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ESCENARIOS EN ARENA
PROCESS ANALYZER
SIMULACIÓN
Herramienta que
permite el análisis de
sistemas al capturar algo
de la complejidad y
variabilidad inherentes
de la realidad para
constituir un soporte
robusto en el momento
de la toma de
decisiones.
FACTORES
CONTROLABLES
FACTORES
INCONTROLABLES
ESCENARIO
Es cada conjunto de
VARIABLE DE valores asignado para los
RESPUESTA factores controlables e
incontrolables.
EJEMPLO
FACTORES
Cajero
CONTROLABLES
Considere el caso de que clientes (entidades) llegan a un cajero (recurso) en un banco con un tiempo
entre llegadas que obedece a una distribución normal con media de 5.89 minutos y a una desviación
estándar de 0.65 minutos.
RESULTADOS
En el gráfico se aprecia que las mejoras notables se dan en el escenario 2, una mejora poco significativa
se muestra en el escenario 3 y ninguna mejoría se presenta en el escenario 4.