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SISTEMAS DE CALIDAD
GRUPO
7FM01
• Perfeccionar desempeño de
Dirección
trabajadores
• Mejorar calidad
• Aumentar productividad
• Hacer que los trabajadores se sientan Éxito
orgullosos de su trabajo organizacional
Liderazgo
Integrar Guiar
PRESIDENTE
Liderar Cultura
Conocimiento Garantizar
CULTURA ENFOCADA EN EL VALOR DE
LOS CLIENTES
Involucrarse en Estimular el
Líder enfocado
actividades trabajo de su
en
clave personal
Contacto
Comprometerse directo con el
cliente
¿QUÉ DEBEN HACER LOS LÍDERES PARA TRADUCIR LA
VISIÓN Y LA MISIÓN EN ACTIVIDADES COTIDIANAS?
LÍDERES
Comparten la información
respecto de todo aquello Identifican los factores
que debe llevarse a cabo críticos para el éxito de la
para atraer y retener a sus organización
clientes
Los líderes efectivos ponen en
práctica uno de los puntos
propuestos por el doctor Deming:
implementación del liderazgo CREACIÓN DE
UNA ALINEACIÓN
Es el proceso de
traducir la visión y
la misión de la
organización en Se convertirán, a su vez,
en las actividades
ESTRATEGIAS que laborales de los
respalden las metas empleados
y los objetivos
CREACIÓN DE ALINEACIÓN
Lideres efectivos
Resultado de que
Se utiliza cuando el
el líder tenga más
líder debe tomar
conocimiento de Los líderes usan Reconoce a los
LIDERAZGO decisiones
la situación, o de este estilo empleados por
unilaterales que
DIRECTIVO serán seguidas sin
que la decisión esperando total seguir sus
afectará el bien obediencia instrucciones
comentarios ni
común de la
cuestionamientos
organización
El líder busca
Se presenta cuando
consejos,
el líder podría estar
Se utiliza cuando un sugerencias e
enfrentando un
líder está buscando información general Reconoce las
LIDERAZGO DE información de
problema con los
de quienes le contribuciones de los
CONSULTA quienes trabajan
clientes y para su
rodean, pero sigue empleados
solución requiere
bajo sus órdenes siendo el encargado
información de un
de tomar la decisión
especialista
final