REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD DEL ZULIA
NCLEO COSTA ORIENTAL DEL LAGO
COORDINACIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA DE OPERACIONES
MENCIN: GERENCIA DE EMPRESAS
CTEDRA: GERENCIA DE LOGSTICA
los indicadores son necesarios para poder
mejorar: lo que no se mide no se puede
controlar, y lo que no se controla no se puede
gestionar. Mora (2004)

Ing. Ramn
Gudez
 Son relaciones de datos numricos y
cuantitativos aplicados a la gestin logstica que
permite evaluar el desempeo y el resultado en
cada proceso incluyen los procesos de
recepcin, almacenamiento, inventarios,
despachos, distribucin, entregas, facturacin y
los flujos de informacin entre los socios de
negocios.
Mora (2004).

Ing. Ramn
Gudez
MAPA DE FACTORES CLAVES DEL XITO
EN LA GESTION

Mora (2004)

Ing. Ramn
Gudez
Mora (2004)

Ing. Ramn
Gudez
 UTILIDAD DE LOS INDICADORES
DE GESTION

Los indicadores de gestin logstica se emplean para

monitorear y medir el desempeo de la cadena de
suministro. Su misin es importante porque, al aportar una
perspectiva fiable sobre el desempeo, aumentan las
garantas de la evaluacin de la actividad de la empresa
frente a un punto de referencia esttico.
Valencia (2013)

Ing. Luxelys Rojas

UTILIDAD DE LOS INDICADORES DE GESTION

Valencia (2013)

Ing. Luxelys Rojas

 VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS DE LA UTILIDAD DE
LOS INDICADORES DE GESTION

La visibilidad del rendimiento del negocio que

proporcionan.
El hecho de facilitar la evaluacin cuantitativa y
cualitativa, en trminos objetivos.
La agilidad que permiten a la hora de reaccionar ante
eventos.
Su aportacin, indispensable, para avanzar hacia la
excelencia empresarial.
Valencia (2013)

Ing. Luxelys Rojas

 IMPLANTACIN DE UN
SISTEMA DE INDICADORES

Norma UNE 66175:2003

GUA PARA LA IMPLANTACIN DE

SISTEMAS DE INDICADORES

Ing. Gustavo Lugo

 IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE
INDICADORES

Indicadores Cuantitativos: Son aquellos

que se pueden cuantificar o medir.

Indicadores Cualitativos: Son aquellos

que dependen de la percepcin del
cliente o usuario

Ing. Gustavo Lugo

IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE INDICADORES
Mora (2012)
1. Identificar el proceso logstico a medir
2. Conceptualizar cada paso del proceso
3. Definir el objetivo del indicador y cada variable a
medir
4. Recolectar informacin inherente al proceso
5. Cuantificar y medir las variables
6. Establecer el indicador a controlar
7. Comparar con el indicador global y el de la
competencia interna
8. Seguir y retroalimentar las mediciones
peridicamente
9. Mejorar continuamente el indicador

Ing. Gustavo Lugo

IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE INDICADORES
Para Prez (2009),
1. Crear un grupo de trabajo de indicadores
(PLANEAR).
2. Identificar de las actividades a medir (PLANEAR).
3. Establecer en un procedimiento de medicin
(Objetivo, asignacin de
responsabilidades preparacin de administracin del
sistema) (PLANEAR).
4. Ejecucin del proceso (HACER).
5. Seguimiento al sistema a medir y puesta en
marcha de las acciones correctivas
(VERIFICAR).
6. Ampliar razonablemente el nmero de indicadores
(ADMINISTRAR).

Ing. Gustavo Lugo

IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE INDICADORES

OBTETIVOS DEFINICION

PUNTOS DE
RESPONSABILIDAD
LECTURA

INDICADORES
DE GESTIN

PERIDIOSIDAD RECURSOS

Ing. Gustavo Lugo

CLASIFICACIN DE LOS INDICADORES
DE GESTIN LOGSTICA

La temporalidad

La finalidad u
objetivos que miden

Donde se usan

Mora (2004)

Ing. Henry
Gonzlez
CLASIFICACIN EN FUNCION DE LA
TEMPORABILIDAD

Ing. Henry
Gonzlez
 CLASIFICACIN EN FUNCION DE LA
FINALIDAD U OBJETIVOS QUE MIDEN

La temporalidad

Mora (2004)

Ing. Henry
Gonzlez
CLASIFICACIN EN FUNCION
DONDE SE USAN

Valencia (2013)

Ing. Henry
Gonzlez
 CLASIFICACIN EN FUNCION DE LOS
PROCESOS QUE MIDEN

Indicadores asociados exclusivamente

con el proceso o subproceso, por
ejemplo los subprocesos del almacn:

Recepcin de productos
La temporalidad
Almacenaje de productos
Preparacin de pedidos y
empaquetado
Expedicin de productos
Embarques de las mercancas

Valencia (2013)

Ing. Henry
Gonzlez
CLASIFICACIN EN FUNCION DE LOS
PROCESOS QUE MIDEN

Valencia (2013)

Ing. Henry
Gonzlez
Certificacin proveedores:

Tabla: Sistema de indicadores de gestin. Certificacin de

proveedores.

MORA (2004)

Objetivo general:

La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la calidad

de los proveedores.

Objetivo especfico:
Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de integracin con
los mismos

Ing. Henry
NMERO Y PORCENTAJE DE PROVEEDORES

Ing. Henry
Gonzlez
VOLUMEN DE COMPRA

MORA (2006)

Ing. Henry
Gonzlez
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION.
ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS

MORA (2006)

Ing. Henry
Gonzlez
MORA (2006)
Ing. Henry
 INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA EN LA
ACTUALIDAD

Segn Antonio Iglesias (2014), en su artculo llamado Indicadores de desempeo

logstico (KPI),en la actualidad, existe una necesidad de controlar la gestin logstica
en las pymes (pequeas y grandes empresas) porque "lo que no se puede medir no
se puede controlar y lo que no se puede controlar no se puede administrar".

Ing. Jos
 Para finalizar, los indicadores logsticos nos permiten el seguimiento y la
animacin del despliegue de la estrategia en acciones operacionales.
Hay que incidir que la correcta constitucin de un indicador depende que
este sea:

Pertinente

Sencillo y claro
Fcil y rpido de elaborar

Adaptado a cada funcin

Ing. Jos
CARACTERSTICAS
Relacionarse con la misin, visin, estrategia corporativa y
factores de competitividad de la organizacin.
Enfocarse en el mtodo para conseguir resultados y no tanto
en los resultados mismos.
Ser significativas y enfocadas en la accin, de tal manera que
los trabajadores puedan mejorar el resultado de los
indicadores mediante su trabajo.
Ser coherentes y comparables. En la medida de lo posible
deben ser estndar.
Evaluar la gestin.
Diagnosticar la situacin.
OBJETIVOS Informar.
Motivar.
Mejorar de manera continua.

Ing. Jos