BALANCED SCORECARD

Formatos
MAPA ESTRATGICO.
EJEMPLO
 Generar conocimientos aplicables al
campo empresarial y social
Altos fnes

Fortalecer la vinculacin Diversifcar los programas Incrementar la interaccin

con el entorno de formacin e investigacin con los egresados

Incorporar profesores con Formar estudiantes con altos niveles Lograr sinergias con las
elevados niveles de formacin Organizaciones y comunidades
Comunidad

de excelencia y vanguardismo
Aliados y

y experiencia
Actores,

Incentivar la participacin de los Promover la interrelacin entre las

profesores como tutores diversas secciones del postgrado

Mejorar los procesos de Gestionar recursos fnancieros

enseanza aprendizaje Promover el intercambio de
Procesos

experiencias con el entorno

internos

Fomentar la participacin de
Estimular las actividades
Fortalecer el proceso los estudiantes en actividades
de investigacin
administrativo/gerencial de extensin

Procesos acadmicos Procesos administrativos Procesos de investigacin y extensin

organizacional

Adecuar espacios para la investigacin Desarrollar competencias y valores individuales

formacin de los estudiantes y profesores
Dinmica

en el talento humano

Innovar en sistemas de informacin con la

implementacin de tecnologa actualizada
y especializada Formar la cultura organizacional centrada en el cliente

Recursos fsicos, humanos y tecnolgicos

 CONSIDERACIONES PARA EL MAPA
ESTRATGICO
Elementos del mapa estratgico:
Los temas: expresan las grandes intenciones estratgicas

de la empresa, los grandes factores claves de xito.

Objetivos estratgicos: logros que la empresa se

propone alcanzar. Estos son los elementos claves del mapa

y deben estar adecuadamente concatenados para expresar
los temas estratgicos adecuadamente.
Conexiones causales: expresan las conexiones entre los

objetivos, basadas en la causalidad.

Las perspectivas: clasifican horizontalmente los
objetivos en categoras importantes para la empresa.
Vectores: la concatenacin de los objetivos estratgicos

que pasan verticalmente por varias perspectivas.

 DE DONDE OBTENEMOS LA
INFORMACIN DEL MAPA
ESTRATGICO?
Altos fnes: objetivos referentes a los grandes logros a
los cuales apunta la organizacin, que se encuentran
plasmados en la misin.
Clientes, socios y comunidad: objetivos y cambios

presentes en la propuesta de valor

Procesos internos: objetivos y cambios en la

cadena de valor
Plataforma organizacional: logros y cambios en lo

que hace la organizacin, lo que le permite agregar

valor: tecnologa, capital humano, recursos fsicos

TODOS ESTOS ELEMENTOS DEBEN ORIENTARSE

HACIA EL LOGRO DE LA VISIN
 PLAN ESTRATGICO DE ACCIN

Identificar los lineamientos estratgicos

presentes en el mapa, los cuales requieren para
su ejecucin de mltiples iniciativas.
 EJEMPLO DE
LINEAMIENTO
ESTRATGICO E
INICIATIVAS
 INICIATIVAS
Conjunto de acciones que conllevan a la empresa
en la consecucin de cada objetivo estratgico.
Toda iniciativa debe tener incorporado su fecha
de inicio, fecha de culminacin, responsables,
presupuesto y logros.
Se establecen desde la base del mapa, en forma
ascendente
R
ec Lineamiento
Lineamiento estratgico
estratgico aa
ur
Acondicionar los salones de
clase y las salas de cumplir:
cumplir:

so
investigacin con equipos de Recursos
Recursos Fsicos,
Fsicos, Humanos
Humanos YY
alta tecnologa y mobiliarios
tecnolgicos
s
apropiados. tecnolgicos

F Desarrollar programas de

si
capacitacin acordes a los

co
requerimientos especficos
del talento humano
Ampliar el
nmero, la
s,
H
accesibilidad y el Estudiar las necesidades de
alcance de las las organizaciones y

um
bases de datos comunidades relacionados
con las reas de las ciencias

an
econmicas y sociales

Realizar talleres de
motivacin y trabajo
en equipo os
Y
te
Analizar los
requerimientos de los

cn estudiantes del
postgrado en las reas

ol
Conocer los niveles de formacin e

g
de satisfaccin de investigacin.
los estudiantes del

ic
postgrado

os
ELABORACIN DE LOS CUADROS DE
MANDO

Objetivos estratgicos
Indicadores de resultados

Metas

Iniciativas y proyectos

Indicadores gua
 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Son los logros que la empresa se propone

alcanzar. Estos son los elementos claves del mapa
y deben estar adecuadamente concatenados para
expresar los temas estratgicos adecuadamente.

Para cada objetivo estratgico deben establecerse

indicadores de resultados, metas, iniciativas,
metas e indicadores gua.
 INDICADORES DE RESULTADOS

Deben medir la intencin de los objetivos del

mapa de la manera mas directa posible. Su
objetivo es medir el nivel de logro alcanzado de
los objetivos de la organizacin.

Los indicadores miden los resultados en funcin a

los elementos parciales del objetivo, difcilmente
todo el objetivo. Para ello, pueden utilizarse
ndices, escalas, brechas, disponibilidad,
indicadores de tipo financiero, de mercado,
tecnolgicos, entre otros.
 INDICADORES GUA
Su objetivo es estimar en funcin a las hiptesis
de causalidad, si la ejecucin de las iniciativas y
acciones del plan estratgico, estn conduciendo
a la empresa hacia el logro de los objetivos
estratgicos, considerando las metas
correspondientes.
Esto permite a la empresa estar alerta acerca de
la direccin que este tomando la empresa, en
funcin al alcance de los objetivos y detectar si
existe alguna desviacin que pueda afectar el
rumbo establecido.
 METAS
Cada objetivo estratgico tiene un conjunto de
metas, para el corto, mediano y largo plazo. Se
fjan en la unidad de medida establecida en
el indicador de resultados
Deben ser definidas considerando cantidad y
tiempo
EJEMPLO DEL CUADRO DE
MANDO PARA UN OBJETIVO
ESTRATGICO
 OBJETIVO Indicadores de
Iniciativas:
Resultados + escala Metas a alcanzar
Actores, Indicadores
de medicin y al cabo del Proyectos y
aliados y estimado de valor perodo (anual) Gua
inicial Acciones
comunidad

Satisfaccin de Nmero de
Formar una 100% de los Talleres de atencin Talleres de
los clientes con estudiantes
cultura respecto al al cliente dirigidos liderazgo,
organizaciona altamente al personal del emprendimient
servicio satisfechos con
l centrada en recibido en el Centro de postgrado o y trabajo en
el cliente respecto al equipo
postgrado servicio
recibido Nmero de
(Baja Charlas
Media motivadoras Charlas
Alta) motivadoras

Incorporacion
de bases de
informacin y Incorporacin del
equipos de sistema de
apoyo informacin
tecnolgicos virtual
que permitan
agilizar los
procesos