o Las variables a nivel de sistema organizacional: son aquellas que encontramos en la organizacin como un todo. Deben abortarse en forma holstica, es decir involucrando al sistema entero o Las variables a nivel grupal: son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, es decir, cuando las personas trabajan en equipo. Consultora organizacional Variables dependiendo del CO.
o Desempeo: es la manera en que las personas cumplen sus
funciones, actividades y obligaciones. Un desempeo excelente facilita el xito de la organizacin, mientras que uno mediocre no agrega valor. o Compromiso: el comportamiento con la organizacin reduce el absentismo y, por tanto, incrementa la disponibilidad de fuerza de trabajo. o Fidelidad: la fidelidad a la organizacin contribuye a reducir la rotacin de personal, es decir, el flujo constante de salida (renuncias o despidos) y entradas (admisiones) de personas a la organi8zacion, y el ingreso de personas para compensar las salidas de integrantes de la organizacin. o Satisfaccin en el trabajo: las organizaciones exitosas procuran ser excelentes lugares para trabajar intrnsecamente gratificante para las personas. o Ciudadana organizacional: ciudadana significa el grado en que una persona goza de un conjunto de desempeos civiles y polticos dentro de una comunidad poltica o social determinada. Otras variables Variables intermedias o Productividad o Adaptacin y flexibilidad. o Innovacin o Satisfaccin del cliente
Variables resultantes o finales
o Realizacin de los objetivos de la organizacin en mejor desempeo de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la flexibilidad de las personas. o Valor econmico agregado: es la riqueza que se incorpora a la organizacin mediante un crecimiento sistemtico, es decir un aumento del valor tangible. o Renovacin de la organizacin. o Crecimiento es la consecuencia natural de una organizacin exitosa. Los nuevos desafos de CO El CO se refiere a la manera en que las organizaciones se comportan en un mundo dinmico y en constante desarrollo. El comportamiento de las organizaciones depende de los grupos y los individuos que las forman.
o Calidad: puede significar capacidad para satisfacer siempre las
necesidades del cliente, sea interno o interno
o Las organizaciones y sus directivos deben estar preparados para lidiar
con personas de diferentes razas, etnias, edades y culturas, perspectivas, estilos de vidas y valores.
o En los mercados actuales solo prosperan las organizaciones capaces de
ofrecer a los clientes una elevada calidad, mejores servicios, costos bajos y valor agregado.
o El conocimiento humano se est convirtiendo en el principal factor de
produccin de la riqueza. Los factores tradicionales de la produccin (tierra, capital y trabajo) se han agotados y su utilizacin ha dejado de contribuir a la eficiencia y la eficacia. Utilidades del CO o Permite desarrollar un mtodo para analizar sistemticamente el comportamiento de las personas y los grupos que trabajan en forma organizada e integrada.
o Ofrece un vocabulario de trminos y conceptos para compartir, discutir
y analizar con calidad las experiencias de trabajo.
o Proporcionada un conjunto de tcnicas para manejar los problemas y
las oportunidades que se presentan en las situaciones de trabajo.
o Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida
en el trabajo y el las organizaciones.
o Crea condiciones para que las organizaciones sean ms eficaces y