UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

VICERRECTORADO
ADMINISTRATIVO

OFICINA CENTRAL DE PERSONAL

UNIDAD DE CAPACITACIÓN
ACOSO LABORAL

CAUSAS Y EFECTOS
 DEFINICIÓN

El acoso laboral, también conocido como

acoso moral, hostigamiento laboral o con el
término inglés mobbing, es tanto la acción
conducente a producir miedo o terror del
afectado hacia su lugar de trabajo, como el
efecto o la enfermedad que produce en el
trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia
psicológica injustificada a través de actos negativos en
el trabajo de sus compañeros, subalternos (vertical
ascendente) o superiores (vertical descendente), de
forma sistemática y recurrente, durante un tiempo
prolongado como meses e incluso años. Pretenden
hostigar, intimidar, o perturbar hasta el abandono del
trabajo de la víctima o víctimas.
 QUE SE PERSIGUE CON EL ACOSO

El acoso laboral, tiene como objetivo intimidar, reducir,

aplanar, intimidar, apocar, amedrentar y consumir
emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a
eliminarla de la organización o satisfacer la necesidad
insaciable de agredir, controlar y destruir que suele
presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le
brinda su posición organizativa particular para canalizar
una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.
Algunos de los efectos del acoso en la
salud son:

- Estrés
- Depresión (sin saber los motivos)
- Agresividad
- Falta de apetito
- Ansiedad
- Miedo a perder el puesto de trabajo
- Insomnio
- A veces hasta el suicidio
 QUIEN LO PROVOCA
LOS COMPAÑEROS, para forzar a la víctima a
aceptar alguna norma en concreto o por
diferencias con los demás (religión, raza, sexo,
inmigración…).

EL SUPERIOR, a veces solamente, para

demostrar su poder y otras para obligarlo a dejar
su empleo.
 CONSECUENCIAS
A NIVEL PSICOLÓGICO:

Ansiedad
Miedo acentuado y continuo
Sentimiento de amenaza
Sentimientos de Fracaso, impotencia y
frustración.
Baja Autoestima o apatía
A NIVEL FÍSICO:

Dolores y trastornos funcionales

Migraña
Gastritis, etc.
A NIVEL SOCIAL:

Susceptibles a la Crítica.
 Actitudes de Desconfianza
Conductas de Aislamiento.
Agresividad
Hostilidad
Otras manifestaciones de Inadaptación social.
 VIOLENCIA LABORAL

SE DISTINGUE DE UN ACTO DE VIOLENCIA SIMPLE

POR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS:

- Existe una relación laboral

- Permanece en el tiempo
- Se estructura casi siempre sobre una relación compleja de
poder y/o necesidad entre Víctima y victimario.

La forma mas grave por sus características:

ACOSO:
Característica: Perseguir sin tregua, la intención directa de dañar
llegando al trato indigno que anula y humilla.
Finalidad: Satisfacer una necesidad consciente o inconsciente.
 ¿COMO SE MANIFIESTA EN EL ÁMBITO
LABORAL?

El 70% de las víctimas de malos tratos en el trabajo

solicitan licencia por estrés, agotamiento o síndrome
depresivo.

El 20% consigue un traslado a otra oficina o dependencia

El 10% Convive con la situación y logra sobrellevar el

conflicto con gran deterioro de su salud.
 COMO ENFRENTARLO
- Mantener una buena forma física y con ello una buena forma
mental.
- Buscar ayuda experta (consejo psicológico) avisando del problema,
para no desviar el diagnóstico.

- Alimentarse correctamente e incrementar las horas de descanso.

- No tener miedo y pensar positivamente.
- No quedarse quieto esperando algo, tomar acción en los
acontecimientos, controlando la situación.
- Participar en actos Sociales o Reuniones, Formación, etc.
- Buscar nuevos contactos, para reafirmar la situación laboral y
económica.
 Las partes implicadas

• El agresor
Es difícil identificar al agresor pues la imagen que proyecta de cara
al exterior es bastante positiva.
Generalmente los mobbers no se suelen centrar en personas
serviciales y disciplinados. Lo que parece que desencadena su
agresividad y su conducta de acoso es la envidia por los éxitos y
méritos de los demás. Un sentimiento de codicia, de irritación
rencorosa, que se desencadena a través de la felicidad y ventajas del
otro.
El mobber tiene claras sus limitaciones, deficiencias e incompetencia
profesional, siendo consciente del peligro constante al que está
sometido en su carrera. Es el conocimiento de su propia realidad lo
que les lleva a destrozar las carreras de otras personas.
• La víctima
No existe un perfil psicológico determinado que
predisponga a una persona a ser víctima de
hostigamiento, cualquiera puede ser objeto de este
acoso.
La imagen que el acosador "crea" de la víctima no tiene
nada que ver con la realidad. Mientras que esta imagen
pretende reflejar una persona holgazana, los acosados a
menudo suelen ser inteligentes y trabajadores.
• El entorno
Independientemente de las características de los
acosadores y sus víctimas, el escenario suele
caracterizarse por una mala o nula organización del
trabajo y por la inexistencia de métodos eficaces en
la resolución de conflictos.
En sociedades competitivas no en todas las
ocasiones se ponen límites entre lo correcto y lo
incorrecto, de manera que se da una gran
permisividad en cuanto a los comportamientos,
siempre y cuando se consigan los objetivos
económicos previamente establecidos.
 TRATAMIENTO

1) Interrumpir la relación víctima victimario.

2) Tratamiento individual e institucional interdisciplinario.
 REFLEXION

Los seres humanos somos dignos de respeto y de

ser ayudados. Ninguno de nosotros tiene derecho
a causar daño a otro, hostigarlo. La dignidad
humana en una empresa es colectiva. El maltrato
familiar muchas veces viene desde el trabajo.
DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER

1.- Para el Jefe, la autoridad es un privilegio de mando y para el

Líder un privilegio de Servicio. El Jefe ordena: " Aquí mando yo",
el Líder: "Aquí sirvo yo". El jefe empuja al grupo y el Líder va al
frente comprometiéndose con sus acciones.

2.- El Jefe existe por la autoridad, el Líder por la buena voluntad.

El Jefe necesita imponerse con argumentos extensos, el Líder con
ejemplos entrañables.

3.- El Jefe inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le

critica de espalda. El Líder inspira confianza, da poder a su gente,
los entusiasma y cuando está presente, fortalece al grupo. Si temes
a tu superior, es Jefe. Si lo amas es un Líder.
4.- El Jefe busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la
paga. Sanciona, castiga, reprende, cree arreglar el mundo con un
grito o con una infracción. El Líder jamás apaga una llama
encendida, corrige pero comprende, no busca las fallas por placer,
sino para rehabilitar al caído.

5.- El Jefe asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que
hacer, mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece. El
Líder da el ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente
con su pensar, decir y actuar.

6.- El Jefe hace del trabajo una carga, el Líder un privilegio. Los que
tienen un Líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el Líder
transmite la alegría de vivir y de trabajar.
7.- El Jefe sabe como se hacen las cosas, el Líder enseña como deben
hacerse. Uno se guarda el secreto del éxito, el otro capacita
permanentemente, para que la gente pueda hacer las cosas con
eficacia.

8.- El Jefe maneja a la gente, el Líder la prepara. El Jefe masifica alas

personas convirtiéndolas en números o fichas. El Líder conoce a cada
uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como
cosas. Respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo
dinamiza y lo impulsa constantemente.

9.- El Jefe dice, "vaya", el Líder "vayamos". El Líder promueve al

grupo a través del trabajo en equipo, forma a otros Líderes, consigue
un compromiso real de todos los miembros, formula planes con
objetivos claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de
una esperanza viva y una alegría contagiosa.
10.- El Jefe llega a tiempo, el Líder llega adelantado. "Un pie adelante
del grupo, una mirada más allá de los seguidores" el que inspira, el
que no se contenta con lo posible sino con lo imposible.

El Líder hace de la gente ordinaria, gente

Extraordinaria. La compromete con una
misión que le permita la trascendencia y
realización. Le da significado a la vida de sus
seguidores, un por que vivir, es un arquitecto
humano.