COMUNICACIÓN DIRECTA

Economía del Comportamiento

Dirección General Observatorio, Cultura Ciudadana y Cambio

Cultural
Secretaría de Cultura Ciudadana y Función Pública

SECCCYFP JUNIO 2018

COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE CONDUCTA

COMUNICACIONES A INTERVENIR CONDUCTA DESEADA

1. Caca de perro Aumento en la cantidad de vecinos que

levantan las heces de sus mascotas

2. Separación de residuos y Aumento en la cantidad de vecinos que

basura de 20 a 21 hs. separan y disponen en horario la basura

3. Donación de sangre Aumento de las donaciones voluntarias

4. Uso de guardias Eficiencia en el uso de las Guardias

Cambio en la percepción de la poda de

5. Poda
árboles

Conocimiento plan Puesta en valor de

6. Veredas
veredas y reclamos garantía

Disminución en la cantidad de vecinos que

7. Rampas
estacionan de manera indebida
COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE CONDUCTA

ESTRATEGIA DE TRABAJO

• Relevamiento de creencias a través de realización de focus group de:

• Donación de Sangre: jueves 31/05.
• Veredas, rampas y poda: a confirmar fecha.

• Matriz de diseño como guía de trabajo con información detallada de cada temática de comunicación (objetivo de
la comunicación, tipo de conversación, variables a considerar, indicadores, creencias, sesgos, conducta deseada, etc.)

• Diseño de las comunicaciones sin intervención para talleres, a cargo del equipo del equipo de Comunicación y
sin pieza actual.

• Talleres de diseño de comunicaciones y definición de métricas:

• Taller 1 Higiene: cada de perro, separación de residuos y disposición de basura en horario.
• Taller 2 Salud: uso de guardias y donación de sangre.
• Taller Espacio Publico: rampas, poda y veredas.

• Entregables de los talleres:

• Brief para comunicaciones directas
• Brief para redes sociales
COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO DE CONDUCTA

GANTT DE TRABAJO

ABRIL MAYO JUNIO

Tarea
Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
23/4 al 29/4 30/4 al 6/5 7/5 al 13/5 14/5 al 20/5 21/5 al 27/5 28/5 al 3/6 4/6 al 10/6 11/6 al 17/6 18/6 al 24/6 25/6 al 1/7
1 Etapa I - Planificación y Diseño
1.1 Taller de Diseño y Propuesta de Comunicación Directa
1.2 Selección de comunicaciones
1.3 Reunión para definición de apertura por segmentos, métricas y tareas previas a los
talleres
1.4 Confección Matriz de Diseño
1.5 Focus para Relevamiento de creencias
1.5.1 Focus Group I - Donación de Sangre
1.5.1 Focus Group II - Poda, Rampas y Veredas

1.6 Talleres de Diseño

1.6.1 Diseño de Talleres
1.6.2 Taller I - Temática Higiene (Caca de Perro, Separación y Horario)
1.6.3 Taller II - Temática Espacio Público (Poda, Rampas y Veredas)
1.6.4 Taller III - Temática Salud (Donación de Sangre y Uso de Guardias)

1.7 Comunicación Definitiva

1.7.1 Diseño
1.7.2 Validación

2 Etapa II - Implementación

3 Etapa III - Medición y análisis de resultados

Confirmado

A confirmar
TEMAS A DEFINIR

• Indicadores actuales para la medición de las comunicaciones y definición de métricas de éxito de las
nuevas comunicaciones

• Uso de estrategia ABC para las nuevas comunicaciones

• Uso de canales para las nuevas comunicaciones

• Inclusión de nudge para generar acciones dentro de las nuevas comunicaciones

• Aplicación estrategia Economía del Comportamiento (grupo control vs grupo tratamiento)

• Alineamiento con comunicación en redes

MUCHAS GRACIAS