CLIMA ORGANIZACIONAL

Caractersticas del Clima Organizacional

Estructura
Responsabilidad
(Empowerment)
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad
* Litwin y Stinger
 1. Estructura:
Representa la percepcin que tiene los
miembros de la organizacin acerca de la
cantidad de reglas, procedimientos, trmites y
otras limitaciones a que se ven enfrentados en
el desarrollo de su trabajo. La medida en que la
organizacin pone el nfasis en la burocracia,
versus el nfasis puesto en un ambiente de
trabajo libre, informal e inestructurado.
2. Responsabilidad:
Es el sentimiento de los miembros de la
organizacin acerca de su autonoma en la
toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Es la medida en que la supervisin que reciben
es de tipo general y no estrecha, es decir, el
sentimiento de ser su propio jefe y no tener
doble chequeo en el trabajo.
3. Recompensa:
Corresponde a la percepcin de los
miembros sobre la adecuacin de la
recompensa recibida por el trabajo
bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio
que el castigo.
 4. Desafo:

Corresponde al sentimiento que tienen los

miembros de la organizacin acerca de los
desafos que impone el trabajo. Es la medida
en que la organizacin promueve la aceptacin
de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
5. Relaciones:
Es la percepcin por parte de los
miembros de la empresa acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo
grato y de buenas relaciones sociales
tanto entre pares como entre jefes y
subordinados.
6. Cooperacin:
Es el sentimiento de los miembros de la
empresa sobre la existencia de un
espritu de ayuda de parte de los
directivos, y de otros empleados del
grupo. El nfasis est puesto en el
apoyo mutuo, tanto de niveles
superiores como inferiores.
 7. Estndares:

Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis

que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento.
8. Conflictos:
Es el sentimiento del grado en que los
miembros de la organizacin, tanto
pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen
enfrentar y solucionar los problemas
tan pronto surjan.
9. Identidad:
Es el sentimiento de pertenencia a la
organizacin y que se es un elemento
importante y valioso dentro del grupo
de trabajo. En general, es la sensacin
de compartir los objetivos personales
con los de la organizacin.
 Factores que miden el Clima
Organizacional

o Mtodos de mando: Es la forma en que la direccin

ejerce la autoridad frente al personal.

o Fuerzas Motivacionales: Se refiere a la confianza

o desconfianza, miedo, temor, actitudes hostiles,
sentimientos de responsabilidad, dinero ego,
estatus social, la satisfaccin o no.
Factores que miden el Clima Organizacional
Proceso de Influencia: Forma de la direccin
para motivar a los empleados a trabajar de forma
unida, en grupos, individual.

Proceso de Establecimiento de Objetivos: Al

momento de establecer objetivos la direccin toma o
no en cuanta a los empleados, existe o no resistencia,
existe la aceptacin, existe la participacin.
Factores que miden el Clima Organizacional
Proceso de Control: Es la forma en que la
direccin supervisa o no al personal a su cargo y
de que forma lo hace.

Proceso de Toma de Decisiones: Se refiere al

momento en que se debe tomar una decisin en
donde se realiza y quienes participan.
 Factores que miden el Clima
Organizacional
Modos de Comunicacin: Se refiere a la forma
de comunicarse la direccin con el personal y si
la comunicacin es poca o mucha, si es
ascendente, descendente o lateral y/o ambas.
 Por qu se mide el Clima
Organizacional? 16

Es una herramienta til e importante de

diagnstico, cuyo fin es mejorar el
funcionamiento de la organizacin.

Permite diagnosticar las fuentes de

conflicto, de estrs o de insatisfaccin
contribuyentes a generar comportamientos
negativos.
 Por qu se mide el Clima
Organizacional?
Permite iniciar y mantener un cambio
que indique a la administracin los
elementos especficos sobre los
cuales orientar sus intervenciones.

Permite encauzar el desarrollo de la

organizacin y prever los problemas
que puedan surgir.
 Medir el Clima Organizacional
El mtodo ms habitual para evaluar el
clima laboral implica el uso de encuestas a los
empleados (a veces tambin pueden
complementarse con entrevistas personales).

Disear y llevar a cabo las encuestas de

clima laboral puede llegar a ser un tema
complejo (requiere poseer conocimientos
sobre clima laboral, psicologa, estadstica y
metodologa de encuestas).
 Qu se debe Medir?

Objetivos: conocen y entienden los empleados los

objetivos de la empresa, de su departamento, y cmo
se interrelacionan estos? Misin, visin, estrategia,
etc.
Comunicacin:consideran los empleados que reciben
la informacin necesaria y til por parte de sus
supervisores y otros departamentos de la empresa,
como para desarrollar efectivamente su trabajo?
 Qu se debe Medir?

Grupo de trabajo: creen los empleados que el

trabajo se hace en equipo?

Condiciones de trabajo:sienten los empleados

que la calidad y cantidad de trabajo que se

espera de ellos es justa, y que cuentan con las

herramientas y el ambiente para llevarlo a cabo?

Qu se debe Medir?
Oportunidades de carrera: sienten los empleados que
la organizacin ofrece oportunidades de progresar a
aquellos que demuestren su capacidad? Incluye temas
como adiestramiento.

Competencia supervisoria: confan los empleados en el

conocimiento y las habilidades de sus supervisores?

Compensacin y reconocimiento: qu tan contentos

estn los empleados con la forma de compensar y
reconocer su trabajo?
 Medicin del Clima
Organizacional
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ndices del Clima

Ausentismo y Rotacin (los ndices existentes para
las empresas del mismo mercado o ambiente).
Medida rpida pero indirecta.
 Cuestionarios

Estandarizados, idealmente especficos a

la organizacin, aplicados annimamente.

Muestras representativas de niveles y

reas.

Se puede preguntar :

1. Situacin actual del Clima.

2. Situacin Ideal del Clima.

3. Importancia relativa y/o estratgica

de cada dimensin
 Metodologas Cualitativas

Entrevistas Individuales (pocas).

Grupos focales, representativos de

las reas y niveles, Seminarios de
Diagnstico y Grupos de anlisis de la
retroalimentacin.
Tipos de Climas existentes en las organizaciones:
El clima autoritario explotador y paternalista,
es un clima cerrado de estructura rgida lo
que lo hace desfavorable para el colaborador y
la organizacin.

El clima participativo consultivo y de

participacin en grupo es un clima abierto que
tiene una Estructura flexible creando un clima
favorable.