Objetivo

Investigar en este centro de compras para

lograr determinar el comportamiento de los
clientes al momento de realizar sus compras.
Que es el Centro
Comercial Managua?
Es un centro pequeño y sencillo.

Lugar accesible en donde hay mucha seguridad,

rápida atención , y muy es entretenido.

Tiene un Factor Cultural (Símbolos Patrios)

Muy popular entre Familias.

Quienes visitan este
centro?
Logramos Detectar:
Distintas Clases Sociales (Alta y Baja)
Consumidores + Vendedores (Cotizaciones)
Posicionamiento del
Centro de Compra
Se encuentra en el costado noroeste de la
colonia Centro América Managua, Managua,
Nicaragua.

Contiene una amplia variedad de tiendas con

diversos productos.
Zapatos, Camisas, Pantalones etc.
¿Se puede inferir a que clase social
pertenecen las personas consumidoras?

Si, fuimos capaz de detectar las diferentes

clases sociales.
Por el tipo de tienda en la que entraban.
A simple vista lo pudimos notar (Vestimenta).
¿Las personas observadas en el centro de
compras pertenecen a distintas clases
sociales?
Si, este centro de compra pertenece a distinta
clases sociales.
Alta y Baja Sociedad
Ofrecen ambos tipos de productos y servicios.
¿Las personas observadas miraron varias
tiendas, fueron directo a la tienda que
buscaban?
Las personas observadas visitaron una variedad
de tiendas que les quedaba en el camino, pero
eso solo fue parte de su atención ya que al llegar
a su tienda en especifica ellos fueron directo a
su compra.

Al Observar las demás tiendas ellos solo veían lo

que deseaban no lo que necesitaban.
¿Estando en la tienda las personas
observadas vieron productos?

Si, ellos vieron cantidades de productos entre

los cuales estaban camisas, pantalones, y
perfumes.

Los 3 productos fueron adquiridos.

¿Cuáles productos llamaron más la
atención de las personas observadas?

Los productos que le llamaron mas la atención

fueron: Zapatos, Camisas, y Pantalones. (Son
una necesidad)
¿Según su observación, las personas que hacen
sus compras a solas, aparentan que compran
productos previamente pensados?

En nuestro caso nosotros observamos a una

pareja y a un individuo.

Descubrimos que el individuo hizo su comprar

como mucha mayor rapidez ya que ya sabia lo
que iba a adquirir.
¿Los compradores que van acompañados
aparentemente compran productos que no están
buscando, además de los que sí están buscando?

Si, efectivamente las personas que están siendo

acompañados terminan comprando mas de lo
que buscaban
La pareja estaba buscando un producto en
especifico (Una Camisa), pero también le
llamaron la atención otros productos
(Pantalones) que al final adquirieron ambos
productos.
¿Según su opinión ¿Qué aspectos valora
más la persona que está comprando?

Dicha persona valora más la comodidad del

producto, olor y color, pero para nosotros como
mercadólogos lo que las personas tienen que
valorar más es el precio.
¿Cuál fue la rutina seguida dentro del
centro de compras?

Nuestra rutina seguida en el centro de compras

fueron varios pasillos donde se veía más
movimiento y personas que si compraban o solo
miraban o también iban directo hacia su tienda a
realizar su compra, luego pasamos al punto
céntrico del centro a concluir.
Durante los últimos años se ha hecho cada vez más evidente que la
accesibilidad a los centros de compras es una ventaja competitiva.
Entendiendo que la accesibilidad como: flexibilidad y extensión de horarios,
cercanía, seguridad, parque, facilidad de desplazamiento de centro local,
ambientación, rapidez de atención, ayuda y asesoría al cliente, etc.

Horarios (Flexibles): 8 am - 7 pm

Ubicación: Puesto Céntrico (La Colonia

Centroamérica)

Seguridad (Sublime): Guardias en cada entrada

vehicular y peatonal.
Seguro y rápido desplazamiento vehicular.
Ambiente: Agradable tanto la sonora como la
natural.
Sonora: Música de todo tipo (No Incomoda al
cliente)
Natural: Sombra, Parques para niños y
Tranquilidad.
Rapidez de Atención: Muy eficiente y ágil.
Detectamos:
La atención de los guardias de seguridad.
Como asesoría no vimos ninguna tienda ya que sus
trabajadores no tenían influencias sobre algún
producto , pero si tenían accesoria.
Descubrir la ubicación del centro de
compras y su relación con el segmento de
mercado que visita el local.
No fue complicado ya que esta ubicado en el
centro de Managua.

La relación con distintas personas es porque

sus productos en su clasificación varias de
precio y eso hace que ambas clases sociales
visiten este centro de compras.
Centro Comercial Managua

Ventajas:
Gran variedad de tiendas
Parqueo espacioso
Muchas Seguridad (Guardias)
Localización : Fácil Acceso
Buena Atención al Cliente
Desventaja:
Muchos llegan solo a pasar el tiempo no a comprar.
Manera de Exhibir el producto es buena pero no
“Excelente”.
Productos desordenados (Misma categoría)
Higiene : No al 100% (Piso Sucio y exhibidores
polvosos)
Conclusión
En lo que observamos del comportamiento y
conducta del consumidor en este centro de
compras pudimos llegar a la conclusión que:
Pudimos identificar lo que el cliente ve y busca en
un producto.
Diferentes clases sociales.
Porque compran un producto.
Clase Alta = Compraba Deseos
Clase Baja= Compraba Necesidad/ Admiraban los
deseos