DISEÑO DE

INVESTIGACION DE
MERCADOS

GUSTOS Y PREFERNCIAS DEL CLIENTE

 CURSO INVESTIGACION
DE MERCADOS

PROFESOR CARLOS PALACIOS

OTERO

RAMIREZ MARCIALES YENNY

INTEGRANTES
FAN MORENO MARYURI
VICENTE HERRERABELEN.+|1
 1.INTRODUCCIÓN
Actualmente la exigencia de adquirir productos naturales está
entrando a formar parte de la vida cotidiana de las personas y sobre
todo proteger la salud asi como el ambiente en donde vivimos.
La elaboración de los shampoo que actualmente se conocen, no
son sinónimo de satisfacción por su elaboración y protección al tipo
de cabello del usuario, o mejor dicho del resultado que se alcance.
De ahí la importancia del cuidado en la elaboración y uso del
shampoo.
Por lo tanto el presente estudio es una fuente de consulta no solo para
conocer la elaboración del shampoo, sino también para dar a
conocer un producto natural.
1.Generalidades del
proyecto 1.1OBJETIVOS
Proporcionar un producto basado en
extractos de la naturaleza brindando la
Objetivo
conservación de un cabello saludable para la
General población del distrito de Piura.

1.Definir los beneficios del uso de productos con

ingredientes naturales.
Objetivos
Especificos
2.Analizar qué factores implican en la población
para conservar un cabello saludable.

3.Identificar los efectos de aquellos shampoo

que son reconocidos por la población en su
compra.
1.2.HIPOTESIS

Los productos naturales

proporcionan
Hipotesis General beneficios para
mantener un cabello
saludable.
 1.3.JUSTIFICACIÓN

Hoy en día el mayor problema que afronta la sociedad es la

contaminación ambiental esto se debe al incremento en la utilizacion
de insumos químicos en la elaboracion de productos uso diario.
Es por ello que se producira un nuevo producto a base de insumos
naturales llamado “Aloe vera”, es asi el interés de incentivar y promover
el uso diario de este producto para tener un cabello saludable en
beneficio de la sociedad.
Por lo tanto el principal objetivo de esta investigacion es proporcionar
un shampoo basado en extractos de la naturaleza brindando la
conservación de un cabello saludable siendo nuestro público objetivo
hombres y mujeres entre la edad de 20 y 70 años del distrito de Piura.
 1.4.DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

Actualmente el uso de shampoo hechos con insumos

químicos son usados frecuentemente por la población de
20 a 70 años los cuales causan ciertos efectos negativos
que impiden tener un cabello saludable.
Para contrarrestar tal efecto hemos analizado las
necesidades fundamentales que exigen los consumidores,
es decir, un shampoo que evite la caspa, caída de
cabello, resequedad de cabella, falta de brillo, entre
otros.
 1.5DEFINICION DEL PRODUCTO

La creación de un shampoo ecológico es la base fundamental de

este proyecto, pero ¿qué es shampoo ecológico?, es aquel que se
elabora en su totalidad con productos naturales, es decir,
productos que no contengan detergentes químicos sino jabones
naturales que no dañen en lo absoluto el medio ambiente,
además de esto, permite mantener el cuidado con nuestro
cabello pues no contendrá insumos químicos no generará los
problemas ya expuestos.
2. CONSTRUCCION DEL
2.1 Fuentes De Investigacion
PLAN

2.1.1. FUENTES PRIMARIAS

• Observación:
Para la realización del trabajo se necesitó analizar el entorno para
conocer la información necesaria antes de la elaboración y
aplicación de la encuesta.
• Encuestas personales:
En este trabajo se desarrolló una serie de preguntas del 1 al 14, donde
el objetivo es conocer los gustos y preferencias referentes al uso del
shampoo de la población del distrito de Piura, con una muestra de
196 personas.
2.1.2. FUENTES SECUNDARIAS
 Internet:
Para conocer el ranking de los shampoo más usados se necesitó de esta
fuente:
 INEI:
Esta fuente fue necesaria para conocer la población objetiva en el
estudio del distrito de Piura siendo la población entre 20 a 70 años,
arrojando que en el año 2013 existe una población de 421705.
 Censos:
La encuesta se realizó durante tres días, lo cual implico ser realizadas las
196 encuestas, en los lugares de: norte, centro y sur del distrito de Piura.
 2.2. FORMAS DE INVESTIGACION
 Concluyente-descriptivo

2.4. MÉTODOS DE CONTACTO

El criterio que se usó para la realización de la encuesta fue cada dos
viviendas
 2.3. PLAN DE MUESTREO

Zc
e 95%

*Para efectos académicos

el margen de error es 7%
+- 7% 196

Fuente: INEI 2013

(1.96 x 0.5x 0.5x421705)

𝑛=
(0.072 x421704 + 1.962 𝑥0.052 )
 3.Tabulacion de encuentas
RESULTADOS
Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desviación Curtosis
estándar
Estadístico Estadístico Estadístico Estadístico Estadístico Estadístico Error estándar
Sexo del encuestado 196 1 2 1,41 ,494 -1,893 ,346
Edad del encuestado 196 1 5 2,40 1,463 -1,075 ,346
Estado civil 196 1 3 1,40 ,550 -,079 ,346
Domicilio del encuestado 196 1 3 2,26 ,892 -1,544 ,346
Grado de instrucción del encuestado 196 1 5 3,91 1,245 -,487 ,346
Usted usa shampoo 196 1 2 1,04 ,186 23,667 ,346
Que marca de shampoo usas 195 0 5 2,73 1,450 -,953 ,346
Porque utilizas este tipo de shampoo 196 0 5 3,68 1,506 -,232 ,346
Donde compra su shampoo 196 0 5 2,17 1,128 ,313 ,346
En qué presentación compra su 196 0 5 2,60 1,459 -1,328 ,346
shampoo
Con que frecuencia compra el shampoo 196 0 5 3,22 1,400 -,587 ,346
que utiliza
Que inconveniente ha tenido con este 196 0 5 4,26 1,480 1,599 ,346
tipo de shampoo
Cuantas veces a la semana usas 196 0 5 2,09 1,456 -,887 ,346
shampoo
Cuanta paga por dicho shampoo 196 0 6 4,40 2,009 -,964 ,346
Qué importancia tiene su shampoo para 196 0 5 1,31 ,905 4,922 ,346
usted
Cuánto tiempo lleva usando el mismo 196 0 5 3,26 1,172 ,521 ,346
shampoo
En caso de lanzar un nuevo shampoo a 196 1 4 1,27 ,476 4,253 ,346
base de sábila, usted lo compraría
Porque no usa shampoo 196 0 4 ,11 ,639 33,309 ,346
Que buscaría en un nuevo shampoo 196 0 6 2,91 2,330 -1,541 ,346
N válido (por lista) 195
 CUADRO Nº 01
SEXO DEL ENCUESTADO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido femenino 115 58,7 58,7 58,7
masculino 81 41,3 41,3 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY
Interpretacion
 EDAD DEL ENCUESTADO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 20-30 AÑOS 77 39,3 39,3 39,3
31-40 AÑOS 44 22,4 22,4 61,7 Cuadro
41-50 AÑOS 21 10,7 10,7 72,4 2
51-60AÑOS 27 13,8 13,8 86,2
61-70 AÑOS 27 13,8 13,8 100,0
Total 196 100,0 100,0

Fuente: elaborado por grupo de trabajo BMY

Interpretacion

Se observa que el mayor porcentaje se concentra

en personas entre los 20 y 30 años de edad, con un
39.3% frente a personas de entre los 41 años hasta
los 50 años con un 10.7 %. Ambos denotan el 50% de
la población encuestada.
 DOMICILIO DEL ENCUESTADO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido PIURA CENTRO 56 28,6 28,6 28,6 CUADRO
PIURA NORTE 25 12,8 12,8 41,3
Nº 03

PIURA SUR 115 58,7 58,7 100,0

Total 196 100,0 100,0

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion

Se observa que el 58.7 % del

total de los encuestados
pertenecen a Piura sur,
equivalente a 115 personas. Y el
28.6 % del total de los
encuestados pertenecen a Piura
centro, quedando como un
12.8% del total de los
encuestados que pertenecen a
Piura norte.
 GRADO DE INSTRUCCIÓN DEL ENCUESTADO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido P.C 13 6,6 6,6 6,6
CUADRO
P.I 3 1,5 1,5 8,2 Nº 04
S.C 74 37,8 37,8 45,9
S.I 5 2,6 2,6 48,5
SUPERIOR 101 51,5 51,5 100,0
Total 196 100,0 100,0

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

INTERPRETACION

Se observa que del total de

los encuestados el 51.5%
cuentan con estudios
superiores mientras que el
1.5% tiene como grado de
instrucción solo primaria
incompleta.
 USTED USA SHAMPOO

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado CUADRO

Nº 05
Válido SI 189 96,4 96,4 96,4
NO 7 3,6 3,6 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

INTERPRETACION
Se observa que el 96.4% del
total de los encuestados han
respondido que si usan
shampoo en comparación
del 3.6% que respondió que
no usa shampoo.
 QUE MARCA DE SHAMPOO USAS
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6 CUADRO
PANTENE 28 14,3 14,3 17,9
Nº 06
H&S 72 36,7 36,7 54,6 INTERPRETACION
SEDAL 30 15,3 15,3 69,9 Se observa que el 36.7%
SAVITAL 20 10,2 10,2 80,1 del total de la muestra
OTROS 39 19,9 19,9 100,0 usan head and shoulders,
Total 196 100,0 100,0
es decir, que esta marca
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY se ha posicionado en el
distrito de Piura. Seguido
de otras marcas como es
naturls y pert plus
representando un 19.9%
del total de los
encuestados.
Por otro lado, el 9.7%
utiliza savital siendo la
menos usado en el
mercado.
 CUADRO DE TABULACION Nº 06

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

 PORQUE UTILIZAS ESTE TIPO DE SHAMPOO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

CUADRO
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
Nº 07
PRECIO 21 10,7 10,7 14,3
CANTIDAD 14 7,1 7,1 21,4
PUBLICIDAD 24 12,2 12,2 33,7
MARCA 49 25,0 25,0 58,7
OTROS 81 41,3 41,3 100,0 Interpretacion
Total 196 100,0 100,0
Se observa que el 41.3% del total
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY de los encuestados respecto a la
pregunta porque utilizas este tipo
de shampoo respondió para
combatir la caspa, el brillo y
suavidad del producto usado,
mientras que el 7.1% no considera
la cantidad como un factor
importante en la compra de
dicho shampoo, es decir, que los
influyentes en la compra de un
producto considerados por el
cliente es la marca, publicidad y
precio.
 CUADRO DE TABULACION Nº 07

Razones cantidad porcentaje

Humecta 1 0.51%
Le queda bien 6 3.06%
No se esponja 3 1.53%
No saca caspa 19 9.69%
Es de menta 2 1.02%
Suavidad 9 4.58%
Calidad 33 16.83%
Limpieza 2 1.02%
Sin sal 4 2.03%
costumbre 2 1.02%
total 81 41.3%
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY
 DONDE COMPRA SU SHAMPOO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6 CUADRO
SUPERMERCADO 48 24,5 24,5 28,1 Nº 08
BODEGA 76 38,8 38,8 66,8
FARMARCIA 44 22,4 22,4 89,3
CATALAGO 11 5,6 5,6 94,9
OTROS 10 5,1 5,1 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Se observa que el 38.8% del

total de los encuestados
prefiere comprar el producto
en la bodega ya que es un
Interpretacion
punto accesible al de sus
hogares, seguido por el 24.5%
que prefiere comprarlos en
supermercados y el 5.1% realiza
la compra del producto en el
mercado.
 CUADRO DE TABULACION Nº 08

lugar cantidad porcentaje

Mercado 8 4.08%

Centro naturista 2 1.02%

total 10 5.1%

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

 EN QUE PRESENTACIÓN COMPRA SU SHAMPOO CUADRO
Nº 09
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6

SACHET 66 33,7 33,7 37,2
ENVASE 150 ML 7 3,6 3,6 40,8
ENVASE DE 675 ML 51 26,0 26,0 66,8
1 LT 49 25,0 25,0 91,8
OTROS 16 8,2 8,2 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion .Se observa que el

33.7% del total de los encuestados
compra su producto en sachet y
el 3.6% lo compran en envase de
150 ml.
 CUADRO DE TABULACION Nº 09

Presentación cantidad porcentaje

650 1 0.51%
500 3 1.54%
700 3 1.54%
400 2 1.03%
750 2 1.03%
450 2 1.03%
350 2 1.03%
337 1 0.51%
total 16 8.2%

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

 CON QUE FRECUENCIA COMPRA EL SHAMPOO QUE UTILIZA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
DIARIO 24 12,2 12,2 15,8 CUADRO Nº
SEMANAL 23 11,7 11,7 27,6 10
QUINCENAL 43 21,9 21,9 49,5
MENSUAL 62 31,6 31,6 81,1
OTROS 37 18,9 18,9 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion.

Se observa que el 31.6% del

total de los encuestados
realizan la compra de dicho
producto mensualmente y un
11.7% lo hacen
semanalmente.
 CUADRO DE TABULACION Nº 10

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

 CUADRO Nº 11
QUE INCONVENIENTE HA TENIDO CON ESTE TIPO DE SHAMPOO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
CASPA 14 7,1 7,1 10,7
CAIDA DE CABELLO 11 5,6 5,6 16,3
IRRITACION DE OJOS 8 4,1 4,1 20,4
FALTA DE BRILLO 6 3,1 3,1 23,5
OTROS 150 76,5 76,5 100,0
Total 196 100,0 100,0

Interpretacion.

Se observa que el 76.5% del total

de los encuestados respondieron
que no han tenido ningún
inconveniente con dicho
shampoo mientras que un 3.1% el
inconveniente que se les
presento fue la falta de brillo.
 CUADRO DE TABULACION Nº 11

Inconveniente
Ninguno 148 75.48
No deja limpio el cabello 1 0.51%
caspa 1 051%
total 150 76.5%
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY
 CUANTAS VECES A LA SEMANA USAS SHAMPOO
CUADRO Nº 12
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
1-2 VECES AL DIA 104 53,1 53,1 56,6
3-4 VECES AL DIA 7 3,6 3,6 60,2
DEJANDO UN DIA 38 19,4 19,4 79,6
3 VECES POR SEMANA 23 11,7 11,7 91,3
OTROS 17 8,7 8,7 100,0
Total 196 100,0 100,0

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion.
Se observa que el 53.1% del total
de los encuestados utiliza
shampoo de una a dos veces al
día en la semana y el 3.4% lo usan
shampoo de tres a cuatro veces
al día en la semana.
 CUADRO DE TABULACION Nº 12

Número de veces cantidad porcentaje

Dos veces por semana 8 4.09%
Cada dos días 6 3.07%
Cuatro veces por semana 2 1.02%
Una vez por semana 1 0.51%
total 17 8.7%
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY
 CUANTA PAGA POR DICHO SHAMPOO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado CUADRO Nº 13
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
s/ 0.7 14 7,1 7,1 10,7
s/1 37 18,9 18,9 29,6
s/1.5 5 2,6 2,6 32,1
s/4.5 5 2,6 2,6 34,7
s/15 28 14,3 14,3 49,0
otros 100 51,0 51,0 100,0
Total 196 100,0 100,0

Se observa que el 51% del total de los encuestados

paga por dicho shampoo entre 18 soles a 25 soles
mientras que el 2.6% concuerdan que pagan entre
s/1.5 y s/4.5 por dicho shampoo. Se observa que el
53.1% del total de los encuestados utiliza shampoo
de una a dos veces al día en la semana y el 3.4% lo
usan shampoo de tres a cuatro veces al día en la
semana.
 CUADRO DE TABULACION N°13

Precio cantidad porcentaje

19 2 1.02%
16 9 4.59%
18 23 11.73%
13 11 5.61%
20 15 7.65%
12.2 1 0.51%
22 9 4.59%
14 2 1.02%
1.2 9 4.59%
25 5 2.55%
17.5 6 3.06%
9.5 1 0.51%
35 1 0.51%
45 1 0.51%
23.9 2 1.02%
21 1 0.51%
8.5 2 1.02%
total 100 51%
 QUÉ IMPORTANCIA TIENE SU CABELLO PARA USTED CUADRO N° 14

Se puede observar que del

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
muy importante 156 79,6 79,6 83,2 total de los encuestados el
poco importante 16 8,2 8,2 91,3 79.6% representan la
ninguna importancia 1 ,5 ,5 91,8 importancia del cabello en las
es indiferente 15 7,7 7,7 99,5 personas en comparación al
otros 1 ,5 ,5 100,0
0.5% no tienen ninguna
Total 196 100,0 100,0
importancia. Se observa que el
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY 51% del total de los
encuestados paga por dicho
shampoo entre 18 soles a 25
soles mientras que el 2.6%
concuerdan que pagan entre
s/1.5 y s/4.5 por dicho
shampoo. Se observa que el
53.1% del total de los
encuestados utiliza shampoo
de una a dos veces al día en
la semana y el 3.4% lo usan
shampoo de tres a cuatro
veces al día en la semana
 CUANTO TIEMPO LLEVA USANDO EL MISMO SHAMPOO CUADRO N° 15
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 7 3,6 3,6 3,6
menos de dos veces 12 6,1 6,1 9,7
de dos meses a seis meses 31 15,8 15,8 25,5
de seis meses a un año 25 12,8 12,8 38,3
de un año a más 121 61,7 61,7 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion.

Se observa que el 61.7% del total de los

encuestados usan el mismo shampoo de
un año a más, mientras que el 6.1% lleva
usando menos de dos meses dicho
shampoo.
 EN CASO DE LANZAR UN NUEVO SHAMPOO A BASE DE SÁBILA, USTED CUADRO N° 16
LO COMPRARÍA
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido si 147 75,0 75,0 75,0
no 49 25,0 25,0 100,0
To 196 100,0 100,0
tal
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion.

Se observa que 75% si

comprarían un nuevo shampoo
a base de sábila, pero el 25% no
estará dispuesto a comprar este
nuevo producto.
 PORQUE NO USA SHAMPOO CUADRO N° 17
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido SIN VALOR 189 96,4 96,4 96,4
NO LE GUSTA 2 1,0 1,0 97,4
OTROS 5 2,6 2,6 100,0
Total 196 100,0 100,0
Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

Interpretacion.

Se observa que el que el 3.6 % del

total de encuestados no usa
shampoo, donde el 2.6% por motivos
de costumbre, químicos y caída de
cabello no utilizan shampoo, además
del 1% no le gusta.
 CUADRO DE TABULACION N°17

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

Costumbre 2 1.04
Químicos 1 0.52
Caída de cabello 2 0.52
total 5 2.6%
 CUADRO N° 18
ALTERNATIVAS Frecuencia Porcentaje
Irritación 2 1.02%
Presentaciones
Natural
1
8
0.51%
4.08% Se observa que el 14.79% del total de
Crecimiento 3 1.53% los encuestados buscaría en un nuevo
producto combatir la caspa, seguido
Resistencia 7 3.57%
Frizz 10 5.10%
Calidad 28 14.28% del 14.28% que el producto tenga
mejor calidad que el resto. Y el 13.77%
Caspa 29 14.79%
Brillo 27 13.77%
Caída del cabello 15 7.65% de los encuestados coinciden en que
27 13.77%
su precio sea cómodo.
Suavidad
Limpieza 6 3.06%
Aroma 11 5.61%
Precio 14 13.77%
Contenido de queratina 2 1.02%
Humecta el cabello 2 1.02%
total 192 97.92%
 GRAFICO N° 18

Fuente: elaborado por equipo de trabajo BMY

 4. ELABORACIÓN DEL INFORME

4.1. RECOMENDACIONES
 Que se venda lo que se ofrece, con todos los estándares de
calidad exigidos por el consumidor para que su cabello se
mantenga saludable.
 Utilizar productos 100% natural, sin la existencia de insumos
químicos en el momento de su elaboración.
 Dirigirse al público especialmente a las mujeres mayores de 20 a
70 años, que ya poseen capacidad de compra en el momento de
elegir el producto según sus gustos y preferencias.
 Llevar un control de los procesos de elaboración del producto, ya
que el público objetivo es muy exigente con respecto a combatir la
caspa, que le brinde suavidad y brillo.
ANEXOS
 PLAN OPERATIVO DE LA ESTRATEGIA F2 y A1

MECANISMO
OBJETIVO ACTIVIDAD RESPONSA- PRESUPUESTO INDICADOR DE
BLES EVALUACION

Elaborar un -Publicidad en -Fan -Publicidad (s/ -Marcas más  Encuesta

producto 100 internet. Moreno 50) usadas.
% natural con Maryuri  Focus
los -Elaborar -Millar de hojas -Frecuencia Gruop
estándares afiches. -Ramírez dina + de compra.
requeridos, Marciales impresión  Técnicas
enfrentando -Elaborar una yenny (s/40) -gustos y de
directamente muestra del preferencias. observa-
a nuestra shampoo. -Vicente -sabila+ jabon ción
competencia (sachet ) Herrera neutro (s/100)
. Belén
 FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: El 41.3% del total de los encuestados utilizara el shampoo D1: El producto a lanzar es nuevo en el mercado, lo cual
para combatir la caspa, tener un cabello brilloso y suavidad, impediría su rápida acogida en la población.
siendo las principales características de nuestro producto.
Gustos D2: El producto al ser natural no contendrá aromatizantes, lo

y F2: El producto a elaborar es 100% natural, además de cual implica una debilidad ya que el aroma no sería igual al del
presentar cómodos precios y buena calidad. resto.
preferencias
D3: Al existir un racionamiento de capital no se cuenta con
suficiente liquidez para inversiones de marketing, elaboración y
presentación del producto.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1: El 96.4% del total de la población si usan shampoo, es decir F1 y O1: Elaborar un producto que cumpla con las tres D1 y O1: Promover el uso del nuevo producto, mediante sistemas
es considerado un producto importante en las necesidades de de publicidad así posicionarse en la mente del consumidor, ya
exigencias requeridos por la población encuestada, como
la población.
son: combatir la caspa, dar brillo al cabello y suavidad, que el uso de shampoo es primordial para su higiene personal
aprovechando la utilización efectiva de nuestro producto. de la población.
O2: El 51.5% cuentan con estudios superiores, esta cierta
población cuenta con poder adquisitivo para la compra del
producto. F1 y O2: Conocer nuestro público objetivo y al sector D2 y O4: Elaborar agregados aromatizantes (menta), así el
económico que nos vamos a dirigir, en este caso la mayor cliente perciba un aroma agradable, pero a la vez que se
O3: El 53.1% de los encuestados utiliza shampoo de una a dos incurran a costos no muy altos.
población son mujeres con grado de instrucción superior.
veces al día en la semana, hay una frecuencia de uso
diariamente.
Elaborar el diseño del producto, hacer las pruebas necesarias
y lanzarlo al mercado.
O4: El 75% si comprarían un nuevo shampoo a base de sábila,
quiere decir que el producto será aceptado por el mercado.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1: El 36.7% del total de la muestra usan head and shoulders, es
decir, que esta marca se ha posicionado en el distrito de Piura, F2 y A1: Establecer un producto 100% natural permitirá D3 y A2: Promocionar el producto, prevaleciendo lo altos
por lo tanto, es nuestra competencia directa. enfrentar a head and shoulders, ya que nuestro producto estándares de calidad en los que está siendo elaborado el
evitara la caspa, le dará brillo al cabello de manera que sea producto. Atacando directamente los aspectos negativos que
A2: El 61.7% del total de los encuestados usan el mismo
un cabello saludable y totalmente fortalecido. Esto se podrá son percibidos por los consumidores de la marca más usada en
shampoo de un año a más, lo que impedirá posicionar nuestra
marca en la mente del consumidor. lograr a través de una elaboración del producto según lo la población del distrito de Piura.
establecido en nuestro análisis.
A3: El 3.6 % del total de encuestados no usa shampoo, es decir,
un cierto porcentaje de la población será difícil que compren D1 y A3: Proporcionar mayor información sobre la elaboración
dicho producto. del producto, haciendo conocimiento a ese 3.6% que nuestro
producto es natural.