control de calidad de bienes que

incide en las exportaciones de la

empresa La Grande de la ciudad
de Huancayo 2015

Autor : REYES NUEZ LEONIDAS

 Formulacin del Objetivo de Hiptesis de
Problema investigacin investigacin

Hiptesis General:
Objetivo General: Si reforzamos el control de
Problema General: calidad de bienes entonces
Identificar la incidencia
De qu manera el mejorara las exportaciones
del control de calidad
control de calidad de del rea de produccin de la
de bienes en las
bienes incide en las empresa La Grande de la
exportaciones del rea
exportaciones del rea ciudad de Huancayo 2015
de produccin de la
de producciones de la Hiptesis especficas:
empresa La Grande
empresa La Grande de El reforzamiento del control
de la ciudad de
la ciudad de Huancayo de calidad afecta de
Huancayo 2015
2015? manera positiva a la empresa
Objetivos
Problemas La Grande de la ciudad de
especficos:
Cmo afecta en Huancayo 2015
Indicar el efecto control
control de calidad de Si el nivel de exportaciones
de calidad de la
bienes en la empresa La aumenta, afecta de manera
empresa La Grande
Grande de la ciudad de positiva a la empresa La
de la ciudad de
Huancayo? Grande de la ciudad de
Huancayo 2015
Cul es nivel de Huancayo 2015
Calcular el nivel de
exportaciones de la Hiptesis nula:
exportacin de la
empresa La Grande de Ho: el nivel de exportaciones
empresa La Grande
la ciudad de Huancayo se reduce, afecta de manera
de la ciudad de
2015? negativa a la empresa, La
Huancayo 2015
Grande de la ciudad de
Huancayo 2015
 Marco terico
Antecedentes Bases tericas Definicin de
Trminos Bsicos

Montoya, (2005)
orientacin al
mercado Control de
internacional de las calidad
empresas peruana: Reduccin de importador
sus factores que la costos proveedor
desarrollan y sus Calidad y
componentes de exportador
productividad
medicin, Garanti de fabricante
Tincopa (2008), El calidad
desarrollo de un Mejora continua
control de inventarios CTC
para mejorar la
rentabilidad de la
empresa Book Center
SAC de la ciudad de
Trujillo
 Metodologa

Mtodo, tipo Poblacin y Tcnicas de

Diseo de
muestra recoleccin y
y nivel de investigacin procesamiento de
investigacin datos

Representacin del
Diseo de
Investigacin:
En el caso de la
presente
investigacin, la
poblacin es 41
Mtodo
colaboradores.
cientfico La muestra de la Ficha de
presente observacin
Aplicada investigacin,
M = Muestra de esta conformada
Descriptivo estudio por 12
0x = control de colaboradores
calidad de bienes del rea de
0y = produccion
exportaciones
UTILIZACION CORRECTA DE MAQUINARIAS POR EL
PERSONAL

nunca 25%

casi nunca 17%

a veces 33%

siempre 25%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

AL COMENZAR EL PROCESO SIGUE CON LOS PASOS

ADECUADOS

nunca

casi nunca

a veces

siempre

0% 10% 20% 30% 40% 50%

 USA ADECUADAMENTE EL EQUIPO DE TRABAJO
CUMPLE CON LAS NORMAS EN EL MOMENTO DE REALIZAR EL PROCESO DE

ESTABLECIDAS DE LA TRANSFORMACIN.

EMPRESA 35%

35%
30%

30%
25% 25%

20%
20%
15%
10% 15%

5%
10%
0%
5%

0%
siempre a veces casi nunca nunca
 PUEDE TRABAJAR EN EQUIPO

nunca

casi nunca

a veces

siempre

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

CUMPLE CON LOS HORARIOS DE TRABAJO. SIN DEJAR HORAS MUERTAS EN EL

PROCESO DE TRANSFORMACIN

nunca

casi nunca

a veces

siempre

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

 EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIN UTILIZA ADECUADAMENTE LOS
INSUMOS PARA LA FABRICACIN DEL PRODUCTO FINAL

nunca

casi nunca

a veces

siempre

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

LA COMPAA CUENTA CON CERTIFICADO DE CALIDAD ISO

PARA LA EXPORTACIN DEL PRODUCTO

0%

si
no

100%
 DEMANDA DEL PRODUCTO EN LOS ESTADOS UNIDOS

MUY MALA 25%

MALA 25%

BUENA 42%

MUY BUENA 8%

Crecimiento de las exportaciones

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
muy buena buena mala muy mala
 UTILIZACIN DE UNA ESTRATEGIA PARA PODER
calidad de los productos PRODUCIR EN LOS ESTADOS UNIDOS
exportados

muy
mala

muy mala

mala

mala

buena
buena

muy
buena muy buena

0% 10% 20% 30% 40% 50%

0% 20% 40% 60%
 Discusin de Investigacin)

En el presente capitulo se realiza el anlisis y discusin de los resultados hallados en el proceso de la

investigacin, los cuales consisten en conocer cmo el control de calidad incide en las exportaciones de la
empresa la grande de la ciudad de Huancayo. Para lo cual verificamos las hiptesis especficas.

Con respecto al reforzamiento del control de calidad Amat. (2009) explica la reduccin de costos se plantea
tres grupos de innovaciones para reducir costos: asociados a la produccin para poder obtener beneficios son
Internacionalizacin y deslocalizacin: enfocado en las ventas a nivel internacional, generando mayores
rentabilidades y obteniendo ventaja competitiva, Nueva relaciones con los proveedores: obteniendo benficos
mutuos con los proveedores llagando ms all del just-time, Utilizacin intensiva del online: es importante tener
un canal masivo de interaccin, mejorando la productividad e integracin ms all de la cadena de valor. En
cuanto a la otra forma de reforzar la calidad, Deming (1986) explica sobre la calidad y productividad La
calidad es til en la fabricacin de un producto y a su vez aumentar la productividad todo eso reduciendo
costos, reduciendo entradas y mantener las salidas para as poder mejorar la satisfaccin del cliente en el
menor tiempo al considerarse tales apreciaciones, los resultados de la investigacin considera que en la
empresa La Grande , si se considera los paso de control de calidad de bienes, tal as que, el 33% del (grafico
2), se visualiza que, que los colaboradores utilizan a veces adecuadamente las maquinarias de produccin
generando ms costos en la elaboracin del producto aumentando , mermas, similar situacin se encontr
Tincopa (2008), El desarrollo de un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa Book
Center SAC de la ciudad de Trujillo Concluyendo que el hecho de contar con equipos como lectores de
cdigo de barra de impresoras de tickets, permite ahorrar tiempo al recibir los artculos que ingresan al almacn
y en atencin a los clientes, el personal de Book Center SAC. No cuenta con capacitacin de ningn tipo, de
modo que los conocimientos que aplican en el desarrollo de las actividades son aquellas que van adquiriendo
durante sus labores, por la experiencia en el tiempo de servicio que la empresa tiene. El estudio realizado por
Tincopa explica que la aplicacin en el control de inventarios influye directamente en la reduccin de costos,
proponiendo un conjunto de acciones que la gerencia debe implementar a fin de mejorar la calidad y reducir
los costos de la fabricacin del producto
Considerando que la mejora continua es un reforzamiento del control de calidad de bienes, annimo (2007), indica que la
mejora continua son:Las herramientas de calidad se medirn con los siguientes instrumentos, causa y efecto el diagrama
de dispersin, diagrama de flujos para as tener un usos eficiente de la calidad en cada proceso, a mayor mejora
continua de los procesos mejor ser la calidad de los bienes.
De acuerdo a los resultados hallados, un 33% en el (grafico 3) sigue los pasos adecuadamente del proceso de produccin,
sin embargo existe un 42% que a veces sigue los procesos adecuadamente en el proceso de produccin. En cuanto a
Tincopa (2008), investigo El desarrollo de un control de inventarios para mejorar la rentabilidad de la empresa Book
Center SAC de la ciudad de Trujillo sostuvo las actividades de la empresa no se llevan a cabo siguiendo un procedimiento
formalmente establecido, el manual de la organizacin y funciones est bien definido pero carece de difusin entre el
personal, la gestin de inventarios carece de un buen sistema de control, ya que no existe un programa de reposicin
confiable, la actualizacin de informacin no es optima debido a que no hace en forma continua, el Kardex de las
entradas y salidas de los artculos no siempre se encuentra actualizado. Concluyendo que el hecho de contar con equipos
como lectores de cdigo de barra de impresoras de tickets.
Finalmente respecto a las exportaciones de la empresa La Grande, Borsov, Zhamin y Makrova(1965) considera que
Salida de mercancas, capitales y servicios con destino al mercado exterior. La exportacin, como la importacin, se halla
condicionada para el desarrollo de la produccin mercantil y por la divisin internacional del trabajo. Bajo el capitalismo
y, sobre todo, en la poca del imperialismo, la realizacin de las mercancas, en los mercados exteriores se convierte en
uno de los problemas ms graves y difciles, en una de las causas de la lucha entre los pases capitalistas por los mercados,
las esferas de inversin de capitales y las fuentes de materias primas, los resultados obtenidos del uso de certificados es 83%
casi inexistente en la empresa lo cual generara una menor ventaja competitiva a la hora de exportar los productos, por
otro lado se vio el aumento de la demanda de exportaciones a los estados unidos en la parte textil de 42%, es un
crecimiento considerable para decidir exportar sus productos, los resultados indicados que la demanda de exportaciones
del pas tambin crecieron en un 58% lo cual genera una mayor ventaja tambin para exportar a cualquier parte del
mundo.
As los resultados obtenidos de nuestra investigacin indican la importancia del reforzamiento del control de calidad
afecta en las exportaciones de la empresa La Grande similar situacin encontr Montoya, (2005) orientacin al
mercado internacional de las empresas peruana: sus factores que la desarrollan y sus componentes de medicin, quien
concluye que la poca experiencia de los ejecutivos y empresarios peruanos en el control de calidad de bienes afecta a
los negocios internacionales pueden estar explicando que la turbulencia del entorno internacional no tenga impacto en
el desarrollo de la orientacin al mercado internacional de las empresas peruanas. Similar situacin tambin en su
investigacin tiene: Amen y Ponce (2009), la comercializacin del caf orgnico y su incidencia en la dinamizacin del
mercado manabita, durante el periodo 2008-2009, Concluyendo que la exportacin y preferencias por el caf soluble son
ms importantes para los consumidores extranjeros, el cual el orgnico es ms difcil de preparar y requiere de mucho
tiempo en la elaboracin de su producto para consumir.
 Conclusiones

se concluyo que el efecto del control de calidad afecta de

manera negativamente, reduciendo las ventas a nivel internacin
del producto por su falta de herramientas adecuadas en el
control de calidad.
Se concluye que el rea de produccin tiene mucha deficiencia
en los procesos, en el desconocimiento de la utilizacin de la
maquinaria, uso inadecuado de los insumos para la fabricacin
del producto.
Se concluye que el crecimiento de las exportaciones es positiva
para el Per, pero debido que la empresa no cuenta con calidad
hacia sus productos exportados solo genera menor
competitividad empresarial.
 Recomendaciones

Se recomienda al jefe del rea de produccin de la empresa La

Grande reforzar las herramientas de control de calidad el
diagrama de pareto ya que gracias a eso mejorara el control de
calidad la cual incidir de manera positiva a las exportaciones
Se recomienda dar una mejor capacitacin para el personal
para el uso de las maquinaras y as mejorar la productividad de
los colaboradores del rea de la empresa La Grande
Se recomienda al jefe de rea cambiar el proceso de flujo grama
para poder reducir algunas actividades y as poder reducir costos
en la fabricacin del producto
Se recomienda al jefe de rea que consideren los certificados de
calidad principalmente el ISO 9001 en la exportacin para as
poder volver ms competitivo a la empresa
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