¡La universidad para todos!

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Tema: REINGENIERIA DE NEGOCIOS

Docente: _MAG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

Escuela Profesional Periodo académico: 2018

ADMINISTRACION Semestre: 1
Unidad:1-3
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SEM 3: METODOLOGIA PARA LA APLICACION DE UNA REINGENIERIA

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Orientaciones
• El curso de Reingeniería de Negocios contribuirá a la formación de
su perfil profesional aportando:
• 1. Desarrollará en el estudiante una actitud positiva definiendo
claramente la Administración y los Negocios Internacionales.
• 2. Creará en el estudiante una conciencia sobre la importancia que
tiene la generación, gestión y dirección de empresas en el desarrollo
de su propia vida profesional.
• 3. Conocer las nuevas herramientas de gestión dentro de los
nuevos procesos del Comercio Exterior.
• Por ello enfatizamos la importancia de su estudio responsable y
autónomo para el logro de las competencias que se buscan
desarrollar
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Contenidos Tematicos
• El curso de Reingeniería de Negocios tiene 8 semanas
de duración durante las cuales se desarrollarán en 3
unidades didácticas:
• Unidad. didáctica Tema Semanas
• 1. Introducción a la Reingeniería 1, 2
• 2. Metodología para la aplicación de una
Reingeniería 3,4,5,6
• 3. Aplicación de la Reingeniería 7, 8
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Subtítulos del tema

• Conceptos Generales sobre los

procesos.
• Metodología para la aplicación de una
Reingeniería:
- Aspectos a considerar antes de aplicar
una reingeniería.
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Conclusiones y/o actividades de investigación

sugeridas
• Para desarrollar el estudio independiente del curso la Universidad pone a su
disposición los siguientes materiales de lectura obligatoria:
• 1. GUÍA DIDÁCTICA:
• • Reingeniería de Negocios-DUED, Ciclo IX

• 2. TEXTO DE MERCADO:
• • Monganelli/Klein, Como hacer Reingeniería, Enfoque América Latina,
Editorial Mac Graw Hill, México, 1998

• 3. MATERIAL ADICIONAL RECOMENDADO:

• • Hanmer/Campy, Reingeniería, Prentice Hall Hispano América, México
1994
 CONCEPTOS GRALES SOBRE LOS PROCESOS, ALGUNAS
DEFINICIONES:
1. PROCESO ES UNA SECUENCIA DE
ACTIVIDADES QUE TIENEN LA FINALIDAD
DE LOGRAR ALGUN RESULTADO.
IMPLICA EL USO DE LOS RECURSOS DE
LA ORGANIZACIÓN PARA OBTENER
ALGUN VALOR, IMPLICA EL USO DE LOS
RECURSOS DE UNA ORGANIZACIÓN.
2. ES LA SERIE DE ACCIONES
SISTEMATICAS DIRIGIDAS AL LOGRO DE
UN OBJETIVO PREVIAMENTE DEFINIDO.
3. SON UNA SECUENCIA DE PASOS Y
TAREAS O ACTIVIDADES QUE
CONVIERTEN LAS ENTRADAS EN
SALIDAS.
4. SON GRUPOS DE ACTIVIDADES Y
TAREAS QUE JUNTAS ENTREGAN VALOR
AL CLIENTE E INVOLUCRAN MUCHAS
PERSONAS
5. LOS PROCESOS SON CADENAS DE
VALOR.
 PROCESO
Una función no es un proceso

Una armonía exitosa se puede lograr a través

del equilibrio entre las ventajas del enfoque
funcional y el de procesos

Proceso Función

• Enfoque sistémico • Estandarización funcional

• Enfoque en el cliente • “Enfoque hacía adentro”

• Economías de alcance • Economías de escala

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 PROCESO
Elementos del
proceso productivo
Materiales
• Conformado por la materia prima

Mano de obra
• Conformada por los recursos humanos de la
organización

Maquinarias
Conformada por los equipos
tecnológicos
 CONCEPTOS GRALES SOBRE LOS PROCESOS
1. LAS DIVERSAS DEFINICIONES DE
PROCESO COINCIDEN EN LOS
SGTES ELEMENTOS:
- ACTIVIDADES
- CADENA, INTERRELACION.
- CREACION DE VALOR.
- SATISFACCION DEL CLIENTE.
2. TIPOS DE PROCESOS:
- Proyecto.
- Job-shop.
- Lotes.
- Linea acompasada por equipo.
- Linea acompasada por obrero.
- Configuración continua.
- JIT.
- Sistema flexible de fabricación.
- Sistemas Hibridos.
 TIPOS DE PROCESOS
1. PROYECTOS: proceso de outpouts
(mercancía resultante de un proceso),
que requieren gran cantidad de
insumos, de locación definida y la
gestión se focaliza en COSTOS Y PLAZOS
DE CULMINACION.

2. JOB-SHOP: procesa muchos

outpouts, diseñados a gusto del
cliente, la necesidad de material
es aleatoria y la gestión se
focaliza en FABRICACION DE LO
REQUERIDO POR EL CLIENTE.

3. LOTES: procesa menos inputs

(materia prima, mano de obra) y
con mas volumen que el job-shop
y la gestión se focaliza en
OPERACIONERS ESPECIALIZADAS Y
EQUIPOS SIMILARES (TALLERES)
 TIPOS DE PROCESOS
4. LINEA ACOMPASADA POR EL
EQUIPO : con líneas especializadas, uso
intensivo del Factor Capital (dinero en
relación al producto) Y CONTROL
AUTOMATIZADO.
5. LINEA ACOMPASADA POR
OPERARIOS : línea mas flexible que opera
a distintas velocidades, cuando el número
de productos diferentes es muy alto.
6. FLUJO CONTINUO: igual a la línea
anterior , pero mas automatizado y
volúmenes elevados.
7. JUST IN TIME : es la filosofía de reducir
a cero, los desperdicios de procesos que
no contribuyan a mejorar la calidad. (¨)
8. SISTEMA FLEXIBLE DE FABRICACION:
Modelo de producción robotizada.
9. SISTEMAS HIBRIDOS: eclécticos como
la fabricación de celulares.
 ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

1. PLANEACION.
2. ORGANIZACIÓN.
3. INTEGRACION.
4. DIRECCION.
5. CONTROL
6. EJECUCION.
(EXPLICACION C/U
)
 ELEMENTOS DE LOS PLANEACION

a. Definición
b. Fases.
c. Tipos de planes.
d. Elementos de Planeación.
- Misión.
- Visión
- Objetivos.
- Metas.
- Políticas.
- Procedimientos.
- Reglas.
- Programas.
- Presupuesto.
- Estrategia.
 ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

2. ORGANIZACIÓN:
- Es la coordinación de las
actividades de todos los individuos
que integran una empresa, con el
propósito de obtener el máximo de
aprovechamiento posible de
elementos materiales técnicos y
humanos, en la realización de los
fines que la propia empresa persigue.
- Sus elementos son:
- * Función.
- * Jerarquía.
- * Puestos.
 ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

3. INTEGRACIÓN:
- Son las actividades que
permiten el eficaz funcionamiento de
la organización, permitiendo el
cumplimiento de los objetivos y
metas de la organización.

4. DIRECCION :
-Es la facilitadora del aprendizaje de
los equipos de trabajo, preocupados
por lograr la calidad total y el total
bienestar del cliente.
 ELEMENTOS DE LOS PROCESOS

5. CONTROL:
- Es un instrumento para averiguar, si los
hechos se van desenvolviendo de acuerdo a
lo previsto en el plan, mediante mediciones
de resultados y comparándolos con los
estándares (ISO, EFQM).

6. EJECUCION:
- Es el proceso mediante el cual, se
pone en funcionamiento el plan estratégico,
realizando las siguientes actividades:
* Motivación.
* Comunicación efectiva.
* Educación para el JIT.
* Remuneración adecuada.
 1. GESTIÓN DE PROCESOS

La Gestión por Procesos es la

forma de gestionar toda la
organización basándose en los
Procesos.
Entendiendo estos como una
secuencia de actividades
orientadas a generar un valor
añadido que a su vez satisfaga
los requerimientos de los
stakeholders.
Estimado Alumno dar click e n el vínculo visualizar el video
http://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo&feature=PlayList&p=BE16B78494C93559&playnext_from=PL&playnext=1&index=25

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 GESTION POR PROCESOS
1. EL PRIMER ELEMENTO PARA EL ÉXITO
DE UNA EMPRESA , ES QUE SUS
EJECUTIVOS TOMEN DECISIONES
ADECUADAS, PARA LO CUAL DEBE
SEGUIRSE LA SIGUIENTE SECUENCIA:
- Investigar las determinantes que
explican el problema.
- Elaboración de alternativas de
solución.
- Evaluación de las alternativas.
- Gestión de las políticas
recomendadas.
- Evaluación.
 GESTION POR PROCESOS

LOS PROCESOS A REDISEÑAR SON :

1. Los quebrantados, que se
caracterizan por ser cadenas
productivas donde existe:
- Reprocesamiento de información.
- Derroche de recursos.
- Exceso de controles y
comprobaciones.
- Trabajo repetitivo.
2. Los importantes, que satisfacen
directamente los gustos y las
preferencias de los consumidores.
3. Los factibles, que se refieren al radio
de influencia del proceso en la cadena
de valor,
GESTION JUST IN TIME
PROBLEMAS EN LA GESTION JUST IN TIME
 METODOLOGIA PARA LA APLICACIÓN DE UNA REINGENIERIA
LAS PAUTAS A SEGUIR EN UN PROCESO DE
REINGENIERIA SON :
1. Los esfuerzos deben estar dirigidos a cambiar los
procesos críticos.
2. Tiene que haber la decisión política de respaldare el
proceso de cambios. (LIDERAZGO FUERTE)
3. Cambiar el departamentalismo por equipos de trabajo
multidisciplinario.
4. El uso de la tecnología de la información y las
comunicaciones, para coadyuvar al funcionamiento
óptimo.
5. Reinventar la empresa al gusto y preferencias del
cliente.
6. Elaborar el proyecto de RI a partir del precio que están
dispuestos a pagar los clientes.
7. Analizar profundamente los procesos para elaborar el
nuevo modelo productivo.
8. Los tableros de comando que permitan focalizar el
proceso de RI.
9. Operativizar la filosofía del conocimiento, la creatividad
y el cambio espectacular.
10. La Educación de los miembros de la organización para
la gestión óptima.
11. Adopción de la calidad total.
 CONCEPTOS SIGNIFICATIVOS EN UNA INICIATIVA DE CAMBIO

1. Cuando los recursos son escasos, se hace

necesario crear modelos de optimización,
para maximizar el bienestar.
2. Crece la productividad y paralelamente,
crecen las actividades administrativas.
3. En el incremento de la burocracia del
proceso productivo, se hace evidente el
creciente desperdicio y despilfarro de
recursos, sobre todo el TIEMPO.
4. Hay que repensar los procesos
productivos con el fin de disminuir a cero el
despilfarro, potenciando además el país.
5. Un soporte filosófico que justifica la teoría
del cambio, es el Kaizen, que tiene como
paradigma filosófico la constante mejora de
la calidad para incrementar la satisfacción de
los clientes, así como la rentabilidad.
 KAIZEN, SE BASA EN LOS SIGUIENTES 4 BALUARTES
1. La estandarización a través de las certificaciones (ISO, EFQM, BS,etc).
2. Los cinco principios “S”:
- Separar lo necesario.
- Colocar cada elemento en su lugar.
- La limpieza del área de trabajo.
- El aseo personal y el uso correcto de las herramientas de trabajo.
- La disciplina.
3. La Muda, que es el principio de reducción de los desperdicios generados por la
sobreproducción, inventarios, reparaciones, etc,
4. El poka yoka, que es un método de trabajo que presta las siguientes funciones:
- Prevenir olvidos y errores humanos.
- Detectar defectos.
- Garantizar la calidad total.
- Informar olvidos, errores y defectos.
 APLICACIÓN DEL KAIZEN, PERMITE QUE EL TRABAJO SEA:

1. SIMPLICIDAD : para minimizar la complejidad.

2. RAPIDEZ: evaluando procedimientos que se usan en la

producción.

3. EQUILIBRIO : los gastos de funcionamiento son

justificados por la competitividad y por ende por la
rentabilidad.
 PROBLEMAS DE LA EMPRESA EN RELACION A LA REINGENIERIA
1. La resistencia al cambio. La gente
pregunta, para que cambiar? Si en el
mercado las ganancias están x debajo del
costo de oportunidad del capital o no
queremos desaparecer, no hay
resistencia, pero si el negocio es exitoso ,
se preguntan para que cambiar?
2. El cambio tecnológico es de velocidad
asombrosa, llevando a la gente a crear
diferentes paradigmas filosóficos del
cambio.
3. Las empresas y sociedades que se
resisten al cambio, continúan sus normas
y conductas tradicionales y no se adaptan
al cambio
4. Las que si se adaptan al cambio, elaboran
estrategias de mutación, internalizando el
entorno cambiante, para sobrevivir a la
competencia.
 PROBLEMAS DE LA EMPRESA EN RELACION A LA REINGENIERIA
5. El entendimiento de la teoría del cambio, es clave para
entender la gestión en la aldea global.
6. La gestión estratégica de la empresa en este contexto,
tiene tres elementos claves: la excelencia, la innovación y la
anticipación.
7. Se logra la excelencia, cuando las personas que
interactúan en la organización, tienen autoestima, visión
personal, profesionalismo, desarrollo personal : CALIDAD
HUMANA.
8. Un pilar de la calidad humana, es el aprendizaje en
equipo,que al interactuar, producen la organización
inteligente.
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¡Gracias!