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Control Estadístico
de la Calidad.
Parte I. Gráficos de Control
Concepto:
Herramienta estadística utilizada
para detectar variaciones de la
calidad de un producto, durante un
proceso de fabricación.
Causas de las variaciones
• Causas no asignables o aleatorias:
debidas al azar, no son identificables, no
pueden ser reducidas o eliminadas.
Producen variaciones pequeñas.
Límite
superior
0.9 de control
0.8
Característica de calidad
Línea
0.7
0.6 central
0.5 Límite
0.4 inferior de
0.3 control
0.2
0.1
0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25
Número de muestra
Característica de
calidad (longitud mm)
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1
3
5
7
9
11
13
15
17
Número de muestra
Gráfico de control
19
21
23
Contenido
25
3. Gráficos de Control por variables
Gráficos x -R
Se utilizan cuando la característica de
calidad que se desea controlar es una
variable continua.
Se requieren N muestras de tamaño n.
Proceso
Muestra de
6 Piezas
Numero de muestras
8:00
Proceso
Muestra de
6 Piezas
Obtención de las muestras
Forma B.
1 2 3 4 5 6
. . . . . . .
. . . . .. . .
1 2 3 4 5 6 x R
. . . . . .
. . . . . .
. . . . . .
.30 .49.98 .50.08 .50.08 .50.03 .50.08 50.1 50.06 0.12
Paso 2. Calcular la media de medias y la
media de los rangos
X Xi
R
R i
N N
Xi : media de la muestra i
Ri : cantidad de muestras
N : número de muestras
Paso 3. Cálculo de los límites de
control.
LSC D4 R
Línea Central R
LIC D3 R
Gráfico R
Gráfico de R
0.50
0.45
0.40
0.35
0.30
R
0.25
0.20
0.15
0.10
0.05
0.00
0 5 10 15 20 25 30
No. de muestra
Nº subgrupo
Gráfico x
Gráfico de Xp
50.20
50.15
50.10
x
Xp
50.05
50.00
49.95
0 5 10 15 20 25 30
No.Nºde muestra
subgrupo
Puntos a considerar para construir
gráficos de control:
• Tamaño de la muestra y frecuencia del
muestreo
a)Tomar con frecuencia muestras pequeñas (4, 5, 6
cada media hora)
b) Tomar muestras grandes con una frecuencia menor
(20 cada dos horas)
Contenido
4. Gráficos de control por atributos
• Se utilizan para controlar características
de calidad que no pueden ser medidas, y
que dan lugar a una clasificación del
producto: defectuoso o no defectuoso
• Tipos:
Gráfico p, gráfico np, gráfico c.
Gráfico p
Se usa para estudiar la variación de la
proporción de artículos defectuosos.
n: tamaño de la muestra
Límites de control
para el gráfico p.
p (1 p )
LSC p 3
n
LC p
p (1 p )
LIC p 3
n
Ejemplo de gráfico p.
Se envasa jugo de naranja en recipientes de cartón de 6
onzas. Estos envases los produce una máquina formando
un tubo a partir de una pieza de cartón y aplicando luego un
fondo metálico. Al inspeccionar un envase puede
determinarse si goteará al llenarlo, por la junta lateral o la
del fondo, si gotea el envase se considera disconforme.
Elaborar un diagrama de control para vigilar la fracción de
envases disconformes producidos por esta máquina.
Se seleccionaron 30 muestras de n=50 envases cada media
hora durante un período de tres turnos, en los cuales la
máquina operó continuamente.
LSC np 3 np(1 p)
LC np
LIC np 3 np(1 p)
Ejemplo de gráfico np.
Supongamos un proceso que fabrica
tornillos. Una manera de ensayar cada
tornillo sería probarlo con una rosca
calibrada.
Si el tornillo no entra en la rosca, se le
considera defectuoso o disconforme.
Para controlar este proceso, se pueden
tomar muestras de 50 tornillos y contar
el número de defectuosos presentes en
cada muestra.
Se cuenta en cada muestra el Número de
artículos defectuosos y se registra. Se
obtendría una Tabla como la siguiente:
N
Muestra
1
Nº Defectuosos
3
D i
p i 1
2 2
N n
3 4
4 3
5 4 Total defectos observados = 75
6 2
n=50
7 5
- - N=25
- - p =0.06
25 6
Gráfico np
12
Nº Disconform es
10
0
0 5 10 15 20 25 30
Muestra
Gráfico c
Se basa en el número de defectos por
artículo.
Ejemplo: número de defectos por pieza de
madera (manchas, grietas, torceduras).
Se inspecciona una pieza y se cuenta
cuantos defectos tiene.
Construcción de un gráfico c
Paso 1. Se seleccionan N muestras de
tamaño n.
N
Paso 4. Se calculan los límites de
control
LSC C 3 C
LC C
LIC C 3 C
Contenido
5. Etapas del Control Estadístico
de Procesos
Etapa 1:
Ajuste del
Control proceso
estadístico
Etapa 2:
Control del
proceso
Etapa 1: Ajuste del proceso
Se recogen unas 100-200 mediciones y
se realiza un gráfico de control.
a) Proceso bajo control: se adoptan los
límites de control.
b) Pocos puntos fuera de control (2 o 3):se
eliminan y se calculan nuevos límites.
c) Observaciones no siguen un patrón
aleatorio, investigar, eliminar causas
asignables y comenzar nuevamente el
proceso de ajuste
Etapa 2: Control del proceso
Nuevas observaciones del proceso
productivo, se registran en gráficos de
control con los límites establecidos en
la etapa 1.