Sistemas de Administracin

del Conocimiento

Administracin del
Conocimiento

Alfredo Len
 Modelo para la Administracin del
Conocimiento

Universos de valor de las organizaciones:

Una analoga evolutiva

Estos universos, como son llamados, clasifican a las

organizaciones de esta manera:

1. Los datosaurios 2. Las vacas cuerdas 3. Los monos lcidos

(arcivifagus tremendus) (sensata bovis) (valuo sapiens)
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1. Los datosaurios (arcivifagus tremendus)

Su intencin primordial es engrosar un stock de reservas mediante la un

esquema de recoleccin salvaguardada de informacin que pudiera ser
conocimiento, un recurso por ser acumulado. Su valor es equivalente al
tamao de la reserva. Por tanto, hay que recopilar la informacin y
resguardarla (bibliotecas, bases de datos, compendios de leyes) tanto
como sea posible.

Aqu la Gestin del Conocimiento consiste en una herramienta para

identificar, resguardar, ordenar y aprovechar la base de conocimiento de
la organizacin. Paraa una especie ms evolucionada este nivel solo es
un factor higinico (o de primera necesidad), no deja de ser un nivel
importante para la supervivencia de todas las organizaciones. No es
suficiente, aunque siempre necesario.
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Conocimiento
2. Las vacas cuerdas /sensata bovis)

Su prioridad no es engrosar reservas, sino cmo hacerlos circular para

aumentar su rendimiento.

Propuesta de valor: El conocimiento crea riqueza conforme circula (se

entiende y se usa).

Su prioridad es el flujo de los recursos de conocimiento, para habilitar su

procesamiento a travs de una serie de componentes de ciclo de vida o
cadena de valor de conocimiento.

Utiliza mtodos para identificar, codificar, estructura, almacenar, recuperar y

difundir el conocimiento.

Este nivel evolutivo implica un grado de astucia para no slo identificar el

objeto de conocimiento, sino para involucrar al sujeto y construir
interacciones o procesos de conocimiento productivos.

Cada da hay ms individuos de esta especie.

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3. Los monos lcidos (valuo sapiens)

La especie con mayores signos de vida inteligente.

Logra un grado de conciencia mayor no solo de si misma si no tambin de

su medio.

Se da cuenta de que el universo de valor de su entorno es primordialmente

de conocimiento.

Mtodo: Almacena lo mnimo y modifica constantemente el procesamiento

de los recursos. Su caracterstica principal es la innovacin.

Tienden a establecer un balance de valor entre las previsibles

transformaciones de su medio y su competencia futura (enfoque).

Tiene una estrategia clara para identificar, sistematizar y desarrollar el

universo de capitales de la organizacin.
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Conocimiento

En qu universo clasificara usted a su organizacin?

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Procesos claves a considerar en el modelo

1. Sistema de Capitales

2. Capital Humano

3. Capital Instrumental
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Sistema de Capitales
Comprende:

Alineacin y consolidacin estratgica de la Administracin

del conocimiento (identificar y entender los capitales
estratgicos en la generacin de valor)

Generacin y desarrollo de negocios basados en

conocimiento (definir iniciativas para desarrollar los activos
de conocimiento)

Aseguramiento de calidad e innovacin de procesos de AC

(navegar e innovar el uso y desarrollo de activos de
conocimiento).
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Conocimiento
Desarrollo del Sistema de Capitales
Definir la Estrategia de Administracin de Conocimiento basada en valor para la organizacin
que ser el eje de alineacin del Sistema de Conocimiento.

Caractersticas importantes

Dinmico y flexible debido a que se va ajustando conforme los cambios contextuales le

obligan

Debe anticiparse identificando y actuando conforme a los valores futuros. (es la ventaja
competitiva actual ms significativa).

Debe visualizar la generacin y el desarrollo del negocio basado en valor a travs de la

formulacin de un plan de negocio basado en conocimiento.

Debe contener una estructura de indicadores para la valuacin de capitales a travs de la

comparacin del estado actual y del estado ideal, establecindose as la brecha estratgica.

Debe buscar asegurar la calidad e innovacin de los procesos de administracin de

conocimiento.
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Capital Humano
Comprende:

Administracin del aprendizaje organizacional (asegurar el

cambio de conducta individual, grupal y social hacia un
modelo de desarrollo especfico)

Desarrollo de competencias clave (asegurar capacidades

tcnicas y emocionales de las personas, grupos y
organizacin)

Desarrollo de prcticas de valor (asegurar las mejores

formas de actuar a travs de comparacin y
retroalimentacin)
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Conocimiento
Desarrollo del Capital Humano
Contempla la administracin del aprendizaje tanto a nivel de la organizacin, como a
nivel de los grupos e individuos.

Caractersticas:

Debe estar alineada a la estrategia del sistema de capitales.

Debe incluir dos elementos fundamentales que son:

El desarrollo de competencias clave y;
El desarrollo de prcticas de valor.

Debe buscar asegurar que las competencias que las personas requieren en el
desempeo de sus roles y funciones sean las que estn requeridas por la orientacin
estratgica del negocio y, por consiguiente, stas sean definidas y desarrolladas.

Incluye el diagnstico, la evaluacin y certificacin de las competencias.

Incluye la identificacin y visualizacin de prcticas de valor, hacia su optimizacin y

capitalizacin, estandarizacin y transferencia as como su aculturacin y , en su caso,
su comercializacin y auditoria.
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Conocimiento
Capital Instrumental
Comprende:

El Desarrollo de la base de conocimiento (asegurar la

informacin que describa la base y comportamiento de cada
capital de conocimiento)

Seleccin e implementacin de sistemas digitales para la AC

(asegurar medios y herramientas de tecnologa de
informacin para facilitar la transferencia y evolucin de
capitales de conocimiento.

Sistemas y herramientas para las estrategias de AC

(asegurar los procesos, prcticas y medios para soportar
estrategias de desarrollo de capitales).
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Conocimiento
Desarrollo del Capital Instrumental

Permite desarrollar la base de conocimiento de la organizacin con base en la alineacin

de valor previamente definida

Caractersticas:

Define los procesos para la generacin, conformacin, mantenimiento, capitalizacin y

comparticin de la base de conocimiento que permite la sostenibilidad de diferenciacin

Selecciona e implementa sistemas digitales para la administracin de conocimiento as

como la aculturacin de los mismos.

Visualiza los procesos relativos a la implementacin de sistemas y herramientas para

instrumentar y soportar los procesos de del negocio innovados.