Fundamentos

ARQUITECTURA DE SUGAR.- Existe una capa de servicio SOAP basada en XML que permite a las aplicaciones intercambiar
datos sobre HTTP. Un marco de AJAX para aumentar la eficiencia, al no tener que cargar una pgina completa cuando se
hace cada peticin nueva. Un modelo de presentacin MVC, Pear que considera extensiones de Php, estas se manifiestan en
los paquetes Blowfish, HTML_safe y Sax (Flores, 2014, pg. 81)
Propuesta
Gestin de Reservas, Hospedajes y Campaas en la Hostal Goleta:
- Mdulos: Habitacin, Contactos (SUGAR), Hospedaje (y detalles), Pagos y Campaas (SUGAR)
Propuesta,
Campaa mes
de
cumpleaeros
Durante el mes
de cumpleaos,
el cumpleaeros
tiene acceso al
30% de
descuento del
costo de
Hospedaje.
Demostracin
Conclusiones
Se logr configurar e implementar un sistema informtico aplicando arquitectura SugarCRM, para dar soporte a
los principales procesos de negocios en el Hostal Goleta de la ciudad de Manta, adems de la automatizacin de
los procesos de ventas (hospedaje), marketing y servicio al cliente.
La disponibilidad de la gerencia, empleados y clientes de la Hostal Goleta, permiti el levantamiento de
informacin para conocer la situacin diagnstica del establecimiento y establecer los requerimientos para el
desarrollo e implementacin del sistema.
Se logr constatar que la solucin planteada en la investigacin, es factible desde los puntos de vista: tcnico,
operativo y econmico, en virtud de que existen las herramientas de hardware y software necesarias para la
implantacin del sistema, as mismo, se cuenta con el talento humano idneo para manejar la herramienta.
Para implementar la herramienta SugarCRM se seleccionaron las tecnologas y framework apropiados, de tal
manera que se pudo desarrollar la solucin propuesta en el Hostal Goleta. De acuerdo a las pruebas de
usabilidad realizadas, se constata que el sistema facilita y automatiza la gestin de procesos en la Hostal.
Recomendaciones
Es vital que se mantenga el compromiso de la gerencia en cuanto a la implantacin de la herramienta SugarCRM,
en virtud, de que la herramienta requiere actualizacin y apoyo tcnico por parte de los especialistas; de esta
manera se lograr mantener la competitividad del negocio en el mercado.
Hostal Goleta, a travs de sus directivos, debe admitir la posibilidad de implementar nuevos mdulos en el
sistema sobre todo en el rea de marketing; de modo que se fomente la informacin de la Hostal y se
automaticen todos los procesos en las dems reas de la empresa.
Hostal Goleta, a travs de sus directivos, debe llevar una bitcora de funcionamiento de la herramienta, para
facilitar el mantenimiento del sistema y se logre potenciar la herramienta en el negocio.
Es necesario que la Hostal Goleta, evale frecuentemente los requerimientos de la herramienta, ya que los
alcances del negocio pueden ampliarse o en su caso reducirse. En este sentido es primordial, que se desarrolle
un plan de trabajo con todos los involucrados en el proyecto, a fin de validar la ejecucin de la herramienta.