CONTRATOS DE

MANTENIMIENTO

Amaro, Kristina
De Martinis, Valeria
Di Iulio, Valentina
Parrella, Vernica
Rodriguez, Ana Cristina
Rivero, Enrique
Contratos de Mantenimiento

Contrato por el cual una parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el

servicio de mantenimiento sobre un equipo fsico o lgico, a cambio de un precio que
la otra parte, el cliente, se compromete a pagar.
FUNCIONES QUE SE CONTRATAN: PREVENTIVO,
CORRECTIVO, PARADA DE PLANTA

SERVICIO POST-VENTA
Se brinda despus de haber de haber
efectuado la compra.

Enfocado en el cliente.
OBJETIVOS FUNCIONES
1. Recibir y brindar informacin al cliente. SERVICIOS TCNICOS A LOS PRODUCTOS:
2. Aclarar conceptos ante el cliente.
3. Brindar al cliente informacin acerca de Instalacin
Mantenimiento
nuevos productos, ofertas y promociones.
Reparaciones
4. Lograr la reincidencia de compra.
5. Utilizar argumentos que beneficien a la SERVICIOS A LOS CLIENTES:
empresa y apoyen su poltica general.
6. Producir estmulos que eviten factores Adiestramiento para el uso
negativos de cualquier ndole. Manejo de quejas
7. Cuidar la imagen del producto y/o servicio.
BENEFICIOS
 Ley de Contrataciones Pblicas

Sale en Gaceta Oficial Nro. 39.165 el 24 de abril del 2009.

Esta ley le otorga la facultad a los Consejos Comunales como rganos de participacin
ciudadana, para realizar contrataciones de obras y adquisicin de bienes y/o servicios,
seleccionando el tipo de contratacin de acuerdo a sus requerimientos.
 Ley de Contrataciones Pblicas

El Registro Nacional de contratistas es una dependencia administrativa del Servicio

Nacional de Contratistas; a nivel de la Ley de Contrataciones Pblicas el Registro
Nacional de contratistas tiene por objeto organizar y suministrar en forma eficiente y
oportuna la informacin necesaria para: Dictar criterios para la clasificacin por
especialidad, experiencia tcnica y la calificacin legal y financiera de las empresas.

La Ley de Contrataciones Pblicas contempla que para la firma del contrato deben ser 8
das hbiles a partir de la notificacin de la adjudicacin.
 TIPOS DE CONTRATO
Contrato por tiempo y materiales

El contratista cobra por los trabajos que el cliente le

encarga.
Se factura en funcin del tiempo de trabajo ms los
materiales que utiliza.
El cliente no adquiere ningn compromiso estable con el
contratista.

Ventajas Desventajas

No hay compromisos. Los intereses del contratista son

Es ideal para cuando no se opuestos a los del cliente.
dispone de los conocimientos Mientras ms averas, ms factura
tcnicos para realizar el el contratista.
mantenimiento. El contratista no propone mejoras.
Por qu?
 TIPOS DE CONTRATO
Contrato a precio cerrado

Se cobra un precio determinado que es fijo y

que incluye una serie de trabajos.
Es el caso de contratos en los que se incluye el
mantenimiento preventivo junto con todo el
mantenimiento correctivo que pueda surgir.

Ventajas Desventajas

Se conoce el importe a pagar, El contratista slo mira su inters,

por lo que el cliente no se preocupa si hay prdida de la
transforma un gasto variables produccin.
en un costo fijo determinado. Las reparaciones son fiables pero
son por un perodo de tiempo corto.
 TIPOS DE CONTRATO
Contrato de operacin y mantenimiento

El contratista corre con la responsabilidad en la

explotacin tcnica de la planta.
Son contratos que se basan en el ganar-ganar.
El contratista puede aumentar sus beneficios aumentando
la disponibilidad y el rendimiento de las instalaciones.

Ventajas Desventajas

Los intereses del cliente y del Son contratos costosos, ya que la

contratista coinciden. facturacin es elevada.
El contratista emplea materiales de El cliente pierde formacin e
buena calidad que adems son informacin de los problemas de la
recomendados por el constructor. planta y su solucin.
 PLIEGO DE CONDICIONES
De acuerdo a la Ley de Contrataciones Pblicas un pliego de condiciones es donde
se establecen las reglas bsicas, requisitos o especificaciones que rigen para las
modalidades de seleccin de contratistas establecidas en la Ley (Art. 6 num. 6).

Contienen las reglas, 3 modelos para regular el Establece las reglas que:
condiciones y criterios aplicables procedimiento: Rigen aspectos
a cada contratacin Condiciones formales del
generales procedimiento
Condiciones Aspectos adjetivos
particulares Aspectos
Especificaciones sustanciales
tcnicas

Deben contener por mandato de la Ley, el proyecto de contrato que

se suscribir con el beneficiario de la adjudicacin (Art. 44, num.
15)
ANLISIS DE PROPUESTAS
 ANLISIS DE PROPUESTAS
(FORMATO MVP 01)
Materiales: Mano de Obra: Maquinaria: Equipo estructural:
Formato PUM. Formato PMO. Formato PMEC Y Formato libre, PPPT o
Deben ser Slo hasta jefe de RMEC. CV.
adecuados y cuadrilla o capo Deben ser adecuados y Organigrama adecuado,
necesarios Deben ser adecuados necesarios necesario y suficiente
y necesarios Llegada congruente con
el tipo de trabajo

Procedimientos Programas: Aseguramiento de la calidad:

constructivos:
Formato PC.
Formas, Tcnicas y
planeacin integral
congruente con las
normas
Formato PMEC, PMO, PUM,
PPPT Y PET.
Congruentes con los
requerimientos necesarios
para la ejecucin en tiempo y
forma de los trabajos
Certificacin de laboratoria y
personal.
Certificacin de los sistemas para
el aseguramiento de la calidad
cubra las reas requeridas en los
trabajos
 GESTIN DE CONTRATOS
Obligaciones bien definidas
Gestin del alcance
Secuenciadas en el tiempo

Gestin del tiempo Presupuesto de los gastos de mantenimiento

Supervisin de las tareas

Gestin de los costes
Equipo de trabajo
Gestin de la calidad
Comunicaciones con el cliente

Gestin de recursos humanos Riesgos inherentes a la ejecucin del mantenimiento

Repuestos crticos
Gestin de comunicaciones
Efectos de la realizacin del trabajo
CLUSULAS DE CONTRATO
Definicin de CLUSULA

Tcnicas Econmicas

Definiciones de trminos Definiciones de trminos

especficos que aparecen dentro especficos que aparecen dentro
del contrato del contrato
PARTES, OBJETO, IMPORTE Y DURACIN