CHN

DIAGRAMA DE CONTEXTO
(0)

P 1.0
REGISTRO
F1 CREACION DE F2
PERFIL

P 2.0
INGRESO CONSULTA
CLIENTE F3 F4 CLIENTE
Y SOLICITUD

P 3.0
PROCESA
F5 F6
RESERVACION
F7

CHN

F8 F9

P 4.0

FACTURACION Y
COBRO
CHN
F10

P 5.0
ATENCION AL
F11 FACTURACION Y F12
CLIENTE
COBRO
 SISTEMA DE ATENCION AL
CLIENTE
REGISTRO DEL CLIENTE
(1)

F10

P 1.1 P 1.2 P 1.3 P 1.4 CHN

INGRESO DE REGISTRO DE
CLIENTE F1 F3 SISTEMA VALIDA F5 F7 CREACION PERFIL F9
CUENTA DATOS

CLIENTE

F2 F4 F6 F8

A DAT CLIENTE B DAT SITIOS A1 DAT CLIENTE A2 DAT CLIENTE

 SISTEMA DE ATENCION AL
CLIENTE
INGRESO CONSULTA Y
SOLICITUD
(2)
F13

CHN

P 2.1 P 2.2 P 2.3 P 2.4 P 2.5 P 2.6

VERIFICA PRECIOS SISTEMA MUESTRA
SOLICITUD DE VERIFICA CONFIRMA GENERA
CLIENTE F1 F3 F5 DE PRODUCTOS Y F7 INFO POR F9 F10
INFORMACION DISPONIBILIDAD Y SOLICITUD COTIZACION
SERVICIOS SERVICIOS
HORARIOS

F12

CLIENTE
F2 F4 F6 F8 F11

PRECIOS
A SOLICITUDES B DISPONIBLES B2 DISPONIBLES C E COTIZACIONES
SERVICIOS
 SISTEMA DE ATENCION AL
CLIENTE
PROCESO DE
RESERVACIONES
(3)
F14

CHN

P 3.1 P 3.2 P 3.3 P 3.4 P 3.5 P 3.6

INGRESO DE SISTEMA MUESTRA
VALIDA REGISTRO DE REGISTRO DE CONFIRMACION DE
CLIENTE F1 SOLICITUD F3 F5 F7 CARGOS POR F9 F11
DISPONIBILIDAD Y RESERVACION CARGO RESERVACION
VALIDADA SERVICIO
HORARIOS

F13

CLIENTE
F4 F8 F10 F12
F6
F2

PRECIOS
A SOLICITUDES B DISPONIBLES B2 DISPONIBLES C D FACTURAS POR EMITIR E RESERVACIONES
SERVICIOS
 SISTEMA DE ATENCION AL
CLIENTE
FACTURACION Y COBROS
(4)

F8 F9

P 4.1 P 4.2 P 4.3 P 4.4 P 4.5 P 4.6

ENCARGADO EMISION DE ENVIO DE REGISTRO DE F12
F1 GENERA REPORTE F3 CONSOLIDACION Y F4 SEPARA SEGÚN F5 F7 F10 CHN
CONTABILIDAD FACTURAS FACTURACION PAGOS
CUADRE FORMA DE PAGO

F2 F6 F11

FACTURAS
A FACTURAS POR EMITIR A1 A2 PAGOS
EMITIDAS
 SISTEMA DE ATENCION AL
CLIENTE
ENCUESTA DE SATISFACCION
(5)

P 5.1 P 5.2 P 5.3 P 5.4 P 5.5 P 5.6

CONSULTA ENCUESTA AL GRABA GENERA INFORME REMITE INFORME F10

CHN F1 F3 LLAMADAS A F4 F5 F7 F9 CHN
REPORTES DE CLIENTE SOBRE INFORMACION DEL DE CALIDAD ENCUESTAS
CLIENTES
RESERVACION SERVICIO CLIENTE

F2 F6 F8

ENCUESTAS
A RESERVACIONES B
CLIENTES
C CALIDAD S.A.C.