Comportamiemnto

Organizacional de Stephen P. Robbins

Daniel Archidona, Joan Grasas, Joan
Rovira, Pere Sard
 Definicin
Es el estudio del impacto de las personas en
un grupo.
Se centra en la productividad, el
ausentismo, la rotacin y satisfaccin de los
empleados.
Ofrece oportunidades para modificar el
rendimiento.
 Bases de conducta del individuo
Se deben de tener en consideracin las
caractersticas personales de cada persona a
la hora de emitir un juicio.
Algunas de ellas:
Caractersticas biogrficas, Habilidad,
Aprendizaje.
 Valores, actitudes i satisfaccin
laboral
Conocer los valores, actitudes y la manera
de comunicarse de las personas nos permite
evitar conflictos laborales.
Hay que conocer a los empleados a nivel
personal.
 Personalidad y emociones
Son elementos que se deben evaluar de
forma dinmica, ya que muchas veces son
impredecibles.
Nos permiten crear parmetros de
comportamiento para pronosticar la
conducta.
Percepcin y toma de decisiones
individual
La percepcin es el proceso por el cual los
individuos interpretan las impresiones
sensoriales para dar sentido al entorno.
Un administrador debe intentar que el
empleado tenga una percepcin semejante a
la suya para no crear discrepancias.
 Conceptos bsicos de
motivacin

Teoria del reforzamiento

Teoria de las expectativas
Teoria de necesidades
Teoria de la fijacin de metas
 Motivacin: de los conceptos a
las aplicaciones
1-. Permitir a los empleados participar en
las decisiones que les afectan
2-. Vincular remuneraciones y desempeo
3-. Reconocer las diferencias individuales
4-. Verificar la equidad del sistema
5-. Metas y retroalimentacin
 Bases de la conducta de grupo
Todos los pronsticos sobre el desempeo de los
grupos deben comenzar por reconocer que stos
son parte de una organizacin y que estrategia de
la empresa.
Los administradores no deben contemplar a los
grupos en aislamiento
Las normas controlan la conducta de los miembros
al establecer criterios de lo que esta bien y lo que
est mal
 Entendiendo los grupos de
trabajo
Pocas tendencias han influido tanto en el
trabajo como el movimiento masivo de
introducir equipos en el mbito laboral
Los equipos eficaces tienen miembros
comprometidos con un propsito comn
Los equipos maduros pueden volverse
pasivos y complacientes
 Comunicacin
Cuanto menor sea la incertidumbre, mayor ser la
satisfaccin
La meta de la comunicacin perfecta no es
asequible.
El tema de la motivacin tambin aparece como
un tema crucial
La comunicacin cumple una funcin importante
en la determinacin de la motivacin del
empleado.
 Enfoques bsicos
*Capacidad de manejar el cambio.

*La capacidad de liderazgo podra referirse nicamente a

aquellas personas que muestran un carcter ambicioso,
inteligentes, con energa, etc.
*Se abarcan factores situacionales:
- tareas del puesto
- grado de tensin de la situacin
- inteligencia y experiencia de lder
-personalidad, experiencia, habilidad y motivacin.
 Temas contemporneos
*En la actualidad, los gerentes eficaces establecen
relaciones de confianza con aquellos a los que va a dirigir.

*Se buscan gerentes que exhiban cualidades de liderazgo

transformacional (con visiones y carisma).

*Para ocupar puestos clave, los administradores

interesados, muestran pruebas y entrevistan para detectar
quin posee cualidades de liderazgo.
 Poder y poltica
*Gracias al poder, un grupo o asociacin llegar a realizar
una determinada tarea si es uno de los objetivos de quien lo
ejerce.

*Para maximizar el poder, se debe de tratar de aumentar la

dependencia con los dems. Mientras se intenta que los
dems dependan ms de usted, se trata de depender menos
de los dems.

*Al evaluar el comportamiento en el contexto de la poltica,

es ms fcil pronosticar los actos de los dems y
aprovecharlo para elaborar estrategias polticas
 Conflicto y negociacin
*Los conflictos pueden ser constructivos o destructivos
dependiendo del funcionamiento de un grupo o unidad.

*Los conflictos excesivos disminuyen la eficacia de un grupo

u organizacin.

*La negociacin distributiva puede resolver disputas aunque

puede dejar insatisfecho a uno o ms negociadores. La
negociacin integradora satisface todas las partes y forja
relaciones duraderas.
 Bases de la estructura de la
organizacin
*La estructura interna de una organizacin contribuye a
explicar y pronosticar el comportamiento.

*Los empleados observan lo que les sucede formndose

sus propios modelos implcitos de lo que les parezca la
estructura de la organizacin.

*Los investigadores se centran en la medida real de los

componentes estructurales, que resultan irrelevantes si las
personas interpretan componentes semejantes de manera
distinta.
 DISEO Y TECNOLOGIA DEL TRABAJO

Tecnologa. Cambio de hbitos. Mejores: reingeniera de

procesos, transformacin del mbito

Diseo: aumenta motivacin empleados.

Autonoma, Retroalimentacin
Mejor control sobre el trabajo
Calificacin elevada: variedad dhabilitats i didentificaci de la tasca
 Polticas y prcticas de RRHH

Incidencia: comportamiento, actividades de trabajadores

Practicas de seleccin: determinacin del nuevo personal
Evitar haber de capacitar sus habilidades
Prcticas de capacitacin y desarrollo
Mejora capacidad empleados: potencial, motivacin, eficacia
Contacte obrero-patronal
Tener en cuenta sindicatos
Empleados afectados por: impresiones i actitudes
 CULTURA DE EMPRESA

Percepcin de diferentes aspectos de la empresa

Impresin subjetiva ->personalidad o cultura demp.
A ms fortaleza, ms satisfaccin i esfuerzo de los empleados
Modificar cultura dempresa
Para adecuacin a lentorn para cambios externos
Se intenta mantener fijo
Establecer y aplicar pautas de trabajo
Adaptacin correcta del trabajador al funcionamiento de la
empresa
 CAMBIO DE EMPRESA Y MANEJO DEL ESTRS

Cambio: lideraje, motivacin entornos y roles

Decisiones de los organizadores: forma a la cultura dempresa

Estrs:
Causa directa de insatisfaccin
En trminos medios o altos: afectacin positiva / mantenerse alerta