Direccin, Poder,

Autoridad y Conflicto

Armas Yorgelis #6660

Briceo Yuliannis #6653
Perez Maria Alejandra #6624
Rodriguez Yemailyn#6632
Direccin

Yogelis Armas #6660

Poder y Autoridad

Rodrguez Yemailyn#6632
 Poder

La capacidad que tienen las

personas o grupos para imponer
su voluntad sobre otros, a pesar
de la resistencia

Eventualmente el jefe puede

decir que tiene el poder y en la
empresa se hace lo que se dice
 Autoridad

Se logra con la motivacin de los empleados para que se

sientan a gusto dentro de la organizacin. Donde sus
1 ideas sean escuchadas, evaluadas e implementadas

Se logra con una figura de liderazgo para facilitar la

consecucin de los objetivos dentro de la organizacin
2
 Diferencias
Poder
Es una capacidad de forzar a alguien
para que esto, aunque prefiera no
hacerlo, haga nuestra voluntad
debido a nuestra posicin o fuerza
Tiene que ver con el hacer
(Obligacin)
El poder proviene del miedo
Obliga hacer cosas
Es producto de una meta individual
Es un medio egosta que busca
explicar y darse sentido a s mismo
Existe un acto de forzar las cosas
(Obligar)
Autoridad
Es un arte de conseguir que la gente
haga voluntariamente lo que uno
quiere debido a se influencia personal
Tiene que ver con el ser (Persona)
La autoridad proviene del respeto
Decide o hace lo que t quieres hacer
Es producto de una meta en conjunto
Es capaz de trascender sus necesidades
individuales para derramarse al servicio
de otros
Existe un acto de voluntad
 Poder - Autoridad

Ejercer
autoridad Poder
con respeto

El empleado
Autoridad es un ser
humano

Logro
de
Metas
 Fuentes de Poder
Dependencia
Creando un sentido de
obligacin

Desarrollando su reputacin
como experto

Promueven la identificacin
con el dirigente

Poder formal
 Relaciones de Poder

Las relaciones de poder casi siempre se

constituyen en dos grupos de personas

El pueblo les da la
Las relaciones de poder facultad para que El pueblo, donde
acten en nombre se deriva el poder
se establecen entre dos o y representacin de los gobernantes
ms individuos y suponen ellos

el dominio de uno hacia el Gobernantes Gobernados

otro.
 Tipos de Poder

Poder Poder
Coercitivo Recompensa
 Tipos de Poder

Poder Poder
Legtimo Experto
 Tipos de Poder

Poder Poder
Referencia Personal
 Tipos de Poder

Poder Poder
Informacin Normativo
CONFLICTO

Yuliannis Briceo #6653

 Conflicto

El conflicto es un proceso que se origina

cuando una persona entiende que otra
ha afectado o est a punto de afectar
algunos de sus objetivos o intereses.
En los conflictos podemos encontrar varios
aspectos positivos:
Superndolos crecemos
Nos da experiencia
Nos hace detectar puntos dbiles
Es ocasin para mejorar la comunicacin y
las relaciones
Podemos fomentar la creatividad
Ayuda a definir los problemas y a tomar
conciencia sobre los mismos
 Tipos de conflicto
Interno
disputas o diferencias que
pueden aparecer entre los
trabajadores en el mbito de
la organizacin, que afectan
el buen funcionamiento de
las personas y de los equipos
o departamentos.
Externo
cuando tiene lugar entre el
personal de la organizacin,
empresa o institucin y otras
instancias externas que se
relacionan cotidianamente y
que por lo tanto, requieren
de un buen nivel de
entendimiento.
Tipos de conflicto

Intrapersonales

Interpersonales

Laborales u
Organizacionales

Funcionales Disfuncionales
 Teoras del conflicto
es una las escuelas de la teora sociolgica moderna, que analizan el
conflicto social, surge en 1950 principalmente como respuesta o
alternativa al funcionalismo estructural y tambin esta vinculada a las
escuelas de negociacin y a la teora de juegos.

El funcionalismo estructural Teora del conflicto

La sociedad tiene estructuras Coercin por los que los

capaces de regular conflictos. que ocupan posiciones
El conflicto es un aspecto altas.
negativo en la sociedad. El conflicto puede llevar
a la definicin de
problemas y a la
transformacin de la
sociedad.
 Teoras del conflicto
Teora sociolgica
conflictualista

Teora Marxista Conflictualismo Liberal

Aparece en el siglo XIX en
Alemania e Inglaterra con
la participacin de Karl reemplaza el concepto de clase social como
Marx y Federico Engels.
Se basa en la clase social
para explicar el conflicto,
los movimientos y los
cambios en la sociedad
Nace bajo la influencia de la teora
marxista a principios del siglo XX.
factor determinante de los conflictos, y lo
sustituye por la categora de Grupo Social,
por: Ralf Dahrendorf
como forma de entender y categorizar a
quienes son los actores del conflicto.
 Teoras del conflicto
La Teora de juegos

es un rea de la matemtica.
estudia, analiza y predice el
comportamiento entre individuos.
resultados dependen de la toma de
decisin.
La Teora del conflicto est
ntimamente vinculada a la Teora
La negociacin
de los juegos y la negociacin.
Es un esfuerzo de
interaccin entre dos o
ms personas.
Realizado con la
intencin de lograr un
beneficio para los
involucrados.
 Teoras del conflicto
Teora
estructural
funcionalista

Ralf Dahrendorf (1959, 1968)

es el principal exponente de la
postura de que la sociedad tiene
dos caras (el conflicto y el
consenso) y que, por l0 tanto, la
teora sociolgica debe dividirse
en dos vertientes, la teora del
conflicto y la teora del consenso
Los cambios o mejoramientos sociales
son resultados principalmente de los
conflictos o antagonismos. De otra
forma los cambios sociales serian
exageradamente lentos, con
caractersticas estticas.
(1992)
 Fuentes del conflicto

1. Objetivos difcilmente
compatibles 4. Recursos escasos

2. Diferenciacin 5. Normas
ambiguas

3. Interdependencia de 6. Problemas
las tareas comunicacionales
Reacciones ante el
conflicto

Mara Alejandra Perez#6653

 Reacciones ante el conflicto
Los cientficos del comportamiento Ralph Kilmann y
Kenneth Thomas desarrollaron el conflicto modelo
Thomas Kilmann, que identifica cinco respuestas R.K K.T
diferentes a los conflictos.
Competencia Alojamiento Evitacin
Si utiliza la Al acomodar la Evitacin
agresin, la otra persona apropiado ocurre
intimidacin y la durante un cuando se necesita
confrontacin de conflicto, a ms tiempo para
ganar una priorizar sus pensar en el
discusin, usted sentimientos y conflicto y como te
responde necesidades, a gustara manejarlo
competitivamente veces a costa de la o cuando se
a los conflictos. suya. necesita ms
tiempo para
procesar sus
pensamientos y
emociones.
Reacciones ante el conflicto
Compromiso
El compromiso implica a
ambas partes que
participan en un
intercambio de dar y tomar.
La valoracin de la relacin
y mantenerla intacta es un
aspecto importante de esta
respuesta conflicto.
Colaboracin
En respuesta a los
conflictos de manera
colaborativa significa que
se centran en la
comprensin de la raz del
problema, los sentimientos
y las razones detrs del
conflicto, y sus propias
opiniones y pensamientos,
as como las razones de la
otra persona.
 Solucin de Conflictos
A lo largo de la vida
personal y profesional nos topamos
con infinidad de conflictos que Es el primer paso en la identificacin de un conflicto en el
La proceso de resolucin.
creemos solucionar con una que otra
facilitacin
tcnica conocida, que solo sirven de
momento. Lo importante en estas
situaciones es resolverlas de manera
eficaz para as evitar que se repitan. Es un proceso de negociacin basado en intereses en una
Para lograr lo anteriormente dicho, La resolucin de conflictos laborales.
es necesario poner en practica 4 mediacin
tcnicas de manejo de conflictos
como son:
La indagacin busca clarificar y hacer recomendaciones
poniendo atencin a las diferencias de datos o desacuerdos
La sustanciales y utilizando la gua de uno o ms expertos ajenos a
indagacin las partes en conflicto.

En el arbitraje las partes presentan argumentos a un arbitro

quien acta como juez.
El arbitraje
 Solucin de Conflictos

Estrategias de cmo lograr llegar a un acuerdo:

Observe su respuesta frente a un

conflicto.

Exprese sus necesidades y defina el

problema.

Juntos, discutan varias maneras de

llenar las necesidades o solucionar el
problema.

Luego de haber llegado a un acuerdo

sobre el plan a seguir, decidan quin
ser el responsable de cada accin.
 Estrategias
Estrategias alternativas de solucin de conflictos:

Los principales obstculos para la elaboracin

creativa de soluciones alternativas son el hbito y
la conformidad.

Con el fin de maximizar la eficacia en la

resolucin de conflictos, una persona no
puede confiar en viejos hbitos, debe tomar
en consideracin enfoques diferentes
 Estrategias
Estrategias frente a una crtica sobre nuestro proceder:
El sentido crtico puede ser difcil si se presenta como forma ofensiva o de resistencia,
pero ms all de las crticas de situaciones de rencor o problemas personales, est la
crtica constructiva que siempre nos aporta algo vital.
Reconocimiento: Acuerdo simblico:
Usted est de acuerdo con Emplee esta tcnica cuando la
el crtico y sus opiniones crtica no sea constructiva ni
precisa
Estrategia
Estrategia 1
2

Sondeo: Estrategia Estrategia Demora:

Utilice este mtodo para
personas con crticas poco
claras y contradictorias
3 4 En caso de que no haya
comprendido los argumentos, o
considere que necesita
madurarlos, no sienta prisa para
dar ninguna respuesta
Gracias por su atencin!