Universidad de Costa Rica

Gerencia de Sistemas de Bases de Datos

DN0472

Stephannie Rodrguez Vquez

A54817
 INSTITUTO COSTARRICENSE DE
ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
(A Y A)

Empresa pblica de Costa Rica.

Administra sistema de agua potable y cloacal
del pas.
Ms del 60% de la poblacin depende de A y A.
 HISTORIA

Ley N 2726 del 14

de abril de 1961:
Se cre el Servicio
Nacional de
Acueductos y
Alcantarillados.
 E-BUSINESS UTILIZADO

Oracle E-Business Suite Por qu Oracle?

Conjunto totalmente Cumpla con todos los
integrado y completo de requisitos de A y A.
aplicaciones comerciales Facilidad de uso y los
para la empresa. costos ms bajos.
Mejora:
- Toma de decisiones
- Capacidad de
adaptacin
 E-BUSINESS EN EL A Y A

Antes de 2001, A y A no contaba con un

sistema de E-Business eficiente.

El sistema no permita un control amplio

de las redes de varios niveles del A y A.
 PROCESO DE IMPLEMENTACIN

Al principio, restringida a la regin metropolitana

de A y A.

Finalmente, A y A implementa el sistema en otras

regiones del pas.
 RESULTADOS
Mejoras en el servicio al cliente:

1. Consulte su
recibo:
2. Pague su recibo
por Internet:
* Banco Popular
* Banco HSBC
* Banco de Costa Rica
* Banco Crdito
Agrcola de Cartago
* Banco Nacional
3. Plantear
queja o
reclamo:
4. Reporte
de averas
5. Consultar
trmites y
formularios
 RESULTADOS
Reduccin en tiempos de reparacin.

Administracin eficaz de todo el proceso de

documentacin de reparaciones.

Rpida confeccin de informes.

 RESULTADOS

Mejor evaluacin del desempeo y la

productividad de los equipos de reparacin.

Control automtico de gastos administrativos,

lo cual mejora el proceso interno de auditoria.
 BIBLIOGRAFA
http://www.aya.go.cr/
http://www.oracle.com/global/lad/customers/profiles/ora
cle_case_study_aya.pdf
http://www.oracle.com/lang/es/applications/suites.html
MUCHAS
GRACIAS!