Universidad Alas Peruanas

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y
Gastronomía

Curso: ADMINISTRACIÓN GENERAL

Clase 11: Teoría Neoclásica de la

Administración

Profesor: Lic. Guillermo Yauri Zevallos

 La Obra de Taylor y Fayol
Hoy en día se menosprecia a
Taylor pero el fue el primero
que estudio el trabajo para
mejorarlo.

Y Fayol, en Francia intentaba

desarrollar una estructura y
enfoque racional de
organización a la empresa
PETER DRUCKER

¿Porque mejor en lugar de

rechazar o sustituir estas
ideas, las resurgimos de forma
ampliada?
 2. Reafirmación de
los postulados
clásicos

1. Énfasis en la 3. Énfasis en los

práctica de la principios
Administración generales de la
Administración

Características de la Teoría
Neoclásica

4. Énfasis en los 5. Eclecticismo

objetivos y Conceptual
resultados
 • Se refiere a los
aspectos prácticos de
la Administración (usos
y métodos)
• Pragmatismo
(preocupación por
1. Énfasis en la encontrar lo práctico en
las cosas)
práctica de la • Busca resultados
Administración concretos y palpables
(Eficacia)
• Sin embargo, no
descuida los conceptos
teóricos (definiciones,
teorías, etc.)
 2. Reafirmación de los Postulados
Clásicos
Retoman gran parte del material desarrollado por la
teoría Clásica

Lo redimensionan y lo reestructuran de acuerdo con

las circunstancias de la época actual.

Resultado: Una configuración más amplia y flexible

Utiliza la mayoría de conceptos clásicos:

estructura de organización lineal, funcional y línea y
staff, relaciones de línea y asesoría, problemas de
autoridad y responsabilidad y departamentalización.
 3. Énfasis en los principios
generales de la Administración
Principios Generales Normas de
de Administración Comportamiento
Administrativo

Utilizados como “leyes

Retomándolos con criterios
científicas”
elásticos, buscando
soluciones administrativas.
Usados por los
autores clásicos Retomados por los autores
(Fayol, Taylor, Urwick, Neoclásicos (Drucker,
Ford, etc.) koontz, etc.)

Se preocuparon por establecer principios que orienten al

administrador en sus funciones.
 4. Énfasis en los Objetivos y
Resultados

Organización Debe Para producir

(Empresa o perseguir resultados
Institución) Objetivos

Un Objetivo es un
Resultado esperado
o un valor que se
busca en la
organización
La organización debe
estructurarse,
determinarse y
orientarse en función
de sus objetivos y
resultados
= Eficiencia de su
Operación
 5. Eclecticismo Conceptual
Otras Teorías
Administrativas: Una Teoría
 Teoría de Clásica
Relaciones actualizada que
Humanas
 Teoría del
Comportamiento
Teoría
Clásica = sirve de modelo
de formación
para los
 Teoría de
Sistemas administradores
 Matemática y
modernos …
Cibernética en la
Administración
 APORTES DE LA TEORÍA
NEOCLÁSICA
a. Administración como técnica social
b. Deberes del Administrador
c. Eficiencia vs. Eficacia
d. Principios Básicos
e. Descentralización y Centralización
f. Proceso Administrativo (Funciones
del Administrador)
g. Tipos de Organización
h. Departamentalización
 a. Administración como Técnica
Social
Administración: Orientar, Lograr un
Grupo de
Dirigir y controlar los Objetivo
individuos
esfuerzos común

Con la condición de:

mínima inversión en + menor interferencia

recursos y esfuerzo con actividades útiles
1. Volver productivos 2. Tornar
los recursos productivos los
organizacionales: - recursos
riesgo + oportunidades humanos: personal
calificado

b. Deberes del Administrador:

 Necesita objetivos e
instrumentos
3. Desempeñar una  Requiere calidad y
función pública: competencia
Líder e Imagen
 Toma decisiones
 c. Eficiencia y Eficacia
EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer correctamente las Hacer las cosas
cosas correctas
Resolver problemas Alcanzar objetivos
Cumplir tareas y Obtener resultados
obligaciones
 d. Principios Básicos de la
Organización

1. División del Trabajo

2. Especialización
3. Jerarquía
4. Amplitud Administrativa
 1. División del Trabajo
Consiste en descomponer un proceso complejo
en una serie de tareas.
Lograr un
objetivo
Ser Eficiente: la producción inmediato y
Organiz debe basarse en la División
ación fundamental:
del Trabajo
producir
bienes y
Consecuencias de la división del trabajo:
servicios

+ -
Productividad costos
Rendimiento Fuerza laboral
Eficiencia Materias primas
 2. Especialización
Es consecuencia de la División del Trabajo
Cada ÓRGANO con
funciones específicas:
ESPECIALIZACIÓN
DE ÓRGANOS

Cada CARGO con

tareas y funciones
específicas y
especializadas:
expertos
3. Jerarquía o principio escalar
En toda organización formal
existe una jerarquía por
estratos, niveles o escalas,
donde podemos encontrar
los siguientes términos:
 Autoridad

 Responsabilidad

 Delegación
 4. Amplitud Administrativa
 Indica el número de subordinados que un
administrador puede supervisar
e. Descentralización Vs.
Centralización

x
x x x
 CENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓN
CONCEPTO Énfasis en la cadena Niveles inferiores
de mando. Mayor analizan y toman las
autoridad en la cúpula.
decisiones.
Formación de ejecutivos
VENTAJAS Visión Global Cercanía a las
Entrenamiento y decisiones
coherencia con los Aumenta eficiencia y
objetivos motivación
Mayor especialización Mejora calidad de
y elimina duplicación decisiones y reduce
papeleo y coordinación
DESVENTAJAS Lejos de los hechos Falta de uniformidad de
Poco contacto con decisiones
personas y situaciones No se aprovecha a
Mayor demora, costo y especialistas
distorsiones Falta de equipo ideal
f. Funciones del Administrador
Las 4 Funciones Administrativas
1. PLANEACIÓN
 2. ORGANIZACIÓN

Cobertura de la Organización:
•Organización Global (Toda la Empresa)
•Organización Departamental (Sólo un
departamento - Departamentalización)
•Organización de tareas y operaciones
(se enfoca en el diseño de cargos y tareas)
 3. DIRECCIÓN

Cobertura de la Dirección:
•Dirección Global (nivel Estratégico de la
empresa)
•Dirección Departamental (Corresponde al
nivel medio de la Organización)
•Dirección Operacional (Es la llamada
supervisión)
4. CONTROL
 El Control como forma de
garantizar el logro de objetivos
 Evaluación Crítica
 Funciones del Administrador aceptadas
universalmente
 Funciones como centro de la
Administración moderna – Vigencia Actual
 Falta de consideración de los aspectos de
cambio y del administrador como agente
de innovación.