ANALISIS

INTERNO

PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA

La fase de auditoria del desempeño es un
proceso que implica hacer un examen
riguroso del estado actual de la empresa.
Sin embargo la expectativa de tener este
tipo de proyección enfocada en si misma
resulta desconcertante, es por esto que es
necesario que en la mencionada fase haya
honestidad.

Una vez culminada la fase de diseño

de la estrategia del negocio es el momento
de verificar estas visiones con respecto a la
realidad.
El propósito:
establecer el bench mark metas pueden ser evaluadas
no auditoria representar graves errores para lograr las metas
estratégicas .
Objetivo:
La auditoria del desempeño nos proporciona datos para llevar a
cabo el análisis de brechas, es decir, determinar el punto en el
cual el modelo de la estrategia de negocio es realista y funcional.
ANÁLISIS DOFA
Fase identificar “que es” y donde esta organización
en la actualidad.
estudio fortalezas y debilidades internas y oportunidades y
amenazas externas que son las que afronta la empresa.
•El análisis dofa, es una forma importante de validar el
modelo de las estrategias de negocio.
FORTALEZAS Y DEBILIDADES (INTERNAS)
El propósito es identificar las debilidades que es necesario
evitar o manejar cuando se formule el plan y, así mismo, las
fortalezas que se pueden aprovechar para lograr el futuro
deseado.
La auditoria del desempeño debe cubrir, por lo menos,
5 áreas claves:

LDN
consiste en analizar cada LDN existente en el contexto de
la organización total y para cada un de sus unidades
separadas de negocios ,si existen. Para esto debe
utilizarse los ice establecidos durante el diseño de la
estrategia del negocio.
 Los sistemas de seguimiento.-
Para esto se requiere la compilación y
estudio de una variedad de indicadores de
desempeño, lo cual representa hacer un
examen general del desempeño reciente de
la organización en términos de los índices
básicos de desempeño:
 flujo de caja
Crecimiento
modelos de contratación de personal
Calidad
Tecnología
Operaciones.
 servicio
 utilidades, etc.
Perfil estratégico

Consiste en evaluar el perfil estratégico actual de la

organización en especial, sus niveles de creatividad, sus
niveles usuales de toma de riesgos y su enfoque de la
competencia. Para esto, es necesario incluir los siguientes
cuatro factores en el perfil estratégico de la campaña :

1.- El nivel de la creatividad típico de la organización

2.- Su utilización previa en la construcción del futuro en forma
preactiva.
3.- Su orientación hacia la toma de riesgo
4.- Su posición competitiva típica.
 Análisis de los recursos
Una vez que el equipo de planeación tenga implementado el
sistema para monitorear los análisis LDN ya terminados, se
puede concentrar en los recursos del sistema general.
La pregunta es: ¿Cuáles son los recursos actuales del sistema?
Esta incluye que tan competentes son los recursos actuales
incluyendo al equipo administrativo; donde se hayan los vacíos
que se deberán llenar y como hacerlo, cuales son los recursos
financieros para el crecimiento y como podrían aumentarse
Cultura organizacional
En este punto el equipo de planeación tiene la oportunidad de
examinar la cultura de la empresa, con todos sus defectos e
imperfecciones
•Como en el caso de la revisión del sistema de evaluación y
retribución del desempeño, la pregunta seria ¿de que manera la
cultura de la empresa ayuda o interfiere en la ejecución de su
misión?
HERRAMIENTAS ANALÍTICAS ADICIONALES

Resulta imposible que una empresa

puede utilizar todos estos elementos
en la fase de auditoria del
desempeño pero debe haber varias
en el conjunto de herramientas del
consultor y del equipo.
Estas incluyen:
1.Análisis del ciclo de vida de los
productos.
2.Análisis del portafolio
3.Ventajas competitivas
4.Tiempo del ciclo total
Oportunidades y amenazas
externas
• Estas fuerzas externas son las oportunidades
y las amenazas del análisis DOFA.
• Esta información debe incluir una
consideración de las tendencias actuales y
futuras una perspectiva longitudinal.
• “Si hago esto, mi competidor hará aquello,
entonces deberé hacer...”
• Ninguna compañía puede tener éxito sin
compradores, clientes o consumidores de sus
esfuerzos.
• Los cambios ocurridos en el mercado han
exigido que las compañías concentradas a
nivel interno sean orientadas por el mercado.
De esta manera, en vez de discutir
las oportunidades y las amenazas por
separado , se consideran muchos
entornos diferentes y concurrentes en
los cuales operan las organizaciones y
la manera como proporcionan
oportunidades y amenazas. Los
entornos incluyen lo siguiente:
•El entorno Industrial
•El entorno Competitivo
•El entorno General
•El entorno Especifico de la
organización.
 El entorno Industrial

• Comprender estas tendencias de la industria le

permite a una compañía entender lo que
sucede en cualquier punto de esa industria que
pueda afectar su vitalidad y éxito continuos.
El entorno Competitivo
• De especial importancia para la viabilidad y el
Exito organizacionales es el monitoreo del
entorno competitivo. El análisis del competidor
debe incluir combinaciones creativas,
Productos que se venden por razone similares .
 El entorno
El
Competitivo:
análisis
investigación
del competidor exige cierta
y, como beneficio adicional, un
mayor conocimiento del mercado.
•Michael Porter (1980) plantea que existe 5
fuerzas competitivas básicas que determinan la
intensidad de la competencia en cualquier
industria:
La intensidad de la rivalidad entre los
competidores existentes.
La amenaza de nuevos participantes.
El poder de Negociación de los compradores.
El poder de Negociación de los Proveedores.
La presión de los poduct. o servicios sustituidos .
 El entorno General
Las empresas funcionan en un entorno que con
facilidad se puede dividir en 2:
2.-El entorno específico de la organización.
1.-El entorno económico, social y político general
•Ambos son decisivos para comprender las
fuerzas externas que impactan la empresa.
•El equipo de planeación estratégica debe dirigir
esas fuerzas con destreza y utilizarlas de manera
efectiva en el proceso de planeación. Estas
acciones se pueden presentar sólo si las fuerzas
se han identificado con claridad.
Aspectos no competitivos del entorno
industrial
•Entre los aspectos que se deben estudiar como
parte de la planeación estratégica se encuentran
los sgtes:
1.-El Cliente.
2.-La disponibilidad de materias primas clave.
3.-La mezcla actual de marketing.
4.-El ciclo de vida de la industria.
Facilidad de salida :
¿La empresa se encuentra en mercados de los
cuales sería difícil salir?
¿Que tan profundamente arraigada se encuentra
la org. En los mercados actuales?, etc.
 Responder tres
preguntas
• Lo que estoy analizando ¿es relevante?
• ¿Esta dentro o fuera de la empresa?
• ¿Es bueno o malo par mi empresa?

 Quien hace un análisis FODA debe conocer

el negocio, saber de lo que esta hablando
positivas negativas

Exterior Oportunidades Amenazas

interior Fortalezas Debilidades

• Debilidades: Son aspectos que limitan o reducen la
capacidad del desarrollo de la estrategia de la
empresa.
• Fortalezas: Son capacidades, recursos, posiciones
alcanzadas y ventajas competitivas que sirven para
explotar oportunidades.
• Amenazas: Fuerza del entorno que puede impedir la
implantación de una estrategia.
• Oportunidades: Ventaja competitiva para la empresa.

 De acuerdo a nuestro análisis elegimos las

estrategias mas convenientes:
 Estrategias defensivas.
 Estrategias ofensivas.
 Estrategias de supervivencia.
 Estrategias de reorientación .
MATRÍZ CRECIMIENTO -
PARTICIPACIÓN

ESTRELLAS SIGNOS DE
INTERROGACION
(gatos salvajes o niños problema)

VACAS PERROS
LECHERAS
 DIAGNOSTICO INTERNO
Para la realización del diagnóstico interno de la organización
se debe evaluar:
1)Recursos Humanos: experiencia de dirección, preparación,
tiempo en el cargo, poder de toma de decisiones.
2)Recursos organizacionales: valores y creencias
tradicionales.
3)Recursos físicos: tecnología, distribución.
4)Otras variables: publicidad, ventas.

FUNDAMENTOS DEL CONTROL DE GESTION

1) La dirección general como proceso integrado

2) El control de las funciones gerenciales
3)El sistema de control de gestión mediante planes y
presupuestos
4) Otros instrumentos del control de gestión: auditoria
externa
 PENSAR ESTRATEGICAMENTE

1)Determinar cual es el asunto critico de la situación, es

decir, llegar al meollo del asunto.

2) Formular el interrogante del problema de tal manera que

facilite el descubrimiento de la solución.

3)Tormenta de ideas y encuestas de opinión.

 4)Dividir el problema general en dos o más asuntos y

analizarlos por separado para luego reagruparlos.

 5)El gerente debe sumergirse en las realidades del mercado

e interactuar con sus clientes: salirse de la torre de marfil.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
El  diagnóstico  estratégico  es  una  pieza  fundamental  en  la  formulación  de  la 
estrategia, ya que consiste en realizar por un lado, un análisis interno cuyo objeto 
es  determinar  los  puntos  fuertes  y  débiles  de  la  empresa,  y  por  otro  el  análisis 
externo, que determinará las oportunidades y amenazas para la empresa.

ANÁLISIS INTERNO
Para realizar el análisis interno de la empresa podemos utilizar cualquiera de los 
siguientes métodos:
1.Análisis Funcional:
Tiene por objeto estudiar lo que la empresa está 
realizando a cada una de sus funciones a fin de llegar 
a determinar los asuntos fuertes y débiles.

       Marketing
         Producción
         Finanzas 
         Recursos Humanos
         Gerencia
 2.-Perfil Estratégico de la empresa:   
       

                Es  una  representación  gráfica  de  la  valoración  dada  a  cada 

aspecto  clave  de  las  diferentes  áreas  funcionales,  dibujando  un  mapa 
de los distintos puntos fuertes y débiles de la empresa 

  3.-La Cadena de Valor: (Porter 1988)
La cadena de valor está constituida por todas las actividades que una 
empresa debe llevar a cabo para vender un producto o servicio. Todas 
estas actividades suponen un costo para la empresa.

 3.1 El Sistema de Valor:
Es  donde  se  enlazan  todas  las  cadenas  de  valor  de  los  agentes  que 
intervienen desde el proveedor primero hasta el consumidor final. Esto 
es importante ya que a través del análisis de la estructura interna de la 
empresa y a través del estudio de la cadena de valor se pueden obtener 
ventajas competitivas.
 1.          Análisis de la Competencia:           

      La  evaluación  de  este  en  relación  con  las  oportunidades  y 

amenazas  del  entorno  aportará  información  importante  a  la  hora  de 
considerar  el  campo  de  actividad  de  la  empresa  las  ventajas 
competitivas y las sinergias posibles.

2.  Análisis de Apalancamientos
    
      La  evaluacion  global  de  la  competencia  de  la  mepresa  es 
necesario  en  el  primer  nivel;  el  analisis  de  apalancamiento  y  el 
funcional son valiosos, y son base a los niveles superiores.
  
 
 

ANÁLISIS EXTERNO
  El  análisis  externo  puede  ser  a  nivel  macroeconómico,  donde  se 
estudia  el  entorno  genérico  y  nivel  macroeconómico  en  el  que  se 
estudia el entorno específico.
  Algunos  factores  que  afectan  a  las  empresas  de  una  economía 
pueden ser:
         Factores Ecológicos
         Factores Demográficos
         Factores Culturales
         Factores Económicos
         Factores Políticos
         Factores Tecnológicos

1.Análisis de Mercado
    Análisis del Sector:
  Tenemos que considerar una triple dimensión:
 I. Rivalidad entre Competidores

II. Amenaza de Nuevos Competidores
Economías de Escala
A  medida  que  aumenta  el  volumen  de  producción  disminuyen  los 
costos unitarios de los productos.

III. Poder de Negociación Proveedores
Es el poder de cada uno para establecer sus condiciones.

IV. Productos Sustitutos
 Sustitutos  Funcionales.-  Son  aquellos  productos  que  cubren  las 
mismas necesidades o la misma función.

Sustitutos  No  Funcionales-  Son  aquellos  productos  que  no 

satisfacen  la  misma  necesidad  pero  que  pueden  hacer  que  los 
clientes dejen de consumir nuestro producto.
PLANEACION ESTRATEGICO EMPRESARIAL
 DIAGNOSTICO INTERNO
Proceso para identificar fortalezas, debilidades de la
organización, lo integran:

CAPACIDAD DIRECTIVA:
Fortalezas y debilidades (proceso administrativo-
planeación, dirección, toma de decisiones, coordinación,
comunicaciones, control)

CAPACIDAD COMPETITIVA:
Aspectos con el área comercial(calidad del servicio y
lealtad al cliente, portafolio de producto, exclusividad,
CAPACIDAD FINANCIERA:
participación en el mercado, canales de distribución,
cubrimiento,
Fortalezas o investigación
debilidades y desarrollo,precios,
financieras publicidad.)
de la compañía(deuda o
capital,disponibilidad de línea de
crédito,capacidad de
endeudamiento,margen financiero,
rentabilidad, liquidez, rotación de cartera,
rotación de inventarios, estabilidad de
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA:

Aspectos relacionados con el proceso de producción

en las empresas industriales y con la
infraestructura y los procesos en las empresas de
servicio( exclusividad y normalización de los procesos,
disponibilidad del software y hardware)

CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO:

Fortalezas y debilidades relacionados con el recurso

humano e incluye (nivel academico, experiencia técnica,
estabilidad, rotación, ausentismo, motivación, pertenencia.)
 DIAGNOSTICO EXTERNO
Proceso para identificar oportunidades y amenazas
de la organización, lo integran el análisis:
FACTORES ECONOMICOS:
Relacionados con la economía nacional o internacional,
(índice de crecimiento, inflación,devaluación, per capita
disponible, PBI)
FACTORES POLITICOS:
Requiere al uso o migración del poder, datos del gobierno
nacional e internacional( acuerdos,
normas,leyes,implementos)de los órganos de
representación (senado, cámara, consejos estatales)
FACTORES SOCIALES:
Afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus
FACTORES TECNOLOGICOS:

Los relacionados con el desarrollo de

máquinas, materiales(hardware) y
procesos(software)

FACTORES GEOGRAFICOS:

Relativos espacio,tipografía,clima,recursos
naturales,vías de comunicación, transporte.

FACTORES COMPETITIVOS:

Determinados por la competencia, productos,

mercados, calidad y el servicio en comparación con
los competidores.
 ANALISIS
INTERNO Y
EXTERNO

AUTOR : GORRITI
 ANÁLISIS INTERNO
LA NATURALEZA DE UN ANÁLISIS INTERNO

Las áreas funcionales de todas las organizaciones

tienen fuerzas y debilidades, independientemente
de sus áreas.

Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las

oportunidades y amenazas externas, así como un
enunciado claro de la visión y misión, es la base
para establecer objetivos y estrategias.

Los objetivos y las estrategias se establecen

con la intención de capitalizar las fuerzas
internas y de superar las debilidades.
Las Fuerzas Internas Clave

Las fuerzas de una empresa que los

competidores no pueden igualar ni
imitar con facilidad se llaman
competencias distintivas. Para crear
ventajas competitivas es preciso
aprovechar las competencias
distintivas.
Las estrategias se diseñan, en parte,
para superar las debilidades de una
empresa, convirtiéndolas en fuerzas,
incluso en competencias distintivas.
El Proceso para realizar un Análisis
Interno

Para realizarlo se necesita de Gerentes y

empleados representativos de toda la empresa que
tienen que participar para determinar cuales son
las fuerzas y las debilidades de la empresa.

Se requiere reunir, asimilar y evaluar

información en cuanto a las operaciones de la
empresa.

Los factores críticos para el éxito, que constan

tanto de fuerzas como debilidades, se puede
identificar y clasificar por orden de prioridad.
RELACIONES ENTRE LAS ÁREAS FUNCIONALES DE
LA EMPRESA

La administración estratégica (proceso muy

interactivo,requiere una coordinación eficaz de
los gerentes de diferentes departamentos y
divisiones de la empresa,
Es fundamental conocer estas relaciones para
establecer buenos objetivos y estrategias.

Para que las estrategias tenga éxito se necesita

un esfuerzo de coordinación entre todas las
áreas funcionales de la empresa.
Integración de Estrategia y cultura

La cultura de la organización se puede definir

como un patrón de conducta desarrollado por una
organización.

La cultura y la estrategia deben trabajar

juntas.

Una cultura de la organización que sirve de

sostén puede facilitar mucho la administración.
Operar concediendo la importancia al ambiente
natural

Tanto empleado como consumidores están

molestándose cada vez más con las empresas
que toman del ambiente natural más de lo que
le retribuyen; por otra parte, las personas
aprecian mucho, en la actualidad, a aquellas
empresas que realizan sus operaciones de
forma que protejan el ambiente, en lugar de
perjudicarlo.
EL ÁREA ADMINISTRATIVA
Las funciones del área administrativa
constan de cinco actividades básicas,
Planificar, organizar, motivar,
integrar al personal y controlar.
 ANALISIS EXTERNO

La auditoria
externa pretende :
detectar, evaluar
tendencias y
acontecimientos
que están mas allá Gerente
del control de la
empresa.

Revelando así oportunidades y amenazas para la

organización y permitiendo que los gerentes puedan
formular estrategias para aprovechar estrategias o
eludir amenazas
 LA NATURALEZA DE UNA
AUDITORIA EXTERNA

El propósito es identificar las

variables claves que puedan
afectar más al negocio para
poder responder y formular
Elaboraci
estrategias ofensivas o
ón de defensivas
listas
 Fuerzas Externas Claves
Se pueden dividir en 5 categorías :
1. Fuerzas
Económicas:
Económicas
Guarda relación
con las tasas de
desempleo, la
inflación, las tasas
de interés, el poder
adquisitivo de los
clientes, etc.
Guardando así una
relación directa
con las diversas
estrategias a
2. Las Fuerzas Sociales,
Culturales, Democráticas
y Ambientales : Los
cambios que se puedan
producir en estos aspectos
afectarán mucho a los
productos, servicios,
mercados y clientes.
El estudio de las tendencias
sociales, culturales,
democráticas y ambientales
nos da una idea de la
manera en que viven,
trabajan, producen y
consumen los consumidores.
3. Las Fuerzas Políticas, Gubernamentales y
Jurídicas.- Son factores que pueden
representar oportunidades y amenazas para
las organizaciones . Entre estos tenemos
Las leyes , los tratados con otros países,
normas reguladoras de la SUNAT , el poder
judicial, impuestos, etc. .

Estado
4. Las Fuerzas Tecnológicas: Representan
importantes oportunidades y amenazas que
se deben de tomar en cuenta al formular
estrategias , ya que pueden afectar nuevos
mercados, la creación de nuevos productos
mejorados, hacer que los productos
existentes se vuelvan obsoletos.
5. Las Fuerzas Emp. A Emp. B
Competitivas .- Consiste en
identificar las empresas
rivales y determinar sus
fuerzas, debilidades,
capacidades, oportunidades,
amenazas, objetivos y
estrategias.
Nos permitirá formular
buenas estrategias .
No es una tarea fácil pero
estas son algunas de las
preguntas que nos podrían
ayudar .
1. ¿Cuáles son las fuerzas principales de nuestros
competidores?
2. ¿Cuáles son las principales debilidades de nuestros
competidores?
3. ¿ Qué relación ocupan nuestros productos o servicios
 EL ANALISIS DE LA COMPETENCIA :
EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
1. La rivalidad entre las empresas que compiten .- Suele ser la
más poderosa de las 5 fuerzas.
La Empresa deberá ofrecer ventajas competitivas en
comparación con las que siguen las empresas rivales .
El grado de rivalidad entre las empresas puede aumentar
conforme aumentan los competidores, las barreras de
salida del mercado, cuando los consumidores cambian de
una marca a otra con facilidad, los costos fijos son altos ,
etc. .
2. La entrada potencial de competidores nuevos .- La posibilidad de
que nuevas empresas ingresen al mercado aumenta la
competencia.
Las barreras que puedan encontrar las empresas para ingresar al
mercado pueden ser: falta de experiencia, tecnología,
conocimientos especializados o canales de distribución
adecuados, pero en ocasiones no impiden el ingreso de empresas
que ofrecen productos de buena calidad, precios más bajos, etc.

Se debe identificar a las nuevas empresas que podrían entrar al

mercado, vigilar sus estrategias, planear las nuestras y
contraatacar.
3. El desarrollo potencial de productos sustitutos .- La
competencia es feroz con fabricantes de productos
sustitutos .
La presencia de productos sustitutos pone un tope al precio
que se puede cobrar de lo contrario los consumidores
optarán por productos sustitutos.

$ $
120 90
4. El poder de negociación de los proveedores.- Afecta la
intensidad de competencia en una industria, en especial
cuando existen unas cuantas materias primas sustitutas,
viéndose reflejado en el costo .
Se recomienda negociar términos mas favorables con los
proveedores.
5. El poder de negociación de los consumidores.- La
competencia es mayor cuando los productos que ofrecen
las empresas son estándar y no tienen diferencias,
dándose un mayor poder de negociación con los
consumidores para los precios de venta , promociones,
ofertas, etc. .

Industria
 CONTROLAR

Incluye todas las actividades que

se emprenden para
garantizar que las operaciones
reales coincidan con las
operaciones planificadas
 El control consta de 4 pasos basicos

1. Establecer estandares para el desempeño
2. Medir el desempeño individual y organizacional.
3. Comparar el desempeño actual con los estandares     
              del desempeño planificado.
4. Tomar acciones correctivas.
                           La organización debe estudiar varios enfoques:
                                                         . Escala grafica para calificar
                                                         . Escala de calificaciones ligadas al desempeño
                                                         . Metodo de los incidentes criticos
                                                         . Desarrollar o elegir el enfoque para 
                                                           la evaluacion del desempeño.                                  
         
                                   
                                                                                                                  
 El AREA DE
MARKETING
Según Joel Evans y Barry Bergman
Las funciones basicas:
 Analisis de los clientes
 Compra de suministros
 Venta de productos y servicios
 Planificaion de productos y
servicios
Es un proceso de  Distribucion
definir, anticipar,  Investigacion de mercados
crear y satisfacer las  Analisis de oportunidades
necesidades y  Responsabilidad Social
deseos de los
clientes en cuanto a
productos y servicios
.-Analisis de los clientes 6.-Distribucion

5.-Politica de precios
-Compra de suministros

4.- Planificacion de
productos y
nta de productos y serviciosservicios
Investigacion de mercados
8.-Analisis de oportunidades

9.-Responsabilidad Social
 AREA DE FINANZAS -
CONTABILIDAD
Determinar fuerzas y debilidades financieras de la organización 
resulta esencial para formular debidamente estrategias.

La liqueidez, su apalancamiento, capital de trabajo, rentabilidad, 
aprovechamineto de acitvos, flujo de efectivo y capital contable 
pueden impedir que las estrategias sean alternativas faciles.

Comprenden 3 decisiones:

-Decisiones de Inversion
-Decision de Financiamiento
-Decision de Dividendos
 Asigna y reasigna el capital y los 
Decision de inversion recursos  para proyectos, productos,
activos y divisiones de la organizacion

Se debe tomar en consideracion las 
Decision de financiamiento necesidades de capital de trabajo a
corto y largo plazo 

Se refiere al porcentaje que se pagara 
Decision de dividendos
a los accionistas,consistencia de los
dividendos que han pagado con el tiempo, 
y recompensa o emision de acciones
 AREA DE PRODUCCION
Convierten insumos en bienes y servicios; lo cual se refiere  la 
administracion de produccion a los insumos, transformaciones
y productos que varian de una industria y un mercado a otro.
Comprende 5 funciones:
Procesos

Capacidad

Inventarios

Fuerza de trabajo

Calidad
AREA DE INVESTIGACION
Y DESARROLLO

El gasto para I y D pretenden poder 
desarrollar nuevos productos antes de
que lo hagan los competidores,mejorar
la calidad del producto o mejorar los
procesos de produccion para reducir 
costos.
4 enfoques usados para
asignacion presupuestal
Usar un metodo con base en % de ventas
para
Financiar la mayor I y D posible de
cantidad
propuestas de proyectos
Decidir cuantos productos nuevos de éxito
se necesitan trabajar hacia atrás para
calcular la inversion requerida para I y D
Presupuestar mas o menos la misma
cantidad que gastan los competidores en I
y D.
 Investigacion y
Desarrollo
I y D interna
Cuenta con
su propio
departamen
to de I y D
Investigacion y
Desarrollo
I y D por
contrato
la empresa
contrata
investigadores
independientes
 AREA DE SISTEMAS DE
INFORMACION

Es la piedra angular de todas las organizaciones; la
   informacion representa una fuerza primordial de ventaja o
  desventaja competitiva.

El proposito es mejorar el desempeño de la emprersa 
   mejorando la calidad de las decisiones gerenciales, por lo que
   reune, clasifica, guarda, resume y presenta informacion y que
   responda a interrogantes de importancia de las  operaciones y 
   estrategias.
 AREA DE SISTEMAS DE
INFORMACION
DATOS INTERNOS DATOS EXTERNOS

FACTORES
Marketing Sociales
Finanzas Culturales
Produccion Demograficos
Personal Ambientales
Economicos
Politicos
Tecnologicos
Competitivos
 LOS PRODUCTOS INCLUYEN
Impresiones de computadora
Informes escritos
Tablas
Cuadros
Graficas
Cheques
Ordenes de compra
Facturas
Registros de inventario
Cuentas de nominas
Diversos documentos
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS
FACTORES INTERNOS

oEste instrumento que sirve para evaluar estrategias 
  resume y evalua las fuerzas y debilidades mas importantes 
  dentro de las areas funcionales de un negocio.

oSirve de base para identificar y evaluar las relaciones 
  entre areas.
 ACLARACION:
El total ponderado puede ir de un
minimo de 1.0 a un maximo de 4.0,
la calififcacion promedio es de 2.5.

Los totales ponderados muy por

debajo de 2.5, caracterizan a las
organizaciones
que son debiles en lo interno; y muy
por arriba indica posicion interna
fuerte.
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

FACTORES CRITICOS DE EXITO PESO CALIFICA TOTAL

CION PONDERAD
O
FORTALEZAS
1.-Razon presente que subio a 2.52 0.6 4 0.24
2.-Margen de utilidad subio a 6.94 0.16 4 0.64
3.-La moral de los empleados es alta
0.18 4 0.72
4.-Sistema nuevo de informatica
0.08 3 0.24
5.-La participacion en el mercado ha subido a
24% 0.12 3 0.36
DEBILIDADES
1.-Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1
2.-Capacidad de planta ha bajado a 74% 0.15 2 0.3
3.-Falta de sistema para administarcion
0.06 1 0.06
estrategica
4.-El gasto para I y D ha subido 31% 0.08 1 0.08
5.-Los incentivos para distribuidores no han sido 0.08 1 0.08
eficaces

TOTAL 1 2.8