GUIA DOS

SEGMENTACIN DE MERCADO Y
PERFILES DE CONSUMO
Presentado por:
Ana Mara Ros.

Grado:
10-2

Presentado a :
Lic. Sonia Suarez

Institucin educativa
Eduardo Carranza
Sena
26-05-2015
Definicin

La segmentacin de mercado es un proceso

que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos ms pequeos
e internamente homogneos. La esencia de la
segmentacin es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos
del xito de un empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.
Tipos de segmentacin

Segmentacin
Geogrfica:
subdivisin de
mercados con base
en su ubicacin.
Posee
caractersticas
mensurables y
accesibles.
 Segmentacin
Demogrfica: se utiliza
con mucha frecuencia y
est muy relacionada con la
demanda y es
relativamente fcil de
medir. Entre las
caractersticas
demogrficas ms
conocidas estn : la edad,
el genero, el ingreso y la
escolaridad.
 Segmentacin
Psicogrfica:
Consiste en examinar
atributos relacionados
con pensamientos,
sentimientos y conductas
de una persona.
Utilizando dimensiones
de personalidad,
caractersticas del estilo
de vida y valores.
 Segmentacin por
comportamiento: se
refiere al comportamiento
relacionado con el
producto, utiliza variables
como los beneficios
deseados de un producto y
la tasa a la que el
consumidor utiliza el
producto
estrategias de Segmentacin
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de
producto, precio, distribucin y promocin, para todos
los segmentos de manera que considera satisfacer
necesidades distintas de cada uno de los segmentos con
una nica oferta comercial. Para ello se basa en las
caractersticas comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix
distinto para cada uno de los
segmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto
adaptado a las necesidades de cada uno de estos
segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista,
que busca una cuota de mercado elevada en un nicho
bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos
segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
Beneficios de la Segmentacin del
Mercado:
Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro
de un submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de
marketing para satisfacerlas.
Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si
obtienen una posicin slida en los segmentos especializados del
mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y
pone el precio apropiado para el pblico objetivo.
La seleccin de canales de distribucin y de comunicacin se
facilita en mucho.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento
especfico
Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa
obtiene una ventaja competitiva considerable
Requisitos Para Una ptima Segmentacin
del Mercado
Ser medibles: Es decir, que se pueda
determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamao, poder
de compra y perfiles de los componentes de
cada segmento.
Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos
de forma eficaz con toda la mezcla de
mercadotecnia.
 Ser sustanciales: Es decir, que sean los
suficientemente grandes o rentables como
para servirlos. Un segmento debe ser el grupo
homogneo ms grande posible al que vale la
pena dirigirse con un programa de marketing a
la medida.
Ser diferenciales: Un segmento debe ser
claramente distinto de otro, de tal manera que
responda de una forma particular a las
diferentes actividades de marketing
Etapas de segmentacin

Estudio
Analisis
Preparacion de perfiles
 ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las
necesidades especficas satisfechas por las ofertas
actuales, las que no lo son y las que podran ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploracin y
organiza sesiones de grupos para entender mejor las
motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores.
Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se
les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas,
patrones de uso y actitudes hacia la categora de los
productos; as como, datos demogrficos, pictogrficos,
etc.
ANLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y
agrupar o construir el segmento con los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue
de los dems segmentos del mercado con necesidades diferentes.

PREPARACIN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo

en trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa, etc. Se
nombra a cada segmento con base a su caracterstica dominante.
La segmentacin debe repetirse peridicamente porque los
segmentos cambian. Tambin se investiga la jerarqua de atributos
que los consumidores consideran al escoger una marca, este
proceso se denomina particin de mercados. Esto puede revelar
segmentos nuevos de mercado
 el Posicionamiento
es el lugar mental que ocupa la concepcin
del producto y su imagen cuando se
compara con el resto de los productos o
marcas competidores, adems indica lo que
los consumidores piensan sobre las marcas
y productos que existen en el mercado.
El posicionamiento se utiliza para
diferenciar el producto y asociarlo con los
atributos deseados por el consumidor
Pasos de posicionamiento
Identificar el mejor atributo de nuestro
producto
Conocer la posicin de los competidores
en funcin a ese atributo
Decidir nuestra estrategia en funcin de las
ventajas competitivas
Comunicar el posicionamiento al mercado a
travs de la publicidad.