Administracin General

Organizacin
Organizacin
Definicin.- Estructura formalizada que tiene por finalidad el
diseo y coordinacin de las distintas funciones que deben
realizar los individuos al interior de una organizacin, sean
stas de direccin o de cooperacin.

- Objetivos claros y verificables

- Claridad de deberes y actividades
- Nivel de autoridad
Para cumplir con los objetivos fijados, se debe estar en
condiciones de determinar y asignar las tareas o
funciones que son necesarias para lograr los propsitos
organizacionales.

Es necesario establecer la autoridad y la

responsabilidad de las personas que tendrn la misin
de llevar a cabo esas actividades.
La organizacin tiene por objetivo crear o
establecer la estructura, el aparato del
organismo que va a cumplir el proceso
administrativo global.
Definiciones de Organizacin

Fayol

Constituir el doble organismo social y material de la

empresa, esto es dotarla de todos los elementos
necesarios para su funcionamiento : materias
primas, tecnologas, herramientas, personal, etc.
Tipos de Organizaciones:

-Segn su finalidad (c/ y s/fines de lucro)

-Segn formalidad(formales-lineal, funcin, staff, comit) (informales)
-Segn grado de centralizacin (centralizada, descentralizada)
Segn su finalidad:

-Con fines de lucro: Tienen como uno de sus principales

fines (si no es el nico) generar una ganancia o
rentabilidad.
Segn su finalidad:

-Sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin

cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad,
sin pretender una ganancia o rentabilidad.
Segn su formalidad:

Formal
Se caracterizan por tener estructuras y sistemas
oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicacin y el control:
- Condiciones adecuadas para desempeo.
- Flexibilidad.
- Desarrollo del talento individual.
- Reconocimiento de las capacidades.
 Organizacin X
Lineal

Presidente

Vice presidente 1 Vice presidente 2 Vice presidente 3

Gerente 1 Gerente 2 Gerente 3 Gerente 4 Gerente 5 Gerente 6

Sub Gte A Sub Gte B Sub Gte C Sub Gte D Sub Gte E Sub Gte F
 Administracin

Asesora
jurdica Staff

RRHH Produccin Finanzas Marketing

Las lneas de poder se suelen representar por lneas
punteadas y los cargos o funciones que adquieren esta
clase de autoridad son de tipo asesor o staff y se ubican
lateralmente en el organigrama, fuera de la lnea
operativa.
Comits.-

Grupo de personas al que, como grupo se le entrega un

asunto para que lo estudie y tome decisiones.
Segn su formalidad:

Informal
Red de relaciones personales y sociales no establecida ni
requerida por la organizacin formal pero que surge
espontneamente entre las personas.

Ejemplos Grupos de juegos.

Grupos comunitarios.
Grupos sociales (Futbol femenino)
Organizacin

Departamentalizacin

Permite a las empresas u organizaciones limitar

el nmero de subordinados a los que es posible
supervisar.

- No hay un patrn comn.

- La agrupacin permite
crecimiento.
Departamentalizacin por nmero:
Consiste en agrupar a las personas que deben
cumplir una actividad determinada, dirigidas por
un administrador.
El xito de la actividad no depende de las labores
asignadas, ni del lugar establecido o tipo de insumos
a ocupar sino ms bien del nmero de personas
involucradas.
Ej: Agricultura, Construccin.
Departamentalizacin por nmero

Desventajas
- Avance tecnolgico.
- Menor eficiencia.
- Aplicable a niveles inferiores.
Departamentalizacin por tiempo:
Consiste en agrupar a las personas que deben
cumplir una actividad determinada en funcin de
turnos.
- Actividades mineras
- Actividades industriales
- Sanitarias
- Seguridad
- Servicio pblico
Departamentalizacin por tiempo.
Ventajas
- Atencin continua.
- Continuidad de procesos.
- Utilizacin permanente de los
equipos.
- Permite la combinacin de
actividades.
Departamentalizacin por tiempo.

Desventajas
- Supervisin dbil en turnos
nocturnos.
- Disminuye la capacidad de las
personas.
- Problemas de coordinacin entre
turnos.
- Mayores costos
Departamentalizacin por funcin

Consiste en agrupar las actividades que se

desarrollan en una organizacin.
- Ventas
- Produccin
- Ingeniera ( Mantencin, Calidad)
- Finanzas
- Recursos Humanos
Departamentalizacin

Gerente General

Auditora

Gerente Comercial Gerente Adm y Fzas Gerente Produccin Gerente RRHH

Departamentalizacin por territorio.

Utilizado por empresas que operan en

regiones extensas:
Ventajas
- Delegacin responsabilidades.
- Cercana a los intereses locales.
- Permite comparaciones regionales.
- Permite soluciones rpidas.
Departamentalizacin por territorio

Desventajas
- Requiere personal capacitado.
- Menos sinergia.
- Se dificulta el gestin de control.
Departamentalizacin por clientes:

Se establece cuando la empresa una

organizacin desea privilegiar la atencin a sus
clientes de acuerdo a su naturaleza.
- Ventas industriales
- Ventas al detalle
- Supermercados
Ventajas
- Concentracin en el cliente
- Fomenta la especializacin
Departamentalizacin por clientes:
Desventajas
- No siempre existe claridad en
los tipos de clientes.
- Formulacin de propuestas
diferentes.
- Experiencia del vendedor.
Ej. Sodimac
Departamentalizacin por procesos:
Se aplica fundamentalmente en empresas
manufactureras:
- Desarrollo
- Pintura
- Terminado
- Procesamiento de datos.
Ventajas
- Economa
- Uso de tecnologa especializada
- Facilita la capacitacin
Departamentalizacin por procesos

Se aplica fundamentalmente en empresas

manufactureras:
Desventajas
- Se dificulta la coordinacin entre
reas.
- No permite ascensos a niveles de
gerencia.
- La responsabilidad se sita en los
niveles de direccin.
Departamentalizacin por productos

Se hace necesaria cuando la empresa

comercializa muchas lneas de negocio:
- Artculos en Supermercados o
tiendas.
Ventajas
- Mayor concentracin en la lnea
de productos.
- Permite un crecimiento de los
artculos en venta.
- Se optimiza el uso del espacio de
exhibicin.
Departamentalizacin por productos

Desventajas
- Se requiere mas personal
especializado.
- Se dificulta el control.
- Aumenta el costo de actividades
descentralizadas ( Cajas )
Unidades Estratgicas de Negocios (UEN)

Se trata de pequeos negocios establecidos

como unidades en el interior de una compaa
mayor, para asegurar que se promueva y
maneje un cierto producto o lnea de productos
como si se tratara de un negocio independiente.
Para que se le considere como una UEN, la unidad de
negocios debe cumplir ciertos criterios especficos.

Por ejemplo, requiere:

1) Tener su propia misin, diferente de la de otras UEN.
2) Contar con grupos definidos de competidores.
3) Preparar sus propios planes integradores, bien diferenciados
de los de las otras unidades.
4) Administrar sus recursos en areas claves.
5) Tener un tamao apropiado, ni demasiado grande ni
demasiado pequeo.
Se debe nombrar un Administrador o Gerente de Negocios,
quien es responsable de las utilidades que genere dicho
producto.
Autoridad

Derecho otorgado a una persona para requerir

de otras que cumplan con ciertos deberes en
una determinada forma y dentro de un cierto
plazo.
Responsabilidad

-Concepto muy ligado a la autoridad.

-Es la accin de responder o rendir cuentas por la

ejecucin de las tareas.

-La responsabilidad no se delega, la autoridad si.

Poder

-Es una especie de autoridad de muy diverso origen.

-En general no corresponde a una autoridad

formalmente delegada, sino ms bien ganada o
adquirida, sea por la especializacin de la funcin
desarrollada o por las caractersticas personales de
quin lo posee.
Clases de Poder

-De recompensa

Es el que inspira el Jefe por su capacidad de

otorgar estmulos o recompensas al
subordinado por su desempeo
Coercitivo

La posibilidad de administrar castigos

Legtimo

Se refiere a la deferencia o respeto que inspira

el Jefe, preferentemente por sus condiciones
personales (caballerosidad, honestidad,
probidad, ser consecuente etc.)
Referencial

Es el ms genuino poder informal, dado por el

atractivo personal que emana del supervisor,
constituyndose en una especie de modelo
para el subordinado
Experto o Profesional

Es el poder que surge de los conocimientos,

preparacin y especializacin del jefe en la
materia propia del mbito de su cargo o
funcin
Principios de Organizacin
Divisin del Trabajo

Todo supervisor, empleado u operario debe ocupar

un cargo formado por tareas homogneas o afines,
de manera que la persona que desempea ese cargo
pueda especializarse en un trabajo que posee
caractersticas definidas.

La idea de divisin del trabajo se asocia a la

especializacin y sta al concepto de eficiencia
Si una persona realiza una sola actividad o
profesin, y la repite muchas veces durante mucho
tiempo, esa persona, se especializar en esa tarea y
ser capaz de efectuarla con eficiencia

Mientras ms repetitiva y recurrente sea la tarea,

ms probable ser obtener una alta especializacin
en ella.
Los excesos de especializacin son peligrosos y
contraproducentes.

-A larga la eficiencia se va perdiendo

-Se puede producir desmotivacin

-Puede coartar la iniciativa

Jerarqua

Cadena de Mando : Las rdenes de los superiores

deben recorrer secuencialmente los eslabones de la
cadena jerrquica, sin saltarse niveles.

Unidad de Mando : Todo supervisor, empleado u

operario debe tener un solo jefe de quin recibe
rdenes y a quin debe informar
Amplitud de control

Se refiere a cuntos subordinados puede

supervisar un superior en forma eficiente y
eficaz.
Variables que determinan la amplitud apropiada

-Grado de capacitacin y experiencia del personal

-Semejanza de las tareas o funciones
-Complejidad de las tareas
-Proximidad fsica a los subordinados
-Sistemas de informacin
-Cultura organizacional
La mayor amplitud resulta ms eficiente en trminos
de costos.
En los ltimos aos la tendencia es a aumentar la
amplitud del control, ya que :

Reduce costos
Acelera la toma de decisiones
Incrementa la flexibilidad
Traspasa poder a los empleados
Empowerment

Todos los niveles de la organizacin tienen el poder

para tomar decisiones sin tener que requerir la
autorizacin de sus superiores.

Se basa en que quienes se hallan directamente

relacionados con una tarea son los ms indicados para
tomar una decisin, en el entendido de que poseen
las aptitudes requeridas para ello.
 Ej. Obtencin de
ganancias,
produccin de
Generales bienes, prestacin
de servicios,
Objetivos comercializacin,
etc.

Ej. Aumento del

Especficos capital, captacin
del cliente, etc.

Ej. La tierra, el
Son aquellos factores que intervienen en la
E Elementos que Factores de la produccin trabajo, y el
produccin. capital
componen a una
Es el proceso que se ejerce, para amortizar los objetivos individuales
organizacin Direccin
con los de la organizacin.

Ej. Edificios,
Materiales muebles y tiles,
instalaciones, etc.

Recursos El capital, la
Inmateriales marca, la imagen,
etc.

El grupo humano
Humanos que sostiene la
organizacin.
Elementos que caracterizan a las organizaciones:

1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de
la organizacin.
2. Metas: las Metas son fines especficos, expresados en forma cuantitativa.
3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la
organizacin y se relacionan entre s, aportando su esfuerzo fsico e intelectual, as
como sus valores, ideas y conocimientos
4. Recursos Materiales: son los medios fsicos, naturales y financieros que utiliza la
organizacin para alcanzar los fines propuestos.
5. Informacin: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el
uso de la tecnologa.
Cultura organizacional

La organizacin posee un conjunto de valores, creencias,

normas, lenguajes, conocimientos, cdigos de
comportamiento y formas de actuar que son conocidos y
compartidos por sus miembros.
Estos hacen a su identidad, constituyendo su cultura.
Sus elementos son:
Los valores: son las creencias o convicciones del grupo de individuos que
forman la organizacin. Por ej: la responsabilidad, la honestidad.
http://www.dailymotion.com/video/x52k1c8_teoria-y-gestion-de-las-
organizaciones-i-cultura-organizacional-unidad-1_people
Misin
La misin es el propsito o razn de existir de una
Organizacin.
Determina la esencia de la empresa, el por qu de su
existencia y define su mbito fundamental de actuacin, as
como el valor ofrecido a sus clientes. En ese sentido debe ser
propio de la empresa, se debe asociar de modo inconfundible
con nuestra organizacin. Sera la respuesta que se dara a
familiares y amigos/as sobre a qu se dedica la empresa?
qu tiene de especial esa empresa? Por qu es necesaria?
Ejemplos de Misin
Misin
Caja de Compensacin de Asignacin Familiar Los Andes.

Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y

pensionados, proporcionando ms y mejores soluciones y
beneficios sociales, orientadas a promover el pleno
desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos
grupos familiares.
Visin
Una visin expresa las aspiraciones y valores fundamentales
de una organizacin, apelando a las emociones e inteligencia
de los miembros.
Describe de modo sinttico qu empresa se quiere para el
futuro, debe ser retadora, ilusionante y apasionar a todos los
grupos de inters (personal, clientes, aliados, etc., ) Debe ser
POSIBLE Y REALISTA. Sera la respuesta que daramos a la
pregunta de Cul sera la empresa ideal para trabajar?, al
mismo tiempo la empresa que se quiere como cliente, como
proveedor, etc.,
Visin
Ser reconocidos como referentes en el campo de la
seguridad social por nuestra contribucin, a travs de
prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al
bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y
pensionados afiliados.
Nuestros valores

Determinan la forma de ser de la empresa, cmo

acta en todo lo que hace, cmo se comporta y
en definitiva aquello que une al personal, que le
hace ser un equipo, es la personalidad de la
empresa. Sera todo aquello que al personal le
hace sentirse unido a la empresa como
organizacin, a compaeros/as, al mismo
tiempo aquello que har que la empresa sea
atractiva a sus clientes, a sus proveedores, etc.,..
 Nuestros valores

Integridad.
Compromiso.
Responsabilidad.
Innovacin.
Austeridad.
Trabajo en equipo.
Orgullosos de nuestra historia.
Competitividad.