Modelo de tres etapas

de Lewin
Los 8 pasos del Modelo de Kotter
Paso 1: Cree sentido de urgencia
 Para que ocurra el cambio, es ayuda que toda la empresa realmente lo desee. Desarrolle
un sentido de urgencia alrededor de la necesidad de cambio. Esto puede ayudarlo a despertar
la motivación inicial para lograr un movimiento.
 Esto no es simplemente mostrar una estadística de ventas de personas pobres o hablar de la
creciente competencia. Abra un diálogo honesto y convincente acerca de lo que está pasando en
el mercado y con su competencia. Si mucha gente empieza a hablar acerca del cambio que
propone, la urgencia puede construirse y alimentarse a sí misma.
 Qué hacer:
• Identificar potenciales amenazas y desarrollar escenarios que muestren lo que podría suceder en
el futuro
• Examinar oportunidades que deben ser o podrían ser explotadas
• Iniciar debates honestos y dar razones convincentes para hacer a la gente pensar y hablar
Paso 2: Forme una poderosa coalición
 Convenza a la gente de que el cambio es necesario. Esto a menudo implica un fuerte
liderazgo y soporte visible por parte de gente clave dentro de la organización. Gestionar el
cambio no es suficiente. También tiene que liderarlo.
 Puede encontrar líderes del cambio dentro de la empresa. Para liderar el cambio, debe reunir
una coalición o equipo de personas influyentes cuyo poder proviene de una variedad de
fuentes, incluyendo los puestos que ocupan, status, experiencia e importancia política.
 Una vez formada, su “coalición” necesita trabajar como equipo, en la continua construcción
de la urgencia y del impulso en torno a la necesidad del cambio.
 Qué hacer:
• Identificar los verdaderos líderes de su organización
• Pídales un compromiso emocional
• Trabaje en equipo en la construcción del cambio
Paso 2: Forme una poderosa coalición
 Convenza a la gente de que el cambio es necesario. Esto a menudo implica un fuerte
liderazgo y soporte visible por parte de gente clave dentro de la organización. Gestionar el
cambio no es suficiente. También tiene que liderarlo.
 Puede encontrar líderes del cambio dentro de la empresa. Para liderar el cambio, debe reunir
una coalición o equipo de personas influyentes cuyo poder proviene de una variedad de
fuentes, incluyendo los puestos que ocupan, status, experiencia e importancia política.
 Una vez formada, su “coalición” necesita trabajar como equipo, en la continua construcción
de la urgencia y del impulso en torno a la necesidad del cambio.
 Qué hacer:
• Identificar los verdaderos líderes de su organización
• Pídales un compromiso emocional
• Trabaje en equipo en la construcción del cambio
Paso 4: Comunique la Visión
 Lo que haga con la Visión después de crearla determinará su éxito. Su mensaje
posiblemente encuentre fuertes competencias en las comunicaciones
diarias dentro de la empresa, por lo que debe comunicarla frecuentemente y con
fuerza, e incluirla dentro de todo lo que haga.
 Qué hacer:
• Hable a menudo de su visión de cambio
• Responda abierta y honestamente a las preocupaciones y ansiedades de la
gente
 Paso 5: Elimine los obstáculos
 Si sigue estos pasos y llega a este punto en el proceso de cambio, es
porque ha hablado de la Visión y ha construido la suscripción a ella desde
todos los niveles de la organización. Con suerte, su gente querrá ocuparse
del cambio y conseguir los beneficios que ha estado promoviendo.
 Qué hacer:
 Identifique o tome personas nuevas que sean líderes del cambio y cuyas
funciones principales sean hacer el cambio
 Mire la estructura orgánica, puestos, y sistemas de recompensas para
asegurarse de que están en consonancia con su visión
 Cree metas a corto plazo y no sólo un objetivo a largo plazo. Usted desea
que cada pequeño logro sea posible, con poco margen para el fracaso.
Su equipo de trabajo para el cambio puede tener que trabajar muy duro
para llegar a los objetivos pero, cada “victoria“ de corto plazo puede
ser muy motivador para todo el personal.
 Qué hacer:
 Busque proyectos de éxito asegurado, que pueda implementar sin la
ayuda de aquellos que sean críticos del cambio
 No elija metas tempranas que sean costosas. Usted desea poder justificar
la inversión de cada proyecto
Paso 7: Construya sobre el cambio
 Cada victoria proporciona una oportunidad para construir sobre lo que
salió bien y determinar qué se puede mejorar.
 Qué hacer:
 Después de cada victoria, analizar qué salió bien y qué se necesita
mejorar
 Fijarse más metas para aprovechar el impulso que ha logrado
Paso 8: Ancle el cambio en la cultura de la empresa
 Por último, para lograr que cualquier cambio pegue, éste debe formar parte
del núcleo de la organización. La cultura corporativa a menudo determina
qué hacer, por lo que los valores detrás de su Visión deben mostrarse en el día
a día.
 Qué hacer:
 Hablar acerca de los avances cada vez que se dé la oportunidad. Cuente
historias de éxito sobre procesos de cambio, y repetir otras historias que oiga
 Incluye los ideales y valores del cambio cada vez que contrate y entrene
gente nueva
