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CLIENTE
INTEGRANTES:
SALUD OCUPACIONAL
DEFINICIONES
CLIENTE SERVICIO
https://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html
TANTON, ETZEL Y WALKER
DEFINICIONES
1. Resolver malentendidos.
2. Sonrer con sinceridad.
3. Demostrar inters por las inquietud de los clientes.
4. Evitar el egosmo.
5. Mirar siempre a los ojos.
6. Saludar cordialmente.
7. Escuchar con atencin a cada persona.
LOS SIETE PECADOS
CAPITALES DEL SERVICIO
1. Apata.
2. Evadir al cliente.
3. Mostrar indiferencia.
5. Ser mecanizado.
7. Pasar la bola.
VIDEO
https://youtu.be/dlkdHxmAC7w