REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
VICERRECTORADO ACADMICO
NCLEO VALLE DE LA PASCUA, EDO GURICO
SEMINARIO DE TRABAJO ESPECIAL DE GR

MEJORAMIENTO DE CALIDAD DE GESTIN EN EL DEPARTAMENTO

DE PLANES DE SALUD DE LA EMPRESA PETROGURICO, S.A.
UBICADA EN VALLE DE LA PASCUA ESTADO GURICO. BAJO EL
ENFOQUE DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.

FACILITADOR PARTICIPANTES
Wilfredo Len Delgado E, Enzo
C.I 19.374.694
Benavides A, Gerardo
C.I 19.374.866
 EL PROBLEMA

Capitulo
I:
 MARCO TERICO

Capitulo
II:
 Contextualizando B
Calidad: A
La calidad es un catalizador muy importante que establece la diferencia entre el xito
y el fracaso, y mi primera meta fue hacer que la corporacin se preocupara por la S
calidad. Crosby, P. (1997:13)
E
Gestin: S
Chiavenato, I. (1998); la define como:
aquella que se encuentra en todo el proceso de toma de decisiones empresariales, y
en un aspecto critico de ella. Es el logro de un equilibrio entre las oportunidades y el
riesgo generados por los cambios en el entorno y la competencia de manera que la T
empresa alcance la eficiencia y la eficacia al mismo tiempo (p.35).
E
Evolucin Histrica de la Calidad:
R
I
C
A
S
 W. EDWARDS DEMING B
Precursor del movimiento de la Calidad Total, y ampliamente
A
asociado al desarrollo y resurgimiento de Japn despus de lo
acontecido durante la Segunda Guerra Mundial
S
E
CICLO DEMING:
S

De acuerdo con los requisitos

del cliente y las polticas de Planear
T
Hacer
la empresa; establecer los
objetivos y procesos Implementar E
necesarios para conseguir
resultados positivos
los procesos

R
I
Verificar
Realizar seguimiento y
C
Actuar medicin de los
procesos respecto a
A
Tomar acciones para las polticas, objetivos
y requisitos del
S
mejorar continuamente
el desempeo producto e informar
sobre los resultados
 LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING: B
1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios
A
2. Adoptar una nueva filosofa
S
3. Desistir de la dependencia en la inspeccin masiva
E
4. Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios
S
5. Mejorar constantemente

6. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

T
Establecer lderes
E
8. Eliminar el miedo y construir confianza
9. Borrar las barreras entre los departamentos. R
10. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas I
11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivo C
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra A
13. Instituir un programa vigoroso de educacin y automejora. S
14. Poner a todos en la compaa a trabajar
 Constitucin de la Repblica Bolivariana de F
Venezuela: u
todas las personas tienen derecho a la n
83 proteccin de la salud, as como el deber
Artculos: de participar activamente en su
d
84 141
85
promocin y defensa, y el de cumplir con a
las medidas sanitarias y de saneamiento
que establezca la ley m
Plan de Desarrollo
e
Econmico y Social de la
Ley Orgnica del
n
Nacin (Plan de la Patria)
Poder Ciudadano t
II Gran Objetivo Histrico
Artculos: o
Construccin del Socialismo Bolivariano 6 10 45
del siglo XXI en Venezuela
s
seala, que se entender por
tica pblica el sometimiento de
L
Mayor suma de seguridad social,
mayor suma de Estabilidad poltica y la actividad que desarrollan los e
servidores pblicos, a los
la mayor suma de felicidad
principios de honestidad,
g
a
l
7 que las actividades propias del ejercicio de la
Ley del Ejercicio de profesin del Licenciado en Administracin, sern e
la Profesin del
Licenciado en
aquellas que requieran la utilizacin de
losprofesionales a quienes ampara esta ley para
s
Administracin 8 participar a nivel de la toma de decisiones
Operacionalizacin de las variables:
 MARCO METODOLGICO

Capitulo
III: