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ESTRATEGIA.
INTEGRANTES:
HERNANDEZ SOLANO ANDREA.
ISLAS SANTES MARILYN GUADALUPE.
VÁZQUEZ CRUZ MARIA GUADALUPE.
¿Por qué Tercerizar?
Subempleo.
Improvisación.
Alta rotación.
Falta de recursos para desarrollar tecnología y capacitación.
Decepción.
Descrédito.
Según una investigación de la Asociación Brasileña de Mantenimiento en 1999 este
índice de tercerización, representa el 18.53% de la mano de obra aplicada en
mantenimiento, contra el 6.8% en 1985.
En esta figura CRLC, representa el costo relativo de contratación
considerando apenas la relación entre la mano de obra contratada
(CMOC) y la mano de obra propia (CMOC), mientras CRMC representa
el costo relativo de contratación con relación a los gastos totales (mano
de obra-CMOP; material- CMAT y mano de obra contratada –CMOC).
Desarrollo de la
contratación de
servicios por
sectores.
“Los servicios de mantenimiento se entablan a duras penas en el
camino de la tercerización. La realidad ha sepultado sueños a cortar
costos y facilitar la administración propia. Gran numero de empresas
ha comprado problemas en vez de soluciones”.
Establecer reglas, bien claras para dirigir las acciones de las dos empresa.
Definir métodos de control en todas las actividades comunes a las empresas
y capacitar a los funcionarios para seguirlas.
Prohibir que funcionarios externos ejerzan funciones “vulnerables”, como:
compras. Almacenamiento e informática.
Consultar siempre con el departamento jurídico para la elaboración de los
contratos de tercerización.
Identificar y corregir continuamente puntos financieros y administrativos con
falla en el contrato y relación de las empresas.
Asociación y cuarterización.
• Existen empresas que establecen, con el propio personal de ejecución
de los servicios de mantenimiento, una relación de tercerización,
garantizando de esta forma la continuidad de la calidad de los
servicios sin grandes cambios.
• El proceso de asociación, puede ser (y ha sido), una excepcional
solución para que la empresa desde su creación tenga la adecuada
capacitación y soporte logístico, administrativo, contable y jurídico
para su funcionamiento. De ninguna forma se puede afirmar que un
buen técnico va ser también un buen administrador, aun cuando trate
de administrar su propio negocio.
En Brasil ya se practica la “cuarterización”, donde la administración de
las empresas tercerizadas es hecha a través de una “cuarta” empresa,
que ofrece la garantía del soporte necesarios para el buen resultado de
las prestadoras de los servicios, reduciendo de esta manera los riesgos
provenientes de la mala calificación de actividades que no se
relacionan.
La base del proceso de cuarterización es la transferencia para la
administradora de las “terceras” de las siguientes atribuciones:
• Actuar como agente facilitador en el direccionamiento del cliente
para su propio negocio.
• Acelerar la búsqueda de los asociados.
• Actuar en las distorsiones de la tercearización (acción correctiva).
• Obtener economía de escala en compras.
• Garantizar la homogenización de las practicas (estándares de
procedimientos).
• Orientar e incentivar el desarrollo de las nuevas tecnologías.
• Centralizar la gerencia, con la obtención de mayor agilidad en las
decisiones y acciones.
Para evitar los mismos riesgos de los procesos indebidos de
tercerización la selección de las “cuartas”, debe ser realizado según un
proceso de asociación, siguiendo determinados criterios.
• Obtener referencias de la experiencia de la administradora en esa
actividad.
• Conocimientos en los valores de la cuarta organización.
• Tener el foco e el cliente (no solamente por parte del primer nivel, si
no también por todos los funcionarios).
La elaboración del contrato debe ser pautada según los siguientes
requisitos:
• Pago de función del resultado.
• Ausencia de clausula de exclusividad.
• Obligatoriamente incentivar la competencia de las terceras.