El DEFICIT DE LA

INFRAESTRUCTURA DEL
MERCADO LA HERMELINDA
INTRODUCCION

• En Trujillo, se encuentra uno de los diez mercados de abasto con más puestos
fijos a nivel nacional, nos referimos al mercado “LA HERMELINDA”, el que fue
fundado el 8 de octubre de 1987 y contaba con un aproximado de 1 371
comerciantes. Actualmente y de forma diaria en este lugar transcurren un
promedio de 5000 personas, y es allí donde influye el déficit de la
infraestructura del mercado, generando así una gran aglomeración en todos sus
pasajes y avenidas principales colindantes no solo por personas, sino por las
grandes unidades de transporte pesado que llegan a dejar grandes cantidades
de mercadería. Esto origina que los desechos residuales en gran proporción,
perjudique la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente. Por lo
tanto, la zona administrativa de este mercado adjuntamente con las
autoridades correspondientes deberían mostrar mayor interés por esta
problemática, ya que esto se viene dando año tras año sin tener solución
alguna.
 • FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
• ¿Cómo influye realmente la deficiente infraestructura del mercado
la Hermelinda en la calidad de servicio que brinda ese lugar?
• HIPOTESIS
• El alto déficit de la infraestructura del mercado La Hermelinda no
influye directamente en el servicio que se brinda, ya que las
personas van a comprar allí motivadas por otras razones y sin
importar el mal estado en que se encuentra. Sin embargo, no se
puede dejar de lado que en estas condiciones este mercado
debería ser cerrado indefinidamente.
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

• OBJETIVO GENERAL
• Determinar la real influencia de la mala infraestructura del mercado La
Hermelinda para la calidad y el ritmo de ventas del lugar, así como
determinar las verdaderas razones de porque la gente sigue comprando
en ese lugar.
• OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Detallar las fallas de la infraestructura del Mercado La Hermelinda
basándonos en el Reglamento Nacional de Edificaciones del Perú.
• Determinar el nivel de satisfacción de la población, con respecto a la
Infraestructura del mercado la Hermelinda y las razones de porque las
personas acuden a esos establecimientos.
. MARCO METODOLÓGICO

• 2.1. VARIABLES:
• Identificación de la variable:
• Infraestructura del espacio
• Calidad de servicios
• 2.2 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:
• Definición conceptual:
• Infraestructura del espacio: Es un conjunto de medios técnicos servicios
e instalaciones necesarios para el desarrollo de una actividad o para que
un lugar pueda ser utilizado.
• Calidad de servicios: Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer
las necesidades de un cliente.
• 2.4. TIPOS DE ESTUDIO:
• Aplicado correlacional
• 2.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:
• Es un diseño no experimental causal.
• 2.6. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO
• Población:
• Todos los ambientes que conforman la distribución del mercado la
Hermelinda de la ciudad de Trujillo en los periodos de septiembre –
diciembre en el año 2016.
• El total de la población de los ambientes del Mercado la Hermelinda es
de un aproximado 1237 puestos.
RESULTADOS

• OBJETIVO 1
• Determinar el nivel de satisfacción de la población, con respecto
a la Infraestructura del mercado la Hermelinda y las razones de
porque las personas acuden a esos establecimientos.
CUADRO N° 1:

• LA INFRAESTRUCTURA DEL MERCADO “LA HERMELINDA” ES LA

ADECUADA PARA ESTE FIN

N° DE ENCUESTADOS
INFRAESTRUCTURA ADECUADA Fi hi Hi
(fi)

SI 9 9 28% 28%

NO 21 30 66% 94%

NO SABE/ NO OPINA 2 32 6% 100%

TOTAL 32 100%

FUENTE: Encuesta aplicada a los

vendedores del Mercado “LA HERMELINDA”
 MODA

En cuanto a la infraestructura del mercado “La

Hermelinda´´ es la adecuada para este fin entre sí, no y no
opina es de no; debido a que es la mayor frecuencia, de
21 personas encuestadas.
 CUADRO N° 2:

ZONAS DE EVACUACIÓN N° DE ENCUESTADOS (fi) Fi hi Hi

SI 8 8 25% 25%

NO 23 31 72% 97%

NO SABE/ NO OPINA 1 32 3% 100%

TOTAL 32 100%

ZONAS DE EVACUACIÓN BIEN DEFINIDAS EN CASO DE SISMOS EN EL MERCADO LA HERMELINDA

FUENTE: Encuesta aplicada a los vendedores del Mercado “LA HERMELINDA”
 MODA

La moda a calificar en cuanto a las zonas de evacuación

bien definidas en caso de sismos, en el Mercado La
Hermelinda entre sí, no y no opina es de no, porque tiene
mayor frecuencias, es de23 personas encuestadas.
• CUADRO N° 3: ESPACIO APROPIADO Y ESPECÍFICO PARA LA
CIRCULACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL MERCADO LA
HERMELINDA
ESPACIO PARA LA CIRCULACIÓN N° DE ENCUESTADOS (fi) Fi hi Hi

SI 10 10 31% 31%

NO 20 30 63% 94%

NO SABE/ NO OPINA 2 32 6% 100%

TOTAL 32 100%

FUENTE: Encuesta aplicada a los vendedores del Mercado “LA

HERMELINDA”
CUADRO 4: NÚMERO DE PERSONAS QUE LABORAN
POR PUESTO

NUMERO DE PERSONAS N° DE ENCUESTADOS (fi) Fi hi Hi

1-2 4 4 13% 13%

2-3 13 17 41% 54%

3-4 15 32 47% 100%

TOTAL 32 100%

FUENTE: Encuesta aplicada a los vendedores del Mercado “LA HERMELINDA”

• PROMEDIO
ഥ =σ 𝑋𝑖 . 𝐹𝑖 =
• 𝑿
91
= 2.84
𝑛 32
• MEDIANA
𝑵+𝟏 𝟐+𝟑
• Me= = = 2.5
𝟐 𝟐
• MODA (3 personas)
∆1
• Md=límite inferior+ Ci=3.28
∆1+∆2
• La moda en cuanto al número de personas por puesto en el Mercado La
Hermelinda 1,2 o 3 a mas, porque tiene mayor frecuencia, que es de 32
personas encuestadas.
 MATERIAL UTILIZADO N° DE ENCUESTADOS (fi) Fi hi Hi

MATERIAL NOBLE 11 11 34% 34%

ADOBE 4 15 13% 47%

MADERA 15 30 47% 93%

OTROS 2 32 6% 100%

TOTAL 32 100%

CUADRO 5: MATERIAL UTILIZADO PARA LA CONTRUCCION DE LOS

PUESTOS
FUENTE: Encuesta aplicada a los vendedores del Mercado “LA
HERMELINDA”
• CONCLUSIONES:
• De acuerdo a la encuesta realizada, concluimos que la mayoría de
población no está conforme con la infraestructura del mercado
“La Hermelinda”.
ANEXO 4 : BASE DE DATOS DE ENCUESTAS REALIZADAS A VENDEDORES DEL MERCADO “LA HERMELINDA"

N° Edad G P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P11 P2 P13

1 46 0 2 1 1 2 12 8 1 3 2 1 1 1

2 56 0 2 3 1 1 6 10 2 4 2 2 2 2

3 32 1 1 2 3 3 6 8 3 5 2 2 2 2

4 40 0 1 2 1 1 12 10 2 4 4 2 2 1

5 41 1 1 2 3 3 12 10 2 2 4 2 2 3

6 38 1 1 2 3 2 6 10 2 2 4 1 2 2

7 47 0 2 3 1 2 12 10 1 1 4 2 2 1

8 21 1 1 2 0 2 6 10 1 5 2 2 2 2

9 44 1 2 1 2 1 12 10 2 2 3 1 2 1

10 38 0 3 3 1 2 6 10 2 4 3 1 1 2

11 38 0 2 1 1 2 12 8 4 3 3 2 2 2

12 38 1 1 2 2 2 12 10 4 1 3 2 2 2

13 40 1 2 3 1 2 60 8 1 3 4 2 2 1

14 25 1 1 2 1 2 12 6 4 2 4 2 2 2

15 63 1 2 2 1 2 6 10 4 1 3 2 2 1

16 53 1 3 3 1 2 6 10 3 2 3 1 1 2

17 37 1 1 3 2 2 12 10 2 4 3 1 2 2

18 27 1 1 2 1 2 6 10 3 4 3 1 1 2

19 42 1 2 3 1 2 12 10 4 2 3 1 1 2

20 40 0 1 2 3 2 60 10 2 4 3 2 2 1

21 20 1 3 3 1 2 12 10 3 3 2 1 1 1

22 35 0 1 3 3 3 6 10 1 5 4 2 2 2

23 48 1 2 3 1 2 6 10 2 4 4 2 2 2

24 24 1 2 3 3 3 12 10 3 1 4 2 2 2

25 54 1 2 3 3 3 12 10 3 1 4 2 1 2

26 45 1 2 3 3 1 6 6 2 2 4 3 3 3

27 24 0 2 3 3 2 12 10 2 5 2 2 2 2

28 35 1 2 2 3 2 12 10 1 3 4 2 2 2

29 51 0 2 2 1 2 6 8 1 2 2 2 1 1

30 21 0 1 2 0 2 12 6 3 2 4 2 2 2

31 27 1 3 1 2 3 6 8 1 2 4 3 2 1

32 35 0 1 3 3 3 6 10 1 2 4 2 2 2

PROMEDIO 38.28 0.63 1.72 2.34 1.75 2.09 12.38 9.25 2.25 2.81 3.25 1.78 1.78 1.75

DESV.STAN 10.97 0.49 0.68 0.70 1.02 0.59 12.84 1.32 1.05 1.31 0.80 0.55 0.49 0.57

COEF VAR 28.66% 78.70% 39.75% 29.89% 58.06% 28.08% 103.72% 14.27% 46.55% 46.44% 24.71% 31.03% 27.56% 32.45%
ANEXO 5 : BASE DE DATOS DE ENCUESTAS REALIZADAS A CLIENTES EN EL MERCADO “LA HERMELINDA"

N° Edad Género P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7
1 32 1 3 3 3 2 3 3 4
2 51 1 3 3 2 1 3 3 1
3 39 0 2 3 3 3 2 1 1
4 28 0 3 3 3 3 3 4 4
5 19 0 2 2 2 2 2 4 1
6 39 1 3 3 2 2 2 3 3
7 20 1 3 3 2 2 2 2 1
8 29 0 2 3 2 2 2 3 2
9 31 0 3 3 2 2 3 4 3
10 19 0 3 3 3 2 2 2 4
11 25 0 3 3 2 2 3 4 2
12 42 0 2 3 3 2 3 3 4
13 72 0 2 3 2 3 2 4 2
14 42 0 3 3 2 2 2 2 4
15 45 0 3 3 3 2 3 4 4
16 16 0 3 3 2 2 2 3 2
17 40 1 3 1 1 2 2 4 3
18 43 1 3 2 2 2 2 2 3
19 34 1 3 3 3 3 3 3 2
20 38 0 2 2 3 3 3 4 3
21 36 0 2 2 3 2 3 4 3
22 24 1 3 3 3 2 3 4 2
23 38 0 2 3 3 2 3 4 2
24 19 0 1 3 3 2 2 4 3
25 48 0 3 3 2 2 3 4 3
26 23 0 3 3 3 2 2 4 4
27 16 1 2 2 2 2 2 3 4
28 18 1 3 3 2 2 3 4 4
29 35 0 3 3 3 2 2 4 4
30 37 0 3 3 3 2 3 3 4
31 38 0 3 3 2 2 1 4 4

PROMEDIO 33.4 0.3 2.6 2.8 2.5 2.1 2.5 3.4 2.9

DESV.STAN 12.3 0.5 0.6 0.5 0.6 0.4 0.6 0.8 1.1

COEF VAR 37% 147% 21% 18% 23% 20% 23% 25% 37%