TIC`S PARA

ADMINISTRADORES
TIC`S
Tecnologas de la informacin y la comunicacin

Lastecnologas de la informacin y la
comunicacin(TIC,TICso
bienNTICparaNuevas Tecnologas de la
Informacin y de la
ComunicacinoITparaInformation
Technology) agrupan los elementos y las
tcnicas utilizadas en el tratamiento y la
transmisin de las informaciones,
principalmente deinformtica,internety
telecomunicaciones.
 Por extensin, designan el
sector de actividad econmica.
as tecnologas de la informacin y la
comunicacin no son ninguna panacea ni
frmula mgica, pero pueden mejorar la
vida de todos los habitantes del planeta. Se
disponen de herramientas para llegar a los
Objetivos de Desarrollo del Milenio, de
instrumentos que harn avanzar la causa de
la libertad y la democracia, y de los medios
necesarios para propagar los conocimientos
y facilitar la comprensin mutua"(
Kofi Annan, Secretario general de la
Organizacin de las Naciones Unidas,
discurso inaugural de la primera fase de la
WSIS, Ginebra 2003)1
Las tecnologas
as TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular
lainformaciny particularmente losordenadores, programas
informticos y redes necesarias para convertirla, almacenarla,
administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se puede reagrupar las TIC segn:
Las redes.
Los terminales.
Los servicios.
Papel de las TIC en la empresa

Informacin, bajada de los costes;

Deslocalizacinde laproduccin( centros de atencin a clientes)
Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de
decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del
personal:
Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de
la informacin.
Mejor gestin de los recursos humanos.
A nivel comercial:
Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).
Una bajada de los costes logsticos.
Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores
Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
Lmites de la inversin en las TIC

roblemas de rentabilidad:
Costo del material, delSoftware, del mantenimiento y de la

renovacin.
Es frecuente ver aparecer un equipamiento excesivo respecto a

las necesidades y una sub-utilizacin de los software.

Costo de la formacin del personal, de su resistencia a los

cambios.
Costo general para la modificacin de las estructuras, para la

reorganizacin del trabajo, para la superabundancia de las

informaciones.
Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses)-
Rentabilidad difcilmente cuantificable o difcilmente previsible

sobre los nuevos productos.

Otras inversiones pueden ser igualmente benficas:
Investigacin y desarrollo.
Formacin del personal.
Formaciones comerciales, organizativas,logsticas.
Las mundializacin de las TIC, permiten un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la Tierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia informtica), que comporta tambin efectos perversos en trminos de seguridad y de tica agravados por la internacionalizacin de determinadas actuaciones: chantaje, estafa, subversin, etc. Se puede afirmar que ningn gobierno, no ha conseguido una vigilancia o a imponer un respeto de reglas mnimas consideradas comunes.
Efectos de las TIC en la opinin pblica

Las nuevas tecnologas de la Informacin y

la Comunicacin estn influyendo
notoriamente en los procesos de creacin y
cambio de las corrientes de opinin pblica.
Objetos tan habituales como la televisin, el
mvil y el ordenador, adems de la radio,
estn constantemente transmitiendo
mensajes, intentando llevar a su terreno a
los oyentes, telespectadores o usuarios de
estos medios. A travs de mensajes de
texto, correos electrnicos, blogs, y otros
espacios dentro de internet, las personas se
dejan influir sin apenas ser conscientes de
ello, afirmando que creen esa versin
porque lo han dicho los medios o viene
en internet. Estos son la va de la verdad
para muchos de los ciudadanos, sin saber
que en ellos tambin se miente y manipula.
Dependiendo de la edad, status social, nivel
de educacin y estudios, as como de vida,
trabajo y costumbres, las TIC tienen un
mayor impacto o menos, se da ms un tipo
de opinin u otra y diferentes formas de
cambiarla.
Apertura de los pases a las TIC

Cada ao, elForo Econmico Mundialpublica

el ndice del estado de las redes (Networked
Readiness Index), un ndice definido en
funcin del lugar, el uso y el beneficio que
puede extraer un pas de las Tecnologas de
la informacin y de las comunicaciones. Este
ndice tiene en cuenta ms de un centenar de
pases (122 en 2006-2007) y permite
establecer una clasificacin mundial.73