Agenda Inicio del Curso

 Firma de Programa
 Descripción del curso y su metodología
 Evaluación
 Presentación introducción en la
administración de proyectos
 Exposición sobre temas de
investigación
 Conformación de grupos de trabajo
Descripción del Curso
Administración de Proyectos Telemáticos
lleva al estudiante a los niveles de
proyección empresarial introductorios,
necesarios y que ponen en práctica la
técnica, la consolidación de lo aprendido y
hace uso del manejo de proyectos,
basándose en diferentes metodologías de
ejecución y seguimiento de proyectos en
telecomunicaciones.
Objetivo General

Con el desarrollo completo de los temas

propuestos, se pretende que al terminar el
presente curso los participantes estén
capacitados para saber identificar, evaluar,
preparar y administrar las diferentes
variables que se presentan en los proyectos
de tecnología informática.
Objetivos Específicos
 Aplicar las técnicas y metodologías
existentes para garantizar la correcta
planeación, ejecución, control y
evaluación de proyectos en
Telecomunicaciones.
 Investigar las diversos tópicos
complementarios relacionados con la
nueva organización enfocada a
Proyectos.
Metodología
 En forma grupal se aplicarán las formas de
gestión para el desarrollo de un proyecto a
través de las 15 semanas de curso. El tema
deberá ser escogido por los estudiantes con
la aprobación del profesor.
 El profesor brindará una guía semanal sobre
algún tópico relacionado con el manejo de
proyectos el cual deberá ponerse en práctica
para el avance del proyecto elaborado por lo
estudiantes.
Metodología
 A partir de la semana 3, se presentará
vía Aula Virtual, el avance
correspondiente al plan de gestión del
proyecto. El último de estos avances se
presentará en semana 14.
 A partir de la semana 10 se presentará
un trabajo investigativo, el cual deberá
exponerse en grupo y que trata sobre
un tópico asignado por el profesor.
Metodología
 En semana 15 se realizará un examen
final que permitirá evaluar las
herramientas de elaboración puestas en
práctica durante el desarrollo del
proyecto.
Contenidos del Curso

1. La nueva organización
2. Introducción a la administración de proyectos
3. Planeación y control de proyectos
4. Estudios de apoyo y de factibilidad
5. Gestión del riesgo y análisis
6. Presentación de proyectos
7. Evaluación, negociación y contratación
8. Outsourcing tecnológico
9. Contratación Administrativa Costarricense
Estrategias de Aprendizaje
 Con ayuda de ejemplos de aplicación se
ofrecerá al estudiante los fundamentos para
la Dirección de Proyectos, basándose en la
guía del PMBOK.
 Semanalmente se realizarán ejercicios de
coordinación para poner en práctica dichos
fundamentos.
 Se deberá elaborar un plan de Gestión de un
Proyecto con presentación de avances en
forma semanal.
Estrategias de Aprendizaje
 Se investigará sobre tópicos
relacionados con proyectos en el ámbito
costarricense y se expondrán en
grupos, utilizando estrategias sugeridas
por el profesor.
Evaluación Sugerida
Ítem Porcentaje

Avances semanales (10 en total) 5%

Total del Proyecto 50%

Trabajo investigativo 20%

Exposición 10%

Examen Semana 15 20%

TOTAL 100%
1. INTRODUCCIÓN
Introducción
 A través del curso se proporcionarán las
pautas para la dirección de proyectos
individuales y sus principales conceptos.

 Además se definirá el ciclo de vida de la

Dirección y del proyecto mismo, así
como sus procesos relacionados.
Introducción
 Se empleará el estándar en materia de
normativa, procesos y prácticas
establecidas en el PMBOK, guía
aprobada por el PMI (Instituto en el
Manejo de Proyectos).
1.2 ¿Qué es un proyecto?
 Un proyecto es un esfuerzo temporal
que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único.
 Un proyecto implica que un proyecto
tiene un principio y un final definidos.
 Un proyecto puede terminar cuando se
alcancen sus objetivos, o porque sus
objetivos no se cumplirán o porque no
pueden ser cumplidos, o cuando ya no
tiene propósito.
Temporalidad del Proyecto
 El significado temporal de un proyecto
no tiene relación con el término corto
plazo, sino que se refiere a los
compromisos y a su longevidad.
 La temporalidad de un proyecto no
aplica al producto, servicio o resultado
creado por el proyecto. En general, los
proyectos son creados para producir un
resultado duradero.
Objetividad del Proyecto
 Cada proyecto genera un producto, servicio
o resultado único.
 El resultado puede ser tangible o intangible.
 Cada proyecto es único aunque involucre
elementos repetitivos en algunos
entregables y actividades. La localización,
diseño, circunstancias y situaciones son
diferentes para los proyectos, además de
que los interesados también son diferentes.
Diferencia entre el trabajo
permanente y los proyectos
 Un esfuerzo de trabajo permanente es por lo
general un proceso repetitivo que sigue los
procedimientos existentes de una organización.
 La naturaleza única de un proyecto puede
general diferencias o incertidumbres en sus
productos, servicios o resultados.
 Las actividades de un proyecto pueden ser
nuevas para el equipo de trabajo por lo que
podría requerir de consultorías, capacitaciones
o un mayor esfuerzo del personal.
Diferencia entre el trabajo
permanente y los proyectos
 Los proyectos se llevan a cabo en todos
los niveles de la organización.
 Un proyecto puede involucrar a una
única persona o a varias personas, a
una única unidad de la organización, o a
múltiples unidades de múltiples
organizaciones.
Productos de un proyecto
 Un producto puede ser un componente
de otro elemento, una mejora de un
elemento o un elemento final.
 Un servicio o la capacidad de realizar un
servicio.
 Una mejora de las líneas de productos o
servicios existentes.
 Un resultado, tal como una conclusión,
estudio o documento.
Ejemplo de Proyectos
 El desarrollo de un nuevo producto, servicio o
resultado.
 La implementación de un cambio en la
estructura, los procesos, el personal o el estilo
de una organización.
 El desarrollo o compra de un sistema
informático nuevo o modificado.
 Trabajos de investigación
 Construcción de un edificio
 Mejora de una red de datos
Portafolios, Programas y
Proyectos
 Un portafolio es un grupo de proyectos,
programas, subconjunto de portafolios y
operaciones que se gestionan a nivel de
grupo para alcanzar determinados
objetivos.
 Los proyectos se agrupan en un
portafolio y comprenden subprogramas,
proyectos o cualquiera otros trabajos
que se gestionan de manera coordinada
para contribuir al portafolio.
Portafolios, Programas y
Proyectos
 Los proyectos individuales, estén o no
incluidos en el ámbito de un programa,
siempre serán parte de un portafolio.
 Los proyectos y programas pueden
tener relación entre unos y otros, pero
todos están vinculaos al plan estratégico
de una organización mediante el
portafolio de la misma.
Portafolios, Programas y
Proyectos
 La planificación de la organización
ejerce un impacto en los proyectos a
través del establecimiento de
prioridades entre los mismos teniendo
en cuenta los riesgos, el financiamiento
y otras consideraciones relativas al plan
estratégico de la organización.
1.3 ¿Qué es la Dirección de
Proyectos?
 Es la aplicación de conocimientos,
habilidades, herramientas y técnicas a
las actividades de un proyecto para
cumplir con los requisitos del mismo.
 Se logra mediante la aplicación e
integración adecuadas de los 47
procesos de la dirección de proyectos,
agrupados en: Inicio, Planificación,
Ejecución, Control y Cierre.
Funciones de la Dirección
 Identificar requisitos del proyecto
 Abordar la necesidades, inquietudes y
expectativas de los interesados en la
planificación y ejecución del proyecto.
 Establecer, mantener y crear
comunicaciones activas, eficaces y de
naturaleza colaborativa entre los
interesados
 Gestionar a los interesados para cumplir
con los requisitos del proyecto y sus
entregables
Funciones de la Dirección
Equilibrar las restricciones contrapuestas
del proyecto que incluyen, entre otras:
 El alcance,
 La calidad,
 El cronograma,
 El presupuesto,
 Los recursos y
 Los riesgos.
Funciones de la Dirección
 La relación entre estos factores es tal que si alguno
de ellos cambia, es probable que al menos otro de
ellos se vea afectado.

 El equipo del proyecto necesita ser capaz de

evaluar la situación, equilibrar las demandas y
mantener una comunicación proactiva con los
interesados a fin de entregar un proyecto exitoso

 Dado el potencial de cambios, el desarrollo del plan

para la dirección del proyecto es una actividad
iterativa y su elaboración es progresiva a lo largo del
ciclo de vida del proyecto
1.4 Dirección de Proyectos,
Portafolios y Programas
 Estas direcciones tienen una relación con
la OPM (Dirección Organizacional de
Proyectos), que resulta en un marco para
producir un mejor desempeño, mejores
resultados y una ventaja competitiva
sostenible.

 La dirección de portafolios, la dirección de

programas y la dirección de proyectos se
alinean o son impulsadas por las
estrategias organizacionales
Dirección de Proyectos,
Portafolios y Programas
 La Dirección de Portafolios está
enfocada a la estrategia organizacional
y su función está ligada a la asignación
de prioridades de proyectos y recursos.
 la dirección de programas adecua sus
proyectos y componentes de programas
y controla las interdependencias a fin de
lograr los beneficios estipulados
Dirección de Programas
 Un Programa es un grupo de proyectos
relacionados, subprogramas y
actividades de programas, cuya gestión
se realiza de una manera conjunta que
de los contrario no se obtendrían
individualmente.
 Puede que un proyecto no forme parte
de un programa pero un programa
siempre está compuesto de proyectos.
Dirección de Programa
 Los proyectos de un programa se
relacionan a través de un resultado
común o de capacidad colectiva.
 Un programa no cabe cuando la
relación entre los proyectos es el
cliente, la tecnología, vendedor o
recurso común. En ese caso aplica un
portafolio.
Dirección de Portafolios
 Se centra en asegurar los proyectos y
programas para establecer prioridades
para la asignación de recursos.

 La dirección del portafolio debe ser

consistente con las estrategias de la
organización.
Planificación Estratégica
 Los proyectos permiten alcanzar los
objetivos recogidos en un plan estratégico
de una organización.
 Los proyectos se autorizan por:
 Demanda del mercado
 Necesidad del negocio
 Necesidad Social
 Consideraciones ambientales
 Solicitud de un cliente
 Avance Tecnológico
 Requisito Legal
Oficina de Dirección de Proyectos
 Una PMO es es una estructura de gestión
que estandariza los procesos de gobierno
relacionados con el proyecto y hace más
fácil compartir recursos, metodologías,
herramientas y técnicas.
 Las tres diferente estructuras de PMO son:
 De apoyo: brinda soporte
 De Control: Brinda soporte y exige cumplimiento.
 Directiva: Control Elevado, asume la Dirección
del Proyecto
Funciones de la PMO
 Gestionar recursos compartidos
 Identificar y desarrollar metodos, mejores
practicas y estándares en la Dirección de
Proyectos.
 Entrenar, orientar, capacitar y supervisar
 Monitorear el cumplimiento de estándares,
políticas, procedimientos y plantillas
 Coordinar la comunicación entre proyectos
1.5 Gestión de Operaciones y
Dirección de Proyectos
 Aunque las operaciones están fuera del
alcance de un proyecto, puede que existan
puntos de intersección en el que se cruzan
ambas áreas donde se dan entregables:
 En el cierre de fases
 Cuando se desarrolla un nuevo producto, se
mejora uno existente o se incrementan
resultados.
 Durante la mejora de las operaciones
 Al final del ciclo de vida de un producto
Interesados Operacionales
 Los interesados Operaciones consideran
los proyectos que afectarán a su trabajo y
a su esfuerzo.
 Los directores de proyecto que tienen en
cuenta e involucran adecuadamente a los
interesados operacionales en todas las
fases de los proyectos logran un mejor
entendimiento y evitan los problemas
innecesarios que suelen surgir cuando no
se considera la opinión de aquellos.
Interesados Operacionales
 Se debe involucrar a los interesados
operacionales y se deben identificar sus
necesidades como parte del registro de
interesados; su influencia (ya sea
positiva o negativa) se debe tener en
cuenta como parte del plan de gestión
de los riesgos.
1.6 Valor de Negocio
 Es un concepto único de cada
organización y es la suma de sus
elementos tangibles e intangibles.
 Elementos tangibles: Activos, equipos,
participación de accionistas y los
servicios.
 Elementos Intangibles: Buena voluntad,
reconocimiento de marca, beneficio
público, etc.
Valor de Negocio
 El alcance del valor de negocio puede
ser a corto, mediano o largo plazo.
 La gestión eficaz de las operaciones
permanentes y de los proyectos puede
aumentar el valor de negocio.
 Todas las empresas buscan aumentar el
valor de negocio sin importar si son con
fines de lucro o no.
Aumento del Valor del Negocio
 Estrategia organizacional: Misión y
Visión, orientación del mercado y
factores medioambientales.
 Desarrollo y crecimiento, además de
métricas de desempeño
 Utilización de técnicas para la Dirección
de portafolios, programas y proyectos.
 La Dirección de portafolios permite
alinear componentes con la estrategia
organizacional
1.7 Rol del Director de Proyecto
 Encargado por la organización para
liderar el equipo responsable del
alcanzar objetivos.
 Su función es diferente a la del gerente
y su función puede depender de uno de
ellos o de un grupo de directores a
cargo de un director de programa.
 Trabaja en conjunto con el analista de
negocio, director de calidad y expertos
en diferentes áreas.
Responsabilidades del Director
 Satisface tareas, necesidades del
equipo e individuales.
 Une la estrategia y el equipo de trabajo.
 Requiere que cuente con las siguientes
competencias:
 Conocimiento: Experiencia
 Desempeño: Rendimiento
 Personal: Actitudes y liderazgo, guía para el
grupo.
Habilidades del Director
 Equilibrio entre habilidades éticas,
interpersonales y conceptuales.
 Algunas habilidades
 Liderazgo,
 Motivación,
 Comunicación,
 Influencia,
 Toma de decisiones,
 Conocimientos de política y cultura,
 Negociación,
 Generar confianza,
 Gestión de Conflictos
1.8 Fundamentos para la
Dirección de Proyectos
 Identificar Requisitos
 Equilibrar:
 el alcance
 la calidad
 el cronograma
 el presupuesto
 los recursos y
 los riesgos.
 Establecer métodos de comunicación
¿Qué es un estándar?
“Es un documento aprobado pro una
entidad reconocida que proporciona, para
el uso común o repetido, reglas, pautas o
características para productos, procesos o
servicios, y cuyo cumplimiento no es
obligatorio”

PMI es desarrollador de estándares desde

1998, acreditado por ANSI (Instituto
Nacional de Normalización de los Estados
Unidos)
Estándar en Dirección de
Proyectos
 Los procesos de la Dirección de Proyectos se
agrupan en 5 categorías conocidos como
Grupos de Procesos:
 De Inicio: Definen el Proyecto
 De Planificación: Definen el alcance, objetivos y el
curso de acción para ejecutarlos
 De Ejecución: Completan el trabajo definido en el
plan
 De Monitoreo y Control: Analiza y regula el
desempeño del proyecto y puede implementar
cambios
 De Cierre: Cierran el proyecto o una fase de este.
Interacción entre grupos de
proceso
Grupos de Proceso
 Los grupos de proceso no son fases del
proyecto.
 Los componentes de un proyecto son: el
desarrollo conceptual, el estudio de
viabilidad, diseño, prototipo,
construcción, prueba, etc.
 Los grupos de proceso se repiten por
cada fase o componente.
2. INFLUENCIA DE LA
ORGANIZACIÓN Y CICLO DE VIDA
DEL PROYECTO
2. Influencia de la Organización
en un Proyecto
2.1 Influencia en la Dirección de Proyectos

2.2 Interesados del Proyecto y

Gobernabilidad

2.3 Equipo de Proyecto

2.4 Ciclo de Vida del Proyecto

2.1 Influencia de La Organización
en la Dirección de Proyectos
 Influye la cultura, estilo de comunicación
y estructura.

 Madurez de la dirección de proyectos de

la organización y sus sistemas.

 Puede darse el caso que el proyecto

sea influenciado por más de una
organización.
Cultura y estilo de organización
 Las culturas y estilos son fenómenos de tipo
grupal, conocidos como normas culturales,
las cuales se desarrollan con el tiempo.
 Las experiencias de los miembros de una
organización conforman su cultura.
 Ejemplos: Visión, misión, valores, creencias
y expectativas, normas, políticas, métodos,
procedimientos, sistemas de motivación,
tolerancia, liderazgo, jerarquía y autoridad,
código de conducta, ética laboral, horario y
entornos operativos
Comunicaciones en la
Organización
 Se debe escoger un estilo de comunicación
efectivo.
 Tiene repercusión cuando el Director de
Proyecto se ubica físicamente distante de
los interesados.
 Se pueden emplear comunicaciones
electrónicas para comunicarse formal o
informalmente con el Director de Proyecto.
Estructuras de la Organización
Estructuras de Organización:
Funcional
Estructuras de Organización:
Matricial débil
Estructuras de Organización:
Matricial Equilibrada
Estructuras de Organización:
Matricial Fuerte
Estructuras de Organización:
Orientada a Proyectos
Estructuras de Organización:
Compuesta
Activos
 Son planes, procesos, políticas,
procedimientos y bases de conocimiento,
que incluyen objetos, prácticas y
conocimientos para la ejecución del
proyecto.
 Los activos pueden ser lecciones aprendidas
e información histórica.
 Los activos pueden incluir cronogramas,
datos de riesgo y datos sobre el valor
ganado.
Activos de los Procesos
 Generalmente los activos de los Procesos
son entradas de los procesos de
organización.
 Estos activos pueden agruparse en dos
categorías:
 Procesos y Procedimientos
 Base de conocimiento corporativa
Activos: Procesos y Procedimientos
 Inicio y Planificación: Guías y criterios,
estándares (políticas de RH, seguridad y salud,
ética y de dirección de proyectos), auditorías,
procedimientos de calidad, plantillas, etc.

 Ejecución, Monitoreo y Control: Control de

cambios, procedimientos de ejecución, control
financiero, procedimientos para la gestión de
incidentes, requisitos de comunicación,
matrices de probabilidad e impacto, criterios de
desempeño, etc.

 Cierre: Lecciones aprendidas, auditorías,

validaciones de producto, aceptación.
Activos: Bases de Conocimiento
 Gestión de configuración (estándares,
políticas y procedimientos).
 Datos financieros (horas de trabajo, costos,
presupuestos, etc)
 Condiciones de mejora
 Base de datos de incidentes y defectos
 Archivos de proyectos anteriores
(Cronogramas, diagramas, acciones, etc)
Factores Ambientales de la
Empresa
 Condiciones que no están bajo el
control del equipo de proyecto
 Cultura, estructura, organización
 Distribución geográfica
 Estándares gubernamentales
 Infraestructuras
 Recursos Humanos
 Condiciones del mercado
 Canales de comunicación
 Sistemas informáticos adquiridos para
control de proyectos
2.2 Interesados y Gobierno del
Proyecto
 Un interesado es un individuo, grupo u
organización que puede verse afectado por
una decisión, actividad o resultado de un
proyecto.
 Pueden tener un papel activo, afectando
positiva o negativamente.
 También pueden ofrecer influencia para cumplir
con los objetivos.
 El gobernabilidad es la alineación de los
objetivitos con las necesidades de los
interesados.
Interesados del Proyecto
Interesados de un Proyecto
 Patrocinador: Es una persona o grupo que
provee recursos y apoyo, pero además es
responsable de su éxito.
 Clientes y Usuarios: Aprueban y gestionan el
producto, servicio o resultado del proyecto.
 Vendedores: Proveedores o contratistas
 Socios de negocios: Son organizaciones
externas que se relacionan con la empresa
mediante certificaciones, brindando
experiencia especializada y capacitaciones
Interesados de un Proyecto
 Grupos de la organización: Son los
interesados internos y son los
departamentos de la empresa.
 Gerentes funcionales: Son gestores de
un área administrativa o funcional de
una empresa.
 Otros: contribuyentes, consultores con
interés financiero o en el resultado del
proyecto.
Éxito de un proyecto
 Al ser temporales, los proyectos deben
medirse en términos de completar el
mismo dentro del alcance, costo,
calidad, recursos y riesgo, tal y como se
aprobó.
 Puede establecerse un periodo de
prueba
 El Director de Proyecto rinde cuentas al
respecto.
2.3 Equipos de Proyecto
 Personal de Dirección
 Personal del Proyecto: llevan a cabo el
trabajo
 Expertos de Apoyo: Son apoyos a la
dirección del proyecto en materia,
técnica, de logística, legal, seguridad,
etc.
 Representantes del usuario o cliente
 Vendedores o proveedores
 Socios
2.4 Ciclo de Vida del Proyecto
Impacto de Variables en función
del tiempo
Proyecto de una Fase
Proyecto de varias fases:
Secuenciales
Proyecto de varias fases:
Superpuestas