UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

TRABAJO MONOGRAFICO
LA COMUNICACIN NO VERBAL
EN LA ENTREVISTA

PARA LA PRESENTACION DEL

CURSO DE TECNICAS DE
ENTREVISTA Y OBSERVACION
 PRESENTADO POR:

LOS ESTUDIANTES

MONICA ROSA CCAHUANCAMA VALDEZ

NELLY FERNANDEZ CHAMPI

KATHERIN CONDORI CALLER

MICHAELA OJEDA GONZALES

JOSE ANTONIO CALISAYA TAPIA

LUIS GOMES LOAYZA

ASESOR:

MGT.MILER ALDRIN OLIVERA CUSIHUAMAN

CUSCO-PERU

2015
 HOJA DE RUTA

TEMA: LA COMUNICACIN NO VERBAL EN LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

FECHA: 24/09/2015
NO ACTIVIDAD RECURSOS TIEMPO
1 MOTIVACION Can
Laptop
Cartulinas 11 min
Pelotas pequeas
Tijeras cinta
2 SAVERES PREVIOS Atreves de una pequea pelota una ronda
entre todos los compaeros pediremos la
participacin de cualquier estudiante del 10 min
curso.
3 TEMA CENTRAL Se expondrn aspectos importantes y
secundarios del tema. Es decir se desarrollara 20 min
el tema en s.
4 PREGUNTAS Cualquier estudiante del curso; estar en la
facultad de poder realizar cualquier pregunta
con el objetivo de que el grupo pueda 15 min
esclarecer sus dudas.

5 EVALUACION Se dar por parte del docente y tambin de los

compaeros. Para que de esta manera
resalten tanto los aspectos buenos como los 10 min
aspectos malos durante la exposicin.
 INTRODUCCION
La comunicacin no verbal es el
proceso de comunicacin mediante el
envo y recepcin de mensajes sin
palabras, es decir, mediante indicios,
gestos y signos. Se lleva a cabo sin
una estructura sintctica, por lo que no
pueden analizarse secuencias de
constituyentes jerrquicos.
 LA COMUNICACIN NO
VERBAL EN LA ENTREVISTA
2.1 DEFINICIN Y CONCEPTO DE ENTREVISTA
PSICOLGICA
La entrevista es un instrumento para
obtener informacin relacionada con algn
objetivo general o especfico, desde una
perspectiva terica o prctica y desde un
mbito de accin y disciplina que produce
por s mismo un tipo de informacin y
comunicacin. La informacin que busca el
profesional de psicologa est relacionada
con el rol profesional de su disciplina que
ejerce en el momento que est utilizando
este instrumento de evaluacin y
obtencin de informacin
2.2 LA COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal es el proceso
de comunicacin mediante el envo y recepcin de
mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios,
gestos y signos. Se lleva a cabo sin una estructura
sintctica, por lo que no pueden analizarse
secuencias de constituyentes jerrquicos.
2.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN NO
VERBAL
Mirada
Expresin facial
Sonrisa
Postura corporal
Orientacin corporal
Movimientos de las piernas/pies
Gestos
Movimientos de cabeza
Distancia
Contacto fsico
La apariencia personal
2.4 LENGUAJE CORPORAL
INADECUADO

Contacto visual
Expresin facial
Gestos y posturas
2.5 DIMENSIONES DE LA CONDUCTA NO VERBAL

Kinestesias El
movimiento corporal, o
la conducta kinestsica,
incluye los gestos, los
movimientos del
cuerpo, las expresiones
faciales, los
movimientos oculares y
la postura.
La percepcin y uso del
tiempo: incluyen la
puntualidad o el retraso
Proxemias El rea de
al iniciar o finalizar las
las proxemias se refiere
conversaciones as como
al uso que uno hace de
la cantidad de tiempo
su espacio social y
dedicado a la
personal.
comunicacin sobre unos
temas o sucesos
particulares.

La percepcin del entorno

propio, puede producir
sobre las personas efectos
diversos como excitacin
o aburrimiento,
confortabilidad, o estrs.
 Las conductas verbal y no verbal se relacionan, y se
diferencian 6 formas de reconocer las formas en que
las seales no verbales apoyan los mensajes verbales:
2.5.4.1 Repeticin. El mensaje
verbal es entra y sintate: 2.5.4.3 Sustitucin. Con
el gesto de la mano que frecuencia se utiliza un
seala la habitacin y la silla mensaje no verbal en lugar
reproduce el mensaje verbal, del verbal.

2.5.4.4 Complementacin. Un
mensaje no verbal
complementa al verbal
elaborando o identificando el
mensaje. Por ejemplo. Si alguien
comenta un sentimiento
incmodo y empieza a hablar
ms rpido cometiendo ms
errores.
2.5.4.2 Contradiccin. El
mensaje verbal es Me
gustas, y se manifiesta con
el ceo fruncido y con enfado
en la voz.
2.5.4.6 Negacin. La
comunicacin no verbal es til
para regular el flujo de la
conversacin. Ha advertido
alguna vez que si usted asiente
con la cabeza mientras

2.5.4.5 Acento. Los mensajes no

verbales pueden subrayar los
verbales y con frecuencia
enfatizar el impacto que
producen.
 FUNCIONES DE LA COMUNICACIN NO VERBAL
Ahora vamos con las funciones asociados al lenguaje no verbal, tal como podemos
ver en el siguiente esquema: El lenguaje no verbal puede cumplir diferentes
funciones, entre las que destacan:

Enfatizar el lenguaje verbal: Para ello se

suelen utilizar los ilustradores, cuyo
significado
Expresar sentimientos y emociones:
Comunica el estado de tristeza o alegra en el
que nos encontramos.

Sustituir palabras:

Orientar la forma en la que el mensaje

verbal debe ser interpretado

Posibilidad de contradecir la
comunicacin verbal
Regular la comunicacin: Los mensajes no
verbales regulan al mensaje verbal cuando
nos servimos de los gestos para mantener
una conversacin
2.7 LA COMUNICACIN NO VERBAL EN LA ENTRE
VISTA LABORAL
Ya que el objetivo de la entrevista de trabajo es
analizar la idoneidad del candidato, teniendo en cuenta
su capacidad profesional, temperamento y habilidades
sociales, habr que prestar atencin a lo que
comunicamos de forma no verbal. Se ha comprobado
que el 55% de lo que se transmite en un proceso de
comunicacin humana, se relaciona con el lenguaje no
verbal, con lo que no se dice con palabras.

En lo referente a la comunicacin
no verbal:
Evitar posturas rgidas, pero no
inclinarse demasiado hacia delante
o hacia atrs.
2.8 Evitar balanceo de pies o piernas.
RECOMENDACIONES Procurar no cruzar las piernas,
brazos o dedos.
PARA SUPERAR CON Enfatizar las explicaciones con
XITO UNA moderados movimientos de las
manos, pero sin exagerar.
ENTREVISTA Imitar en lo posible los gestos y
LABORAL posturas del entrevistador.
No mirar de forma fija al
entrevistador.
2.9 VEINTE SECRETOS DE TU LENGUAJE
CORPORAL
2.9.1 EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
Tanto si cruzamos
los brazos como si
hacemos lo mismo
Todo el mundo con las
sabe que un buen piernas, estamos
apretn de transmitiendo una
2.9.1.1 Apretn de 2.9.1.2 Cruces de
manos es la mejor actitud defensiva, y
manos piernas y brazos
forma de causar eso es
una primera buena precisamente lo
impresin. que no queremos
comunicar cuando
optamos a un
nuevo puesto.

Piernas y manos
Si tenemos la
deben estar bien
oportunidad de
asentados sobre el
hacerlo, durante la
suelo y la mesa.
2.9.1.3 Posicin de entrevista de 2.9.1.4 Evitar los
Debemos
las piernas trabajo deberamos tics nerviosos
procurar no moverl
de mantener las
as de forma
piernas ligeramente
compulsiva,
separadas.
nerviosa.
2.9.1.5 Movimiento
de la espalda
Puede que tengamos la mala suerte de que el respaldo de la silla sea
reclinable. Si nos encontramos en esta situacin durante la entrevista
de trabajo, debemos evitar en la medida de lo posible apoyar todo
nuestro peso sobre el respaldo, volver a inclinarnos hacia adelante,
2.9.1.6 Tono de etc.
voz Presta atencin al tono de tu voz.
Intenta que no sea montono, pero a
la vez, que no vare tanto como para
que llame la atencin del que nos
2.9.1.7 Estudia el lenguaje entrevista.
corporal del que te No slo es importante
conocer y dominar nuestro
entrevista propio lenguaje corporal,
sino tambin aprender a
leer las seales que nos est
enviando nuestro
interlocutor.

2.9.1.8 Visin centrada

 2.9.1.9 Muestra las palmas
de las manos
Usa gestos que te
permitan mostrar las
palmas de tus
manos (ms fcil de
realizar cuando no
ests sentado).
2.9.1.10 Escucha activa

Cuando nos hablan, no basta con fijar

la vista como un pasmarote.

2.9.1.11 Relaja los hombros

Cuando nos sentimos estresados o en tensin, la tendencia

natural es la de arquear los hombros.

2.9.1.12 Toma conciencia de la posicin de tu cabeza

Cuando mantenemos nuestra cabeza en una situacin centrada (vertical y

horizontalmente) no slo estamos transmitiendo confianza, sino
que aumentamos la seriedad de lo que queremos transmitir a nuestros
interlocutores.
2.9.1.13 Utiliza las manos
Si durante la entrevista de trabajo
mantenemos manos y brazos colgando de
nuestro cuerpo estamos indicando que o bien
no estamos convencidos de lo que estamos
contando o que sencillamente no nos interesa
convencer a nadie.
2.9.1.14 En ocasiones hay que evitar el
contacto directo
Si una negociacin con nuestros compaeros
de trabajo, empleados o socios est
derivando hacia un conflicto abierto, puede
que para relajar la tensin haya que evitar la
reunin presencial y el contacto ocular
directo.
2.9.1.15 Las manos, fuera de los bolsillos
Mantener las manos en los bolsillos mientras
hablamos con entrevistador enva seales
poco positivas
2.9.1.16 Mirada de negocios
Los americanos la conocen como Business
Gaze y consiste en enfocar nuestra mirada
en una zona comprendida entre los ojos de
nuestro interlocutor y la mitad de su frente.
2.9.1.17 Contacto visual con todos
Si durante la entrevista de trabajo hay ms
de un entrevistador, o ha venido alguna
persona ms, debemos mantener contacto
visual con todos nuestros interlocutores o
los presentes en la sala, a menos que por
su nmero no sea posible.
2.9.1.18 Evita la posicin comando
Cuando estamos de pie hemos de evitar, a
toda costa, lo que comnmente se conoce
como la posicin comando y que resulta
ms frecuente de lo que en principio
podemos pensar.
2.9.1.19 Evita situar las manos tras la
cabeza
Otra forma de mostrar arrogancia es
mantener las manos detrs de la cabeza
mientras estamos sentados y charlamos
con el entrevistador que se mantiene de
pie a nuestro lado.
2.9.1.20 Interrupciones
Si te encuentras en medio de una
conversacin entre el entrevistador y otra
persona, lo mejor es no mirar
directamente a la persona que est
interrumpiendo, con el nimo de conferirle
la privacidad que puede requerir el
momento.
2.10 PSICOLOGA DE LA
MENTIRA

Familiaridad
Conjunto
Congruencia
Contexto
2.11 INDICIOS NO VERBALES DE LA
MENTIRA
No existe ningn indicio no verbal del
engao que sea vlido para todas las
personas. El mentiroso piensa ms en lo
que dice y menos en su comunicacin no
verbal. Es ms fcil controlar las palabras
que las expresiones y micro expresiones
de la emocin.
 2.12 PRINCIPALES
INDICADORES DEL ENGAO

Sonrisa
Gestos
Postura
 2.13 PRINCIPALES SIGNOS DE
NERVIOSISMO
Falta de control de las extremidades.
Auto manipulaciones.
Cambios asociados a la sudoracin.
Sequedad en la garganta.
Signos de preocupacin y esfuerzo mental
intensos.
Dificultades respiratorias.
Parpadear con ms frecuencia que las personas
que dicen la verdad.
Revolverse inquieto en el asiento.
Errores en la articulacin de palabras.
2.4 LENGUAJE CORPORAL
INADECUADO

Contacto visual
Expresin facial
Gestos y posturas