Asignatura: T y Tcas. de las RR.PP.

I
Profesora: Conchi Campillo Alhama

Tema 4:Los pblicos

y las organizaciones

El establecimiento de vnculos y su tipologa

 Indice
1. Consideraciones previas. Introduccin

2. El concepto comunicacional de los vnculos

3. Relevancia de identificar a los pblicos

4. Una T situacional para identificar a los pblicos

1. Consideraciones previas. Introduccin (I)

Definicin del problema de RR.PP.: clave para

determinar los PBLICOS

Problema = consecuencia

Si no existen consecuencias

No hay necesidad de RR.PP.

No existe la Responsabilidad Pblica
1. Consideraciones previas. Introduccin (II)

Las consecuencias vinculan a la organizacin con los

dems sistemas de su entorno

1) Determinar cmo las consecuencias vinculan a la

organizacin con su entorno
2) Investigacin de pblicos y organizacin para definir la
naturaleza exacta del problema
3) Elegir objetivos realistas

LOS VNCULOS DE LA ORGANIZACIN

LA NATURALEZA DE SUS PBLICOS
2. El concepto comunicacional de los vnculos (I)

Planes para garantizar el equilibrio con el entorno

Planes para afrontar el desequilibrio temporal

1. Identificacin de los sistemas interpenetrantes o

vinculados
2. Determinacin de qu sistemas dificultan ms el
equilibrio
3. Planificacin de programas de RR.PP. para esos
sistemas
2. El concepto comunicacional de los vnculos (II)

VNCULO = relacin que surge entre la organizacin

y los sistemas interpenetrantes a causa de las
consecuencias generadas

1. Vnculos posibilitadores

2. Vnculos funcionales

3. Vnculos normativos

4. Vnculos difusos
3. Identificacin de los pblicos (I):

PBLICO (Blumer):
1. Pblico vs. Masa
2. Grupo de individuos que se ve enfrentado a un problema
3. Est dividido en sus ideas respecto a cmo afrontarlo
4. Discute sobre el problema

PBLICO (Dewey):
1. Grupo de personas que se enfrenta a un problema similar
2. Reconoce que el problema existe
3. Se organiza para hacer algo respecto al problema
 3. Identificacin de los pblicos (II):

TIPOS DE PBLICO

1. NO-Pblico (no existen consecuencias)

2. Pblico Latente (se enfrentan a un problema similar)
3. Pblico Informado (se enfrentan y reconocen el problema)
4. Pblico Activo (se enfrentan, reconocen el problema y se organizan)
 3. Identificacin de los pblicos (III):

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

1. NO-Pblico: no hay consecuencias ni por tanto problema

2. Pblico Latente: establecimiento de comunicacin antes

de que se convierta en informado

3. Pblico Informado: comunicacin activa antes de que

se manifieste oposicin activa

4. Pblico Activo: mucha dificultad de comunicacin

ante la decisin de conducta
4. T situacional para identificar a los pblicos (I):

Las conductas de comunicacin/accin de los pblicos pueden

ser entendidas mejor midiendo la manera en que perciben las
situaciones en las que son afectados por unas consecuencias de
la organizacin (GRUNIG)

Los pblicos difieren en el grado en que son conscientes del problema

Los pblicos difieren en el grado en que hacen algo respecto al mismo
Variables independientes y dependientes para aislar a pblicos
4. T situacional para identificar a los pblicos (II):
V.I. N 1: Reconocimiento del problema
Bsqueda de informacin (conducta activa de comunicacin)
Procesado de la Informacin (conducta pasiva de comunicacin)

Quien reconoce un problema busca informacin porque

la necesita para planificar una conducta respecto al
problema

V.I. N 2: Reconocimiento de las restricciones

Percepcin de limitaciones para planear una conducta
(conducta ms o menos activa de comunicacin)

V.I. N 3: Nivel de involucracin

Grado de conexin con la situacin (conducta activa o pasiva)
 Vnculos posibilitadores
Proporcionan la autorizacin y controlan los recursos
que hacen posible la existencia de la organizacin

Tipos de programas:
RR. Gubernamentales
Asuntos Pblicos
Relaciones con los accionistas
Relaciones con la comunidad
 Vnculos funcionales
Vnculos con organizaciones o pblicos que proporcionan
IN PUTS O OUT PUTS

Tipos de programas:
Relaciones con los empleados

Relaciones con los sindicatos

Relaciones con los proveedores

Relaciones con los consumidores
 Vnculos normativos
Se establecen con organizaciones que se enfrentan a
problemas similares o comparten valores

Son tiles para facilitar la comunicacin entre organizaciones

Tipos de programas (formales/informales):

RR. con otras Universidades
RR. con otros grupos polticos
RR. con otras empresas de negocios
 Vnculos difusos
La organizacin tiene consecuencias sobre individuos
externos a la organizacin

Tipos de programas:
RR. Medioambientales
RR. con Minoras
RR. con los Medios