TRABAJO EN EQUIPO

UNIDAD DIDÁCTICA 6
FOL
EQUIPOS DE TRABAJO.
Un equipo de trabajo es un grupo de personas
interrelacionadas que colaboran organizadamente en la
realización de un trabajo para alcanzar un objetivo
común prefijado y que además se sienten integradas en
el grupo.

Los puntos esenciales de un equipo de trabajo, según

esta definición, son:
 Es un grupo de personas interrelacionadas.
 Colaboración organizada
 Objetivo común prefijado
 Sentimiento de pertenencia:
 Efecto de sinergia.
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO.

VENTAJAS PARA LA EMPRESA:

Aumenta la productividad.
División del trabajo más eficaz.
Mejora de la comunicación
Mayor implicación del trabajador con los
resultados.
Decisiones más imaginativas y controladas.
Mejora del ambiente laboral, ya que existe
una comunicación más fluida y se conocen
todos los objetivos y funciones del resto de los
integrantes del equipo.
VENTAJAS PARA EL INDIVIDUO.
 Mayor satisfacción personal.

 Mayor seguridad personal. Aunque las propuestas se pueden

realizar individualmente, las decisiones son tomadas por el equipo,
por lo que se reparte la responsabilidad entre todos. También es
más fácil enfrentarse a la realización de tareas complejas gracias al
apoyo del grupo. Además el equipo ayuda a cada miembro a
superar los momentos de desánimo, inseguridad, desmotivación,
etc…

 Estimula la creatividad y se analizan soluciones y tareas

desde más puntos de vista.
INCONVENIENTES
 Se requiere más tiempo.
 Problemas relacionales.
 Asunción de riesgos mayores.
 Holgazanería social.

La labor de la figura del coordinador o jefe de

equipo es fundamental. Una de sus principales
tareas es vigilar y reconducir los problemas
habituales que surgen por los inconvenientes
que tiene trabajar en equipo.
LOS ROLES EN LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
Podemos definir rol o papel como el comportamiento
esperado o asignado a alguien que ocupa una
determinada posición en un grupo de personas.

Como el carácter social de un equipo de trabajo es

evidente, podemos decir que cada uno de sus miembros
desempeña un rol determinado dentro del grupo.

Es importante identificar los roles que desempeñan cada

uno de ellos y el efecto que tendrán en el resultado final
de su trabajo para garantizar la eficiencia del trabajo en
equipo.
LOS ROLES DE BELBIN
LA COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS
DE TRABAJO
 La comunicación es el proceso por el cual un
emisor codifica y transmite un mensaje, a través
de un canal, a un receptor dentro de un
contexto. En este proceso se produce una
retroalimentación si el emisor recibe algún tipo
de respuesta por parte del receptor.

 Gran parte del éxito de un equipo de trabajo se

basa en una buena comunicación entre sus
miembros. Del mismo modo, gran parte de los
conflictos que surgen entre ellos se deben a
problemas comunicativos.
TÉCNICAS COMUNICATIVAS PARA
MEJORAR LA COMUNICACIÓN
 Eliminación de barreras comunicativas: Consiste
en eliminar o minimizar la influencia de aquellos
elementos que afectan negativamente al proceso
comunicativo. Las barreras más destacadas son:
Barreras semánticas y gramaticales. Afectan al código
que se emplea.

Barreras físicas.

Barreras personales.
La escucha activa.

Consiste en escuchar y entender la

comunicación desde el punto de vista del
que habla (emisor). La escucha activa nos
permite ser capaces de repetir, con
nuestras propias palabras, el mensaje que
nos quiere transmitir el emisor, sin
cambiar su sentido ni olvidar los aspectos
importantes.
Para favorecer la escucha activa se
recomienda:
 Concentrarnos en el otro y en su mensaje, eliminando las barreras comunicativas
que puedan existir y aplazar lo que estemos haciendo.

 Mostrar empatía comprendiendo la situación y sentimientos del otro.

 Cuidar y usar la comunicación no verbal. Mirar a los ojos de nuestro interlocutor y

estar atentos a sus señales.

 Extraer las ideas claves. Asegurándonos con el emisor que son esas ideas las que
ha querido transmitir.

 Dejar hablar. No debemos interrumpir a nuestros interlocutores. En un equipo debe

haber tiempo para que hablen todos. Seguir la técnica IPR (Intervención-Pausa-
Respuesta, con un periodo de tiempo de al menos uno o dos segundos entre la
Intervención del otro y la Respuesta)

 Retroalimentar. Dejar claro que se está entendiendo lo que se está comunicando por
parte del o los emisores.
La asertividad.

La práctica reflexiva y consciente de

conductas asertivas en los equipos de
trabajo multiplica la efectividad de los
mismos y disminuye los problemas de
comunicación.
LA REUNIÓN. HERRAMIENTA BÁSICA DE LOS
EQUIPOS DE TRABAJO.

Es una puesta en común de los asuntos propios del equipo de

trabajo. Puede ser presencial o telemática en tiempo real. Según
su funcionalidad, las reuniones pueden ser:

 Informativas.

 Consultivas

 Deliberantes

En una misma reunión se pueden cumplir los tres aspectos. Es recomendable

diferenciarlos en el tiempo de la reunión dejando un espacio a cada cosa y
distinguiendo qué se está haciendo en cada momento.
Causas de la falta de eficacia de las
reuniones
 La falta de un objetivo concreto y claramente definido a lograr.
 La dispersión, los cambios de tema o el salirse del mismo.
 La ausencia de un orden del día.
 Falta de interés del asunto a tratar.
 La susceptibilidad entre los asistentes. La falta de confianza.
 La falta de participación de los asistentes.
 La falta de habilidad de quien dirige la reunión. Ausencia de liderazgo.
 El que existan participantes que hablen demasiado, “protagonistas”, y no dejen
hablar a los demás.
 El convocar la reunión a una hora inapropiada.
 Las reuniones demasiado largas.
 El que haya demasiados participantes o estén mal elegidos.
 El exceso de enfrentamientos con tensiones personales.
 Las interrupciones externas constantes al responsable o a los miembros.
 Cuando no se comprende o no se conoce suficientemente el tema a tratar.
 La falta de acuerdos y conclusiones al final de la reunión.
 Se habla mucho y no se concreta al final “qué” hay que hacer, “quién” lo tiene que
hacer y para “cuándo” hay que hacerlo.
 La toma de decisiones confusas o contradictorias.
Para evitar la ineficacia de las reuniones
 En las reuniones debe haber un reparto de tareas específico de las
reuniones. Dichas tareas deben asumirse antes de iniciar la
reunión. Con frecuencia están definidas en los equipos de trabajo y
siempre las asume la misma persona.

 Moderador/a: Persona que conduce la reunión, explica los motivos,

modera las intervenciones, motiva a la participación, genera buen clima
y resume las conclusiones. Suele ser el coordinador del equipo y quién
convoca la reunión.

 Secretario/a: Recoge por escrito las conclusiones y decisiones

adoptadas levantando el acta de la reunión.

 Participantes. Son el resto de las personas del equipo que participa en

la reunión.
El éxito de una reunión de trabajo radica
fundamentalmente en una buena
preparación y planificación de la misma.
Es importante que el coordinador o el
encargado de convocar o moderar la
reunión, tenga en cuenta, antes de
hacerla, una serie de aspectos
importantes.
Aspectos importantes a tener en cuenta.

 Necesidad
 Asuntos.
 Asistentes
 Lugar
 Fecha
 Duración

Una vez planificada la reunión se debe realizar la convocatoria que

incluye: lugar, fecha, hora, duración y orden del día. Esta
convocatoria debe entregarse personalmente a cada participante o
asistente por la vía pactada. (correo, e-mail, etc…)
Cuidar la conducción de las reuniones.

Inicio.
Exposición.
Desarrollo.
Conclusión.
Evaluación de la reunión.
La anotación ordenada de los
acuerdos, Acta o Informe.
EL CONFLICTO EN LOS EQUIPOS DE
TRABAJO.
El conflicto surge en el seno del equipo de
trabajo cuando se enfrentan: los intereses,
la visión sobre los objetivos y
procedimientos o las relaciones
interpersonales de dos o más miembros
del equipo.
Los conflictos pueden tener diversos
orígenes:
Relaciones personales
Competencia directa.
Asignación de tareas
Recursos limitados
Mala comunicación
Las mejores soluciones a los conflictos se
obtienen por medio de la negociación.
LA NEGOCIACIÓN

Es un proceso que se establece entre dos

o más personas que tienen intereses
enfrentados y que aspiran a alcanzar un
acuerdo satisfactorio para ambas partes,
mediante el diálogo y la reciprocidad.
Las negociaciones pueden clasificarse
como:
Negociación distributiva. También
conocida como “negociación de suma
cero”.

Negociación integradora. También

conocida como “negociación de suma
positiva”.
Todo negociador debe comenzar la
negociación con unos límites prefijados
en los que establezca la petición máxima
a realizar y el mínimo que espera
conseguir.

Es conveniente establecer una estrategia

adecuada previa a cualquier negociación
como un medio para conseguir los
objetivos propuestos.
Las cuatro principales estrategias que se pueden
adoptar ante una negociación son:

Imposición.
Adaptación.
Compromiso.
Cooperación.
LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO.

 Un problema es una dificultad imprevista que se

presenta cuando se pretende alcanzar un objetivo y que
no puede solventarse de forma inmediata.
 Los Equipos de Trabajo deben enfrentarse a menudo a
problemas en el desarrollo de su trabajo y deben tomar
las decisiones adecuadas que sirvan para solucionarlos.
 El primer paso para solucionar un problema es
delimitarlo claramente, para ello es conveniente
formularlo, enunciándolo por escrito, con ello se
consigue definir dónde radica la esencia del mismo.
MÉTODOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES:

La elección por mayoría.

Consenso.
Votación simple.
Votación múltiple.
La suma de rangos.
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES:
 El método de la doble columna.
Se basa en anotar en una columna los
resultados positivos esperados y en otra
columna los resultados negativos esperados de
la toma de una decisión. Si es posible, conviene
cuantificar cada resultado con el fin de poder
tomar una decisión adecuada. Lo más
importante de esta técnica no es el resultado
numérico que se obtenga, sino el hecho de que
nos obliga a sentarnos frente a un papel y
reflexionar sobre las ventajas y los
inconvenientes de tomar la decisión.
El análisis DAFO.
Es una técnica de decisión surgida en el mundo de la empresa pero que
se ha extendido a otras situaciones en las que se hace preciso valorar las
potencialidades y dificultades propias y del entorno frente a una posible
decisión. DAFO son las siglas correspondientes a:

 Debilidades, aspectos internos de la organización que suponen una

desventaja. Por ejemplo falta de apoyo de la institución, falta de recursos
económicos.
 Amenazas, aspectos externos desfavorables para la organización. Falta
de colaboración de otros equipos, una visión negativa del equipo o de la
intervención por parte de la comunidad.
 Fortalezas, aspectos internos de la organización que suponen una
ventaja. Equipo completo, con todos los profesionales, buena formación,
gran cohesión.
 Oportunidades, aspectos externos favorables para la organización.
Apoyo de las asociaciones, ayudas económicas o subvenciones.
El pensamiento lateral
 Es una forma no convencional de enfrentarse a los problemas y las
decisiones, consistente en la búsqueda de vías alternativas
basadas en la imaginación y la creatividad.
 En la mayoría de las ocasiones, nuestros esquemas mentales han
trazado un camino para resolver problemas o tomar decisiones
habituales, es lo que se conoce como pensamiento vertical. Esta
forma de pensamiento es la que habitualmente usamos y es muy
útil pues permite obtener resultados satisfactorios en poco tiempo,
ayudándonos en gran parte de las decisiones.
 Cuando los problemas o las decisiones que debemos tomar no
responden a los esquemas habituales, el pensamiento vertical
puede no ser suficiente e incluso puede bloquearnos ante el
problema. Es cuando se hace útil pensar lateralmente, usar la
imaginación para encontrar una idea analizando todas las
alternativas posibles, invirtiendo las ideas habituales,
descomponiendo el problema en partes o simplemente dibujándolo.
Brainstorming o tormenta de ideas.
Es una técnica de equipo que busca nuevas ideas o soluciones
creativas para la toma de decisiones y resolución de problemas. El
procedimiento para realizar una tormenta de ideas es:
 Se expone el problema a resolver o la decisión a adoptar.
 Uno de los miembros hace de moderador y se sitúa ante una
pizarra en la que se puedan visualizar todas las ideas propuestas.
 Los miembros del equipo van expresando sus ideas con toda la
libertad y el moderador las va anotando.
 Ninguna idea es criticada, censurada o ridiculizada por los demás
mientras se expone.
 Cuando se terminan de exponer todas las ideas, se depuran,
eliminando las repetidas y pidiendo aclaración de las dudosas a sus
creadores.
 Se discuten las ideas una a una, filtrando solo las que puedan ser
útiles.
 Al final se elegirá la que se considere más adecuada.