CARRERA :

A D M I N I S T R AC I ON
DESARROLLO DE EMPRESA
TURNO : NOCHE
A U L A : 4 06
ORGANIZACIONAL PROFESOR:
CARLOS
ITURRIOZ
ALUMNOS

KATTY HUATARONGO COCA

KLISMAN MONTES DE LA CRUZ
JHARELY LOPEZ MESARINE
SILVANA FLORES REYNA
MARIA CAMPOS RUIZ
 MANUAL DE FUNCIONES
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 FECHA: MAYO 2017
 1.-NOMBRE Y UBICACIÓN DEL CARGO
 ASISTENTE DE VENTAS
 Nombre del Cargo Nivel
 2.- RELACION DE DEPENDENCIA
 Responsable Dirección Administrativa
 Dependencia Cargo DIRECCION
 3.- FUNCIONES GENERALES DEL CARGO
 TRAMITAR LOS PEDIDOS DE LOS CIENTES DE PRODUCCION Y DESPACHO
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 4.-FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO
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 1 - RECEPCION DE PEDIDO DE FORMATOS POR TELEFONO Y ESCRITO
 2 -INGRESO NUEVO DE CLIENTE AL SISTEMA
 3 - ENVIO DE COTIZACIONES AL CLIENTE DE NUEVOS PRODUCTOS
 4 -GENERACION DE PERMISO A LA SUNAT PARA LA ELABORACION DE COMPROBANTES DE PAGO A LOS CLIENTES
 5 -ENVIO DE ARCHIVOS CON LOS PEDIDOS DEL DIA A PRODUCCION
 6 - ENVIO DE TRABAJO TERMINADO AL AERA DE DESPACHO
 7 -ENVIO DE FACTURA ELECTRONICA A CLIENTES ESPECIFICOS
 8 -COBRANZA DE TRABAJO REALIZADOS A CLIENTES ESPECIFICOS
 9 -COORDINACION EN FORMA CONJUNTA CON PRODUCCION SOBRE EL AVANCE DE LOS TRABAJOS A REALIZAR
 1 0-SE REALIZA HOMOLOGACIONES A LOS CLIENTES
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5.-FUNCIONES DE CALIDAD DEL SERVICIO
 Aseguramiento de la Calidad
 1.-Evaluar periodicamente el desempeño del personal en general respecto a la calidad de atencón
 2.- Implementar y mejorar los procedimientos administrativos relacionados con la atención al cliente
 Mantenimiento y Mejora de Procesos
 1-da soluciones a los procesos en curso si tuviera algun incoveniente para evitar devolucion
 2-
 6.- COORDINACIONES FUNCIONALES
 1-GERENCIA DE PRODUCION
 2-AREA DE CALIDAD
 3- DESPACHO
 4-AREA DE DISEÑO

 7.- ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS
 Formación Básica TITULO EN COMPUTACION EXPERTO EN EXCEL , WORD Y SISTEMA SAP

 Formacion
 Complementaria
 Formacón Capacidades
 8.- EXPERIENCIA LABORAL
 Experiencia en el (12) AÑOS EN EL CARGO CAPACIDAD PARA COORDINAR Y RELACIONAR CON LAS DEMAS AERAS
 Cargo -TRABAJO EN EQUIPO
 Experiencias TENER BUEN CRITERIO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE LOS CLIENTES
 adcionales TRABAJO BAJO PRESION
 Experinecia laboral Aptitudes y Habilidades

 Elaborado por: Revisado por Aprobado por


 ORGANIGRAMA DE GRAFIPAPEL

Gerente General

Auditoría

Área Administrativa Área de Ventas RR.HH Área de Finanzas Área de Producción

Asistente De Ventas
Facturación Logística Supervisor (Christian Pozo Capacitador Asistenta Social Tesorería Contabilidad Área de Arte Mantenimiento
Tacsi)

Almacén Control de Calidad

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
 MANUAL DE POLITICA

 1 . Hacer que todo el personal de La Imprenta GRAFYPAPEL,

comprenda la importancia de su contribución a los logros de los
objetivos de la empresa
 2. Satisfacer los requerimientos del cliente buscando la
excelencia de nuestros productos mediante la mejora continua
de nuestros procesos.
 3.brindar un precios justos a los clientes .
 4.Nuestros productos cuentan con estándares de calidad
 5.Cumplir con las fechas de entrega de los trabajos
 6. brindar especial atención y prioridad a los clientes
 política de calidad satisfacer los requisitos de nuestros clientes,
ofreciendo productos y servicios editoriales con calidad y
oportunidad, mejorando continuamente la eficacia, eficiencia y
efectividad de los sistemas de gestión, con responsabilidad
social, generando beneficios para la empresa, el estado
y la ciudadanía
 DIAGRAMA DE FLUJOS

Se atiende
INICIO al cliente
Se
atiende
el
pedido

Se llena la
proforma de venta

Se verifica el
pedido