Introducción a los Chatbots

By Milton Arica Andrade 1

Acerca del Expositor
• ESTUDIOS: “Ing. de Sistemas”, UNI

• EXPERIENCIA: BCRP, BBVA Continental y en la

StartUp “Yuntas” (actual)

• CAMPOS DE ACCIÓN: Gestión Comercial, Gestión de

Proyectos, Mejora de Procesos, Análisis de Datos,
Programación y Base de Datos y próximamente
“Científico de Datos”

• PALABRAS CLAVE: Creatividad, Innovación,

Racionalidad, Pasión, Curiosidad y Revolución

• PASATIEMPOS: Trekear, “La música”, Videojuegos,

Mangas, Pensar sobre la inmensidad del universo

2
Índice

• Chatbots en 1 min
• Conversando con estilo
• ¿Inteligente o terco?
• We can do it!
• Demole al demo

3
Chatbots en 1 min

“Un chatbot es un software que realiza una o mas tareas

automatizadas dentro de una conversación o chat”

Chat  una conversación

Bot  un software que realiza una o mas tareas automatizadas

4
Chatbots en 1 min

“Un chatbot es el representante digital de una persona u

organización, que tiene personalidad y que mantiene una
relación con otras personas u organizaciones a través de un
canal conversacional”

5
Conversando con estilo

¿Cual es el mejor estilo de conversación?

Pues el humano

Pero el humano humano eh!

Ordenado Interesante
Claro Respetuoso Personal

6
Conversando con estilo

¿Nos habrá faltado algo?

Pues si

Flexible Inteligente

7
Conversando con estilo

¿Habrá algo mas?

Pues no

8
Conversando con estilo
El proceso de la conversación (con una persona):

saludo

solicitud

compromiso

respuesta

contexto
.
.
.

9
Conversando con estilo
El proceso de la conversación (con un chatbot):

saludo (invocación)

solicitud (intento)

* reconocimiento
de frases

* reconocimiento
de entidades

compromiso
Agente
respuesta

contexto
… 10
Conversando con estilo

11
¿Obstinado o Inteligente?

OBSTINADO INTELIGENTE

• Guiado por reglas estrictas • Guiado por reglas de aprendizaje

• No aprende • Aprende
• No usa IA • Usa IA para el Procesamiento de
• Malo en entender Lenguaje Natural (NLP)
diversidad de solicitudes • Bueno en entender diversidad de
• Muy bueno en responder solicitudes
correctamente • Regular en responder
correctamente

12
¿Obstinado o Inteligente?
¿Y cual es mejor?

Ninguno es malo, ninguno es bueno … busca tú equilibrio

VISUAL

Por cierto, hay otro

“tipo” de chatbot
• Interactúa de una manera
muy visual usando
imágenes, gifs, tarjetas y
mas
• Puede usarse en Chatbots
obstinados o inteligentes
• Depende de la plataforma
de chat que uses
13
We can do it!
Guía básica para crear un chatbot

1) Elige una plataforma para Chatbots y NLP

14
We can do it!
Guía básica para crear un chatbot

2) Créate una cuenta (con una correo Gmail)

3) Crea un Agente

4) Crea un Intento

5) Define las Frases de entrenamiento

6) Define tus Parámetros

7) Define tus Respuestas

15
Demole al demo

Yuntas

16
miltonarica@yuntas.pe
Milton Arica Andrade
CIO Yuntas

17