SEMANA 7

Retroalimentación
PROPÓSITO DE LA SESIÓN:

Identificar las formas de

brindar retroalimentación
efectiva
 RETROALIMENTACION
.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=iy4bGeLMlto
 RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACIÓN
• Es el proceso de verificar los mensajes y determinar si los objetivos se cumplen.
• Cuando se envía o recibe información debe retroalimentarse para confirmar o
fortalecer la intencionalidad de nuestras comunicaciones.

EL ROL DE LA RETROALIMENTACIÓN
• Permite medir el desempeño de los integrantes de la organización, incluido el
desempeño del líder.
• La retroalimentación puede hacerse por medio del parafraseo y el
cuestionamiento.
• El parafraseo consiste en reproducir el mensaje, pero con sus propias palabras.
• El cuestionamiento consiste en realizar preguntas claves para determinar si se ha
entendido la parte central del mensaje.
 IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACION

Papel de la retroalimentación en la verificación de mensajes

Papel de la retroalimentación en el cumplimiento de objetivos

Necesidad de estar abierto a la retroalimentación (crítica)

• Es esencial para conocer el avance del líder
en el cumplimiento de sus objetivos y conocer
el desempeño de sus seguidores.
• La retroalimentación es continua, por ello es
necesario establecer objetivos con
frecuencia
• La retroalimentación es conocida comúnmente como
CRITICA, por ello es que muchos grupos no la usan
porque temen ser criticados duramente.
• Si se desea un mejor desempeño entonces se debe
practicar, porque conociendo nuestros errores por mas
duros que sean mejoraremos.
 COMO OBTENER
RETROALIMENTACION
SOBRE LOS MENSAJES
FORMAS COMUNES
DE OBTENER LA RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION DE CALIFICACION
SOBRE LOS MULTIPLE DE 360
MENSAJES, Y PORQUE GRADOS
NO FUNCIONAN

RETROALIMEN
TACION
FORMAS COMUNES DE OBTENER RETROALIMENTACION SOBRE LOS
MENSAJES, Y POR QUE NO FUNCIONAN

Los receptores
consideran que si Los receptores
lo hacen realmente son
reconocen su ignorantes
ignorancia

Los receptores
no desean poner Los receptores
en evidencia la tienen barreras
ignorancia del culturales
emisor
 COMO OBTENER RETROALIMENTACION
SOBRE LOS MENSAJES

Sea
Manténgase
consciente de
abierto a la Haga Recurra a la
la
retroalimenta preguntas paráfrasis
comunicación
ción
no verbal
 RETROALIMENTACION DE CALIFICACION
MULTIPLE DE 360 GRADOS

• Se basa en la recepción de evaluaciones de

desempeño por parte de mucha gente. Se debe
buscar que la evaluación provenga de varias
fuentes y no solo del líder.
 CONCLUSIÓN
PROCESO DE RECEPCION DE MENSAJES
a) Manténgase abierto a la retroalimentación
b) Sea consciente de la comunicación no verbal
c) Haga preguntas
d) Recurra a la paráfrasis
METACOGNICIÓN
POSITIVO
¿Qué aprendí?

Evaluemos DIFICULTADES
¿Qué situación me
obstaculizó para aprender?

la clase
TEMAS INTERESANTES
¿Qué de nuevo aprendí ?