesto que la
propuesta de visión tiene un
carácter inspirador y motivador.

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 VISIÓN

Para la definición de la visión de nuestra

empresa, nos ayudará responder a las siguientes
preguntas:

• ¿Qué quiero lograr?

• ¿Dónde quiero estar en el futuro?

• ¿para quién lo haré?

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• ¿Ampliaré mi zona de actuación?
 VALORES Y PRINCIPIOS
CORPORATIVOS
• Los valores son principios éticos sobre los que se asienta la
cultura de nuestra empresa, y nos permiten crear nuestras
pautas de comportamiento.

• No olvidemos que los valores, son la personalidad de

nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión
de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la
realidad.

• No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no

perderemos credibilidad. Responder a las siguientes
preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores
corporativos: ¿Cómo somos?, ¿en qué creemos?
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 Definición de
Organigrama
Un organigrama es la representación
esquemática de las diferentes unidades
organizativas y los cargos que conforman
una entidad, con la correspondiente
indicación de las líneas de autoridad y
mando.
1. Generales: contienen información representativa
de una organización hasta determinado nivel
jerárquico, según su magnitud y características.

Dirección
General

Dirección Dirección Dirección

Departament Departament Departament Departament Departament Departament

o o o o o o
 2. Específicos: muestran en forma particular la
estructura de un área de la organización.

Gerencia

Departamento Departamento Departamento

Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina Oficina

 2. Funcionales: incluyen las principales funciones
que tienen asignadas, además de las unidades y sus
interrelaciones. Este tipo de organigrama es de
gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organización en forma general.
Dirección General

1. Cumplir los acuerdos de

la junta administrativa
2. Vigilar el cumplimiento
de los programas
3. Coordinar las
direcciones

Dirección de Promoción
Dirección Técnica Dirección Financiera
y Coordinación
1. Evaluar y controlar la
1. Obtener los resultados 1. Establecer relaciones
aplicación y desarrollo
necesarios de asistencia
de los programas
2. Formular el programa promocional
2. Formular el programa
anual de financiamiento 2. Establecer relaciones
anual de labores
3. Dirigir las labores de cooperación y apoyo
3. Dirigir las labores
administrativas de su 3. Supervisar al
administrativas de su
área departamento de compras
área
2. Horizontales: despliegan las unidades de
izquierda a derecha y colocan al titular en el
extremo izquierdo.

Departamento
1.1.1

Dirección 1.1

Departamento
1.1.2
Dirección
General 1.0
Departamento
1.2.1
Dirección 1.2

Departamento
1.2.2
 3. Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza
combinaciones verticales y horizontales para
ampliar las posibilidades de graficación. Se
recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran número de unidades en
la base.

Dirección
General

Dirección Dirección Dirección Dirección Dirección

A B C D E

Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A Dpto. A

Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B Dpto. B

4. De Bloque:

Secretario

Subsecretaría A Subsecretaría B

Oficialía Mayor

1. Dirección 3. Dirección 5. Dirección

1.1 Departamento 3.1 Departamento 5.1 Departamento
1.1.1 Oficina 3.1.1 Oficina 5.1.1 Oficina
1.1.2 Oficina 3.1.2 Oficina 5.1.2 Oficina
1.2 Departamento 3.2 Departamento 5.2 Departamento
1.2.1 Oficina 3.2.1 Oficina 5.2.1 Oficina
1.2.2 Oficina 3.2.2 Oficina 5.2.2 Oficina
2. Dirección 4. Dirección 6. Dirección
2.1 Departamento 4.1 Departamento 6.1 Departamento
2.1.1 Oficina 4.1.1 Oficina 6.1.1 Oficina
2.1.2 Oficina 4.1.2 Oficina 6.1.2 Oficina
2.2 Departamento 4.2 Departamento 6.2 Departamento
2.2.1 Oficina 4.2.1 Oficina 6.2.1 Oficina
2.2.2 Oficina 4.2.2 Oficina 6.2.2 Oficina
 PERFIL DEL CARGO
O PERFIL OCUPACIONAL
Es un método de recopilación de los requisitos
y calificaciones personales exigidos para el
cumplimiento satisfactorio de las tareas de un
empleado dentro de una institución: nivel de
estudios, experiencia, funciones del puesto,
requisitos de instrucción y conocimientos, así
como las aptitudes y características de
personalidad requeridas.

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 MANUAL DE FUNCIONES

Es un instrumento o herramienta de trabajo que

contiene el conjunto de normas y tareas que
desarrolla cada funcionario en sus actividades
cotidianas y será elaborado técnicamente basados
en los respectivos procedimientos.

El objetivo es definir las actividades, tareas y

responsabilidades implícitas generales y
específicas que efectúa el personal en su puesto
de trabajo.

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 REGLAMENTO INTERNO

El reglamento de trabajo es el conjunto

de normas que gobiernan la relación
entre el empleador y los trabajadores,
en las que se incluyen las conductas
que son sancionables, lo mismo que las
sanciones a imponer y el procedimiento
para imponerlas.

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 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

• El clima y la cultura organizacional constituyen

dos componentes de esencial importancia para
la elevación de la productividad laboral. El
clima organizacional es un componente
esencial del proceso de socialización del
conocimiento y la cultura. La socialización de la
cultura y del conocimiento en una organización
es una premisa fundamental de su éxito en
tiempos donde la colaboración es fuente de
ventajas competitivas.

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