INTEGRANTES:

Jonathan Sarmiento
Jhon Casanova
Luther Palacios
UNITED AIRLINES

• LOS EMPLEADOS DE UNITED HICIERON QUE FUNCIONARIOS DEL DEPARTAMENTO DE AVIACIÓN DE

CHICAGO SACARAN POR LA FUERZA A UN CLIENTE QUE PAGÓ POR EL BOLETO DE UN VUELO
SOBREVENDIDO. LOS USUARIOS DE REDES SOCIALES DE TODO EL MUNDO COMPARTIERON EL VIDEO DEL
MAL SERVICIO AL CLIENTE MOSTRANDO EL HOMBRE ENSANGRENTADO SIENDO ARRASTRADO POR EL
PASILLO.
•
• “ME DISCULPO POR TENER QUE ACOMODAR DE NUEVO A ESTOS CLIENTES. NUESTRO EQUIPO SE ESTÁ
MOVIENDO CON UN SENTIDO DE URGENCIA PARA TRABAJAR CON LAS AUTORIDADES Y LLEVAR A CABO
UNA REVISIÓN DETALLADA DE LO QUE SUCEDIÓ”.
• “¿ACOMODAR DE NUEVO?” ¿ESO ES UNA DISCULPA? POR FAVOR. ¡EL CLIENTE FUE AGREDIDO
FÍSICAMENTE! EL SEÑOR NO SOLO TUVO UNA MALA EXPERIENCIA COMO CLIENTE SINO UNA FRACTURA DE
NARIZ Y DOS DIENTES ROTOS.
•¿CÓMO PASARON LAS COSAS?
• UNITED AIRLINES NECESITABA CUATRO ASIENTOS PARA EMPLEADOS SUYOS; OFRECIERON 1000 DÓLARES
A QUIENES QUISIERAN CEDER SU ASIENTO DE FORMA VOLUNTARIA.
• NO HUBO VOLUNTARIOS, POR LO QUE UN ORDENADOR ELIGIÓ CUATRO ASIENTOS AL AZAR.
• UNO DE ELLOS ERA EL DE DAO QUE SE NEGÓ SALIR DEL AVIÓN.
• DAO ALEGÓ QUE AL SER MÉDICO TENÍA QUE TOMAR EL VUELO PARA PODER ATENDER A SUS PACIENTES.
• AGENTES DE SEGURIDAD ARMADOS SUBIERON A LA AERONAVE Y COGIERON A DAO POR LAS PIERNAS Y
LOS BRAZOS, ARRASTRÁNDOLO POR EL PASILLO HACIA LA PUERTA DEL AVIÓN.
• AL SER AGARRADO COMENZÓ A GRITAR Y ACABÓ ENSANGRENTADO TRAS CHOCAR LA CABEZA CONTRA UN
RESPALDO.
LINK VIDEO

• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=4BX0OJHRESK