CORPORACIN

MONT-CEL
 Descripcin de Corporacin
Mont-Cel

Corporacin Mont-Cel S es el
representante de la marca COMCEL para
la distribucin de productos TIGO en todo
el departamento de Huehuetenango.
Siendo una empresa lder en ventas en el
mercado huehueteco Departamentos de
Mont-Cel finanzas, operaciones, ventas,
Coordinador DTH y seguridad contando
con un personal mayo a las 100 personas
distribuido en todas las reas de la
empresa.
 Diagnstico
La mayor problemtica es la
inestabilidad del personal dentro de
la corporacin teniendo como
consecuencia un 39% de rotacin,
haciendo nfasis en la falta de un
departamento de recursos
humanos.
Corporacin a Mont-Cel es la
encargada de la contratacin de
su personal, sin pasar por un
proceso de seleccin y
contratacin adecuado,
teniendo por ltimo la palabra el
gerente general.
 Objetivos de la
Consultora

Objetivo General:

Diagnosticar de una forma efectiva y acertada el

problema principal de Corporacin Mont-Cel
dando la solucin exacta a los inconvenientes que
est presente, implementar estrategias enfocadas
al crecimiento corporativo llevando de la mano el
crecimiento de los colaboradores que integran el
equipo, tanto de la parte humana como
profesional.
 Objetivos Especficos:

Proporcionar herramientas de mejora en el proceso

de seleccin y contratacin de personal a travs de
la implementacin de un departamento de
recursos humanos, funcionales para la
Corporacin Mont-Cel.
Optimizar los recursos con los que Corporacin
Mont-Cel ya cuenta de modo que facilite el
proceso de induccin de personal.
Encontrar la ubicacin idnea dentro de la
Corporacin Mont-Cel para la implementacin y
funcionamiento del departamento de recursos
humanos.
 Problemtica
Falta de un Departamento de Recursos Humanos.
Insatisfaccin en los colaboradores de Corporacin
Mont-Cel.
Alto ndice de rotacin de personal.
Clima laboral insatisfactorio.
Bajo rendimiento laboral.
Aumento de costos en la contratacin de personal.
Falta de conocimiento de los Manuales de Funciones
(no actualizados).
Proceso de contratacin de personal deficiente.
Saturacin de tareas.
 Resultados de la
Consultora
En la Corporacin Mont-Cel se realiz un
estudio, iniciando con una entrevista con el
gerente general, siendo un proceso de
comunicacin que se realiza normalmente entre
dos o ms personas; en este proceso el
entrevistado obtiene informacin y viceversa. En
tal caso los roles de entrevistador / entrevistado
van cambiando a lo largo de la conversacin. La
entrevista no se considera una conversacin
normal, si no una conversacin formal, con una
intencionalidad, que lleva implcitos unos
objetivos englobados en una Investigacin.
Luego de ese evento fue necesario aplicar un
cuestionario a todos los puestos. Un
cuestionario es un mecanismo de investigacin
diseado con el objetivo de obtener informacin
acerca de que realizan ciertas personas, fue as
como este instrumento ayudo a actualizar los
manuales de funciones y realizar los perfiles
idneos para cada puesto.
 Propuesta
Creacin de un Departamento de
Recursos Humanos.

Elaboracin de los Perfiles de Puestos.

Actualizacin de los Manuales de

Funciones.
Solucin al Problema

Implementacin
de un Departamento de
Recursos Humanos dentro de
Corporacin Mont-Cel.
Ejecucin de los Perfiles de Puestos, para
tener un proceso de Seleccin de Personal
efectivo para la Corporacin.
Dara conocer a todos los colaboradores
de Corporacin Mont-Cel el Manual de
Funciones actualizado con las tareas,
responsabilidades y funciones que cada
puesto debe de realizar.
 Conclusiones
Despus de una investigacin a base de cuestionarios y
entrevistas se determin que Corporacin Mont-Cel S.
A., tiene un alto ndice de rotacin de personal debido a
diferentes factores como: falta de motivacin y capacitacin,
insatisfacciones por parte de colaboradores, saturacin de
trabajo entre otros, por lo tanto es preciso implementar de
un departamento de recursos humanos que solucione la
problemtica.

Teniendo en cuenta que toda empresa necesita un personal

calificado se elaboraron perfiles a los diferentes puestos con
la finalidad de que la empresa cuente con un personal
idneo y el departamento recursos humanos pueda trabajar
con una base y ayude a Corporacin Mont-Cel a continuar
su creciendo en el medio en el que se desarrolla.
 Recomendaciones
Implementar el departamento de Recursos Humanos en
Corporacin Mont-Cel S. A., tomando en cuenta la
propuesta en el estudio realizado por partes de los
estudiantes de la Universidad Rafael Landvar.

Ejecutar herramientas funcionales en los procesos de

seleccin y contratacin del personal a travs de la
implementacin del departamento de recursos humanos
de modo que se adquieran colaboradores altamente
calificados.
 Dar a conocer los manuales de funciones al personal
existente de forma que se sientan comprometidos y
seguros con el trabajo que desempea cada
colaborador de Corporacin Mont-Cel.

Ubicar el departamento de Recursos Humanos en un

rea accesible dentro de Corporacin Mont-Cel de
manera que los colaboradores tengan acceso inmediato
en el momento oportuno cuando necesiten gua para
algn proceso.
 Fue preciso actualizar los manuales de funciones para
hacerlos ms completos y didcticos de manera que los
trabajadores de Corporacin Mont-Cel se interesen y
conozcan las funciones correspondientes al puesto que tiene a
su cargo, tambin se incluyeron los manuales de los puesto
nuevos.

Teniendo en cuenta que Corporacin Mont-Cel es una

empresa grande con ms de 100 empleado la ubicacin del
departamento de recursos humanos es preciso que se
encuentre en un lugar accesible dentro de las instalaciones,
para que los colaboradores puedan llegar sin ninguna
dificultad y sentirse en confianza en un ambiente agradable y
cmodo.
EJEMPLO DE MANUAL DE
FUNCIONES.
VERSIN AUDIO DIGITAL
GRACIAS POR SU
ATENCIN