ANÁLISIS DE CASO: PROYECTO HUGO

Curso: Fundamentos de la Gerencia de Proyectos

Profesor: Peter Yamakawa Tsuja

INTEGRANTES
•Alexander Melendez Sandoval
•Ben Zabarburu Chávez
•Clever Párraga Quintanilla
•Victor Ronceros Ríos

2/01/2019
Agenda

• Declaración de la Posición
• Argumentos de la Posición
• Plan de acción
Desarrollo del Caso
Planteamiento de posición

Los antecedentes del sistema de salud evidencian una oportunidad de mejora

en relación a errores en el manejo integral de la salud como:

– Efectos adversos en los tratamientos de los pacientes

– Muertes por errores médicos

El proyecto HUGO debe ser implementado ya que representa un cambio en

la forma cómo se viene realizando el proceso de gestión de la información
clínica que tiene un impacto directo en los niveles de atención a fin de prevenir
los errores médicos y a su vez optimiza el proceso conllevando a la mejora de
la eficiencia y la reducción de costos.
Evidencias

• El ingreso manual de las órdenes médicas, entiéndase:

– Errores de ordenes de medicación de los médicos
– Errores de transcripción de las enfermeras
– Errores de entrega en la farmacia
– Errores administrativos en la suministración de la medicación a los pacientes
• Genera un riesgo enorme para el cuidado de la salud de los pacientes.
• El objetivo es la reducción de errores médicos que puedan generar efectos adversos en los
pacientes.
• Asimismo estos errores afectan la calidad de la atención a los pacientes e inclusive puede tener
consecuencias fatales.

La automatización del ingreso de órdenes médicas se convierte en una necesidad y una urgencia
para evitar posibles negligencias médicas.
Además representa una eficiencia en términos de costos y uso de papel.
Por último contribuye a implementar un sistema de control en el uso de los recursos médicos y la
entrega apropiada de las medicaciones.
Evidencias

El sistema automatizado trae una serie de beneficios:

• Pedido automatizado a proveedores

• Balance de medicamentos
• Registros médicos electrónicos (reemplazan al papel)
• Acceso a la información de forma más rápida
• Alertas ante desvíos, inconsistencia, o incumplimiento en los tratamientos
• Control de la suministración de los medicamentos
• Reducción de los errores en el tratamiento de los pacientes
• Mejora en la calidad de la atención a los pacientes
Stakeholders

Senior
Management

Canada
Equipo de
Health
Trabajo
Infoway

Decano de la
Escuela de Médicos
Medicina

HUGO

Proveedores Enfermeras

Resto de
Pacientes
Personal
Plan de acción

1. Convocar a la Canada Health Infoway para buscar su patrocinio y posibilitar una reunión
con los realizadores de la implementación de CPOE en los 2 hospitales de Toronto para
consolidar su experiencia y aprendizajes. Ver la posibilidad de colaborar a través de
consultoría o contratación a los Directores de las implementaciones.
2. Enviar una carta de invitación al decano de la Escuela de Medicina de parte de la
Canada Health Infoway y del Senior Management del hospital para buscar su
compromiso.
3. Involucrar al decano de la Escuela de Medicina a que participe del proyecto bajo su
sponsorship argumentando la trascendencia del proyecto como un hito en la historia de
la gestión del cuidado de salud en el país asociado a su posicionamiento como líder
promotor de la adopción de la tecnología del sector.
4. Sensibilizar al equipo de trabajo convirtiéndolos en los principales agentes de cambio de
la implementación y asignándoles el rol de motivar al resto del personal por área y alertar
acerca de posibles opositores.
5. Realizar un Workshop con el equipo médico en compañía del decano para
comprometerlos, donde se indiquen los beneficios de la propuesta a través de la
reducción de tiempos en la atención, independencia con el manejo de la información
online y el prestigio de participar de la implementación de EPR más grande del país.
Plan de acción

6. Motivar y entrenar a las enfermeras con respecto al nuevo sistema y sus beneficios:
mejora de los tiempos en cuanto a tareas administrativas como: validación de órdenes,
transcripción de registros, acceso a la información de los pacientes, envío de copias. Un
mejor control en la administración de las dosis médicas basado en el sistema y no en la
comprensión y legibilidad de las recetas médicas. Efecto esperado: Mejora en la calidad
de la atención.
7. Las enfermeras se convertirían en los agentes de cambio del proyecto, alertando cuando
los médicos y el resto del personal no aplique el nuevo sistema. Reuniones semanales con
ellas nos brindarían feedback cualitativo acerca de los progresos de la implementación
8. Otros profesionales de la Salud: Acceso a la información de los pacientes en tratamiento y
mejora de los tiempos.
9. Medición de la calidad de la atención a los pacientes a través de encuestas de satisfacción
automatizadas por área de atención, médico, otro personal de salud y enfermas.
10. Mejora de las relaciones con los proveedores al tener claridad sobre las necesidades de
compra sobre el stock de medicamentos y equipos médicos.