Elaboración de instrumentos y técnicas de recopilación de datos

Matriz de operacionalización de variables

 Las Variables

Una variable es una propiedad que

puede fluctuar o cambiar y cuya
variación es susceptible de medirse
u observarse.

El concepto de variable se aplica a Las variables adquieren valor para

personas, seres vivos, objetos, hechos
y fenómenos; los que adquieren
diversos valores respecto de la variable
referida. Por ejemplo: la inteligencia, ya
que es posible clasificar a las personas
de acuerdo con su inteligencia; no
todas las personas la poseen en el
mismo nivel, es decir, varían en ello
la investigación científica cuando
llegan a relacionarse con otras
variables, es decir, si forman parte
de una hipótesis o una teoría. En
este caso se les suele denominar
constructos o construcciones
hipotéticas
Precisiones sobre la definición de la Variable

La variable es todo aquello que puede asumir diferentes valores:

cambia, varía y fluctúa entre un rango determinado.

Son todo aquello que vamos a medir, registrar, controlar y estudiar

en la tesis. Por lo tanto deben ser susceptibles de medición, una
variable que no puede medirse no es variable científica.

La identificación de las variables se hace desde la idea inicial.

Independiente de que la tesis sea exploratoria, descriptiva,
relacional, correlacional, etc., siempre se tendrá una hipótesis y
dentro de ella las variables.
 Clasificación de las Variables

Por su relación de Por las características

dependencia
• Variables dependientes
• Variables independientes
• Variables intermedias o
intervinientes
del fenómeno que se
estudia
• Variables cualitativas
• Variables cuantitativas
 Tipos de Variables

• Es aquella cuyo funcionamiento existencial es

Variable Independiente (VI) relativamente autónomo, no depende de otra,
Causa (X) y, en cambio, de ella dependen otras
variables.

• Es la que en su existencia y desenvolvimiento

Variable Dependiente (VD) depende de la variable independiente. Su modo de
ser y su variabilidad están condicionados por otros
Efecto (Y) aspectos de la realidad.

Variable Interviniente o
• Es la que, como su nombre lo dice, se interpone
Concurrente entre la VI y la VD; condicionando la relación de
Se interpone entre la Variable dependencia y dando ocasión a una explicación
Independiente y la Variable causal de mayor profundidad.
Dependiente
 Las variables por su relación de dependencia

•Variables dependientes: Son las variables que tratan de explicarse en función de otros
elementos, es decir, son provocadas por otro elemento (variable independiente).
•Para Buendía, Colás y Hernández (1998: 68), la variable dependiente “es el factor que
aparece, desaparece, varía, etc., como consecuencia de la manipulación que el
investigador hace de la variable independiente”.

Variables independientes: Son las Variables intermedias o intervinientes:

variables consideradas como causa de Son las variables que se comportan de
determinados efectos (variables manera diferente según se presente la
dependientes). situación.
Por las características del fenómeno que se estudia

Existen múltiples factores

Variables Cualitativas que determinan el éxito o
Son aquellas cuyas fracaso de una empresa,
propiedades no son dentro de ellos:
disponibilidad de capital,
susceptibles de variación nivel de ventas, utilidades
numérica obtenidas, tipo de
administración, etc.

Variables Cuantitativas
Son las variables cuyas Género al que
Nivel de ventas
propiedades pueden pertenecen los
anuales generadas
presentarse en diversos administradores de
por las MYPES en
las MYPES:
grados o intensidad y tienen masculino o
los últimos cinco
un carácter numérico años
femenino
Ejemplo práctico en la aplicación de los tipos de
variables
Variable
Independiente
Variable que
Variable Capital, ventas, Interviene
Dependiente utilidades, tipo de
administración Implementación de
Éxito o fracaso de
un nuevo TLC en el
las MYPES
país

Existen múltiples factores que

determinan el éxito o fracaso de una
empresa, dentro de ellos:
disponibilidad de capital, nivel de
ventas, utilidades obtenidas, tipo de
administración, etc.
Definición conceptual de la Variable

Según Reynolds (1986), una definición

conceptual es cuando se describe la
esencia o las características de una
variable, objeto o fenómeno y de esta
manera constituyen los
requerimientos prácticos de la
investigación.
 Ejemplos de definiciones conceptuales

Variable Definición conceptual

Producto Conjunto del valor de todos los bienes y servicios finales producidos
interno bruto en una economía durante un periodo determinado, que puede ser
trimestral o anual. El PIB puede ser clasificado como nominal o real.
En el primero los bienes y servicios finales son valuados a los precios
vigentes durante el periodo en cuestión; mientras que en el segundo
los bienes y servicios finales se valúan a los precios vigentes en un
año base (CIDE, 2004).

Clima Conjunto de percepciones compartidas por los empleados respecto a

organizacional factores de su entorno laboral (Hernández Sampieri, 2005).

Inteligencia Capacidad para reconocer y controlar nuestras emociones, así como

emocional manejar con más destreza nuestras relaciones (Goleman, 1996).
Definición operacional de la Variable

Una definición operacional constituye el conjunto

de procedimientos que describe las actividades
que un observador debe realizar para recibir las
impresiones sensoriales, las cuales indican la
existencia de un concepto teórico en mayor o
menor grado (Reynolds, 1986, p. 52).

En otras palabras, especifica qué actividades u

operaciones deben realizarse para medir una
variable.
La operacionalización de la Variable

La operacionalización de variables se
enfoca en enumerar los atributos que
contiene cada una de las variables y qué
interesa medir en la investigación. A estos
atributos se les llama indicadores y deben
obtenerse a partir de la teoría consultada y
sustentada en el Marco Teórico.

La definición de los indicadores es

sumamente importante, pues a partir de
ellos se elaboran posteriormente los ítems
o preguntas que formarán parte de los
instrumentos de investigación.
 Ejemplo práctico en la operacionalización de la
Variable
Definición Definición Ítems para el
Variable
Conceptual Operacional cuestionario
• Satisfacción del • Comparar los • Opinión del • ¿Qué tan
cliente (VI) beneficios que cliente respecto satisfecho se
obtiene con las de su satisfacción siente con los
expectativas productos?
• Valor del servicio • Capacidad que se • Opinión del • ¿Cuál de los
(VD) posee para cliente respecto productos es más
satisfacer algún del valor del difícil de
tipo de necesidad servicio que encontrar?
de los clientes recibe
• Calidad del • Conjunto de • Frecuencia de • ¿Ha recibido
producto (VIn) atributos que quejas por alguno de los
cumplen con las incumplimiento productos con
especificaciones de las fallas?
mínimas de las especificaciones
normas técnicas técnicas
 Ejemplo práctico con indicadores

Especialización del trabajo

Departamentalización
En el siguiente ejemplo la
variable organización
implica la determinación de Cadena de mando
seis indicadores que, según
la teoría administrativa, son Organización
los elementos mediante los
cuales se puede conocer el Amplitud de control
nivel de organización que
posee una empresa Centralización o
descentralización

Formalización
 Precisiones sobre la operacionalización

La operacionalización es el proceso de llevar una variable desde un nivel abstracto a un

plano más concreto.
Su función básica es precisar al máximo el significado que se le otorga a una variable en
un determinado estudio.

La operacionalización de las variables se logra cuando se descomponen

las variables en dimensiones y éstas a su vez son traducidas en
indicadores que permitan la observación directa y la medición.

La operacionalización de las variables es fundamental porque a través de

ellas se precisan los aspectos y elementos que se quieren cuantificar,
conocer y registrar con el fin de llegar a conclusiones.
Detalle sobre la Matriz de Operacionalización

La definición operacional, indica las

actividades u operaciones necesarias para
medir o manipular una variable.

La definición operacional proporciona el

significado a un concepto, especificando las
acciones, pasos u operaciones necesarios
para medirla, observarla o registrarla.
 La Matriz de Operacionalización de Variables

Tabla 1
Operacionalización de la Variable 1
Variable:
(Tipo de Escala):

Definición conceptual:

Instrumento:
Dimensiones
(considere 3 Indicadores
Items del instrumento
dimensiones por cada (Definición Operacional)
variable)
Indicador 1: Compuesta por 3 preguntas (escribir las preguntas)
Dimensión 1
(considere 3 indicadores Indicador 2: Compuesta por 3 preguntas (escribir las preguntas)
por cada dimensión)
Indicador 3: Compuesta por 3 preguntas (escribir las preguntas)
Dimensión 2 Indicador 1, 2 y 3: Compuesta por 3 preguntas (escribir las preguntas)
Dimensión 3 Indicador 1, 2 y 3: Compuesta por 3 preguntas (escribir las preguntas)
Las Dimensiones y los Indicadores de las Variables
Casi siempre las variables son difíciles
de observar directamente; para hacerlo
se requieren de indicadores, los cuales
son definiciones que “operacionalizan”
la observación de una variable.
Nos debemos preguntar ¿Cómo se
mide la actitud del empleado? Se debe
revisar las bases teóricas para
determinar:
¿Qué es actitud? ¿Cómo se mide?
La teoría (*) señala que la actitud se
mide con instrumentos llamados
“Escalas de Actitud” (Likert)
Por ejemplo: En la hipótesis:
Una mala actitud hacia el medio
ambiente del empleado incide
negativamente sobre la gestión
administrativa que realiza en la
empresa.
Se mide en tres escalas:
Componente cognitivo
Componente afectivo
Componente de acción o de
comportamiento
(*) Montes Et. al (2015)
 Qué son las Dimensiones de las variables

• Estas variables Qué

• Es un agregado
tienen Se necesita identificar y de indicadores
subdivisiones definir que miden lo
internas, mismo pero
relacionadas • Para descomponerla en desde diferentes
entre sí. divisiones más simples ángulos.
y fáciles de medir.
Son variables Donde
complejas Cada dimensión
 Ejemplo de la relación Variable - Dimensión

Variable Dimensiones
Satisfacción laboral del • Satisfacción con el ejercicio laboral.
trabajador • Satisfacción con las recompensas económicas e
intangibles.
• Satisfacción con las relaciones interpersonales.

Inteligencia emocional • Conocimiento emocional propio.

• Conocimiento emocional de otros.
• Control de las emociones.
• Automotivación.
 Qué son los Indicadores

Para poder observar estas

variables se requiere de
• Son difíciles de indicadores • Indican la
observar existencia de
directamente. una variable.
• Los cuales son
definiciones
operacionales que
“operacionalizan” la Las definiciones
Las variables
observación de una operacionales
variable.
 Ejemplo de la relación Variable - Indicador

Variable Indicadores
Respeto a las normas de • Cumple con los horarios acordados.
convivencia en el aula • Presenta sus tareas en el tiempo establecido.
• Pide la palabra para expresar sus ideas.
• Pide por favor cuando solicita algo.
• Agradece las atenciones y favores.

Organización personal • Planifica sus actividades diarias.

• Presenta sus tareas en forma ordenada.
• Cumple con las actividades que planifica.
• Elabora estrategias para alcanzar su objetivo.
• Tiene organizado su diario personal.
 La relación Variable – Dimensión – Indicador

No todas las variables tienes dimensiones,

aquellas que no las tienen deben saltar
directamente a los indicadores

Indicadores
Dimensiones Horas Hombre
trabajadas
Variable Valor agregado Cantidad de piezas
Número de producidas
Productividad trabajadores

De los indicadores nacen los ítems

o preguntas que forman parte de los
instrumentos
 Escalas de medición de las variables

Existen algunas variables que adoptan valores y

otras que conforman categorías.
Una vez dilucidado lo que se pretende realizar en la
investigación, será posible determinar las escalas
con que serán medidas las variables.
Las escalas de medición pueden ser:

Escala Nominal Escala de Escala de Razón

Escala Ordinal
Intervalo
 Escala Nominal

Mediante su análisis no es
Se refiere a su clasificación.
posible realizar ningún tipo
De acuerdo con González
de relación y no existen
(2004), este tipo de escala se
jerarquías entre las
utiliza para establecer
categorías, únicamente
categorías.
reflejan diferencias en la
Para distinguir a los grupos variable.
se utilizan símbolos, letras e
Dentro de estas variables
incluso números (cumpliendo
se tiene por ejemplo: sexo,
una función simbólica y no
estado civil, grado de
numérica).
instrucción, etc.

La concentración de micro Se genera un listado de los

y pequeñas empresas varía nombres de las MYPES
de un sector a otro de la ubicadas en cada sector de
capital la capital
 Escala Ordinal

Este tipo de variables expresan cualidades y es posible establecer un

orden a partir de ellas. Según Rojas (2000), pueden ordenarse los
elementos, pero sin conocer la magnitud de sus diferencias.

Por ejemplo: nivel de ingresos (alto, medio, bajo); nivel de estudios

(medio, superior), entre otros.

Clasificación de las MYPES por su nivel de

El nivel de organización formal organización, según la siguiente escala:
con que cuentan las MYPES es a) Muy organizada
un factor de éxito o fracaso para b) Medianamente organizada
este tipo de empresas c) Poco organizada
d) Sin organización
 Escala de Intervalo

Este tipo de variables permite agrupar a los sujetos de acuerdo con

determinada característica; también permite establecer la distancia exacta a
que se encuentra un elemento de otro.

Cea (2001) señala que esto es posible gracias al establecimiento de alguna

unidad física de medición estándar; por ejemplo, años, moneda, horas,
minutos, centímetros, entre otros. Todos ellos agrupados en intervalos.

Clasificación de las MYPES investigadas

de acuerdo con el número de empleados
La concentración de micro y que poseen:
pequeñas empresas varía de un a) Micro: 1 - 10
sector a otro de la capital b) Pequeña: 11 - 50
c) Mediana:51 - 500
 Escala de Razón

Los autores coinciden en

que la escala de razón es
muy parecida a la de
intervalo; se diferencian
en que ésta tiene un cero Ejemplo de variables que se
absoluto en su origen. pueden medir con escalas de
razón: ingresos, ventas,
rentabilidad, producción, etc.

Existen múltiples factores que determinan

Determinación del nivel
el éxito o fracaso de una organización;
de ventas de la
dentro de ellos: disponibilidad de capital,
empresa durante los
nivel de ventas, índice de organización de
últimos tres años
la empresa, utilidades obtenidas, etc.
 Clasificación de las Escalas

Tipo de Operaciones
Establece Definición de relaciones
escala empíricas
Determinación de
Nominal Distinción Equivalencia
igualdad
Distinción Equivalencia Determinación de mayor
Ordinal
Orden Mayor que o menor
Equivalencia
Distinción Determinación de
Mayor que
De Intervalo Orden igualdad o diferencia de
Conocida la razón aritmética de cualquier
Distancia intervalos
par de intervalos
Equivalencia
Distinción Mayor que
Orden Razón aritmética conocida entre dos Determinación de
De Razón
Distancia intervalos igualdad de las razones
Comparación Razón conocida entre cualquiera de dos
escalas de valores
Fuente: Tomado del modelo presentado por Ander-Egg (1995: 116)
 Lecturas Obligatorias

Investigación.
Fundamentos y
metodología
Pág. 52 – 63
Del Cid, A.; Méndez, R. y
Sandoval, F. (2007) Cómo elaborar y
Metodología de la asesorar una
investigación 3ra. Ed. investigación de tesis
Pág. 139 – 144 2da. Ed.
Bernal, C. (2010) Pág. 139 – 142
Muñoz, C. (2011)

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